4asovshuk Сообщение 02/07/2009 16:09 Копия темы
О сервисе и возможностях. Магазин. Приходит Покупатель, чтобы купить сосиски. Ходит он ходит, по торговому залу и наконец находит прилавок с товаром. К его огорчению, сосиски не фасованны в отдельную упаковку, а лежат кучей в огромном холодильнике. Окликнув рядом стоящего консультанта, покупатель спрашивает.
- Послушайте, а почему все сосиски без упаковок и в одной куче? Как мне купить сосиски фирмы "Вкусняшка"?
- Эээ дарагой, – отвечал консультант, – стыдно должно быть. Вот прилавок, вот сосиски. Вибирай дарагой, все для тебя сделанно.
- Спасибо, но как я в этой куче отличу сосиски одной фирмы от сосисок другой? Мне бы "Вкусняшку"!
- Эээ дарагой, ты, что глупый? Вот прилавок, вот сосиски, выбирай да!
Тем временем к прилавку подошла дама и стала ловким образом вылавливать сосиски из кучи.
- Что за народ пошел, – ворчала она себе под нос, – все ведь для людей сделано, подходи и выбирай. Нет, всегда недовольные найдутся!
Бросая злобные взгляды на Покупателя, она все набирала и набирала сосисок. Каждую выбранную сосиску, она мяла, нюхала, царапала ногтем. И только в чем-то удостоверившись клала сосиску корзину. Окончательно растерянный покупатель решился на последнюю попытку достучаться до консультанта.
- Да поймите Вы, я ведь не могу отличить из этой кучи сосиски одной фирмы от другой. А если я наберу их случайным образом, то как я узнаю общую цену покупки? Вдруг на кассе у меня денег не хватит? Цена сосисок ведь колеблется от ста до тысячи рублей!
- Эээ дарагой, да ты идиот. Охрана! Охрана, вывиди барана отсюда.

Какая мораль? Сколь угодно широкие возможности, без должного сервиса, останутся, не востребованы. Дисбалансом сервис-возможность страдают 90% персональных сайтов. Что такое возможность, применительно к вашему сайту? Это информация, размещенная у Вас, статьи, новости, фото и видео файлы и ересь типа вареза. Все это, безусловно, интересует граждан гуляющих по просторам интернета.
Произошло чудо и из тысячи подобных сайтов, Посетитель выбрал ваш. Хотите гарантированно отпугнуть Посетителя? Поместите всплывающий баннер, он 100% приведет к притормаживанию слабого (офисного) компьютера, ноутбука или просто компа, который сейчас чем-то загружен. Самое забавное, это гоняться в "тормозах компа" за всплывшем баннером и пытаться его закрыть, особые ощущения приносит тачпад ноута. Если после такого аттракциона Посетитель все еще на вашем сайте – то перегруженное меню, свалка и отсутствие качественной сортировки информации, точно вынудят его уйти. И наконец, не забывайте, если у Вас есть форум, то извольте позаботиться об уровне общения группы администрации/модераторов с Пользователем.