Обещали доставить за 2-3 дня посылку из Москвы в Краснодар.
Выслал любимой племяшке подарок на днюху.

Сегодня уже пятый день пошёл, а отправление оказывается ещё в Москве.

Это у них всегда так или я неудачнег?

AlexGMM Сообщение 23/02/2012 08:35 Копия темы
Вчера был пост...

Позавчера вроде тоже был пост...

На прошлой неделе точно был пост не один...

Ребята, в РФ есть DHL. Пользуйтесь.

DimSUN Сообщение 23/02/2012 08:36 Копия темы
Понял. Удаляюсь

Yu-V Сообщение 23/02/2012 08:38 Копия темы
Да, в блогах жалуются периодически.

AlexGMM Сообщение 23/02/2012 08:38 Копия темы
да не, понятно, что расстроенны. Много жалоб... имеет ли смысл верить, что посылка за 2-3 дня будет в Краснодаре... каким поездом или какой машиной?

Yu-V Сообщение 23/02/2012 08:39 Копия темы
не надо – не все листают блоги на неделю назад, пускай индексируется

DimSUN Сообщение 23/02/2012 08:46 Копия темы
Ну если даже пассажирский паровоз идёт всего 36 часов с остановками и задержками, то я посчитал, что товарняк не медленнее дойдёт. 
И ещё столько же останется там на доставку по городу.

А оно оказывается только сортировку прошло во Внуково. Ппц.

Надо было опять Даймексом отправлять. Там хотя бы честно говорят, что 5-6 дней и слово держат.

AlexGMM Сообщение 23/02/2012 08:49 Копия темы
Почта отправляется пассажирскими... Но дело не в том сколько идёт поезд, а сколько времени отнимают логистические операции, как всё организовано. У меня тоже посылка мурыжилась в Москве неделю, а за 2 дня была в Украине.

venuko Сообщение 23/02/2012 09:05 Копия темы
пользуйтесь DHL, забудьте наконец уже о EMS

DimSUN Сообщение 23/02/2012 09:13 Копия темы
Да знаю, знаю.

Я и сам пользуюсь обычно Dimex, но у них такая пересылка занимает 5-6 дней. В этот же раз мне надо было быстрее, поэтому повёлся на рекламу этой Г-конторы. 

И по телефону и курер заверили меня, что посылка будет у получателя на четвёртый день.

R_Flash Сообщение 23/02/2012 09:25 Копия темы
Судиться с ними надо. Если каждый недовольный клиент почты России подаст на них в суд с возмещением морального ущерба, они разорились бы или на выплатах или на судебных издержках. А мы всё на тормозах спускаем.

Хотя честности ради надо сказать, что недавно заказывал объектив из Китая на eBay. И когда объектив оказался в России судя по трекингу, то курьер принёс мне его домой уже на 3-й день. Но это скорее исключение, чем норма.

SADart Сообщение 23/02/2012 09:26 Копия темы
мне неделя шла, обещали 5 дней

AlexGMM Сообщение 23/02/2012 09:35 Копия темы
Судиться... слова курьера или оператора по телефону к делу не пришьёшь, увы...

CUBALIBRE Сообщение 23/02/2012 09:37 Копия темы
мне отправляли недавно из Питера.. буквально 5 дней и всё на месте
один раз только задержалась.. когда из Америки шла.. по Москве долго гуляла

funnymilk Сообщение 23/02/2012 09:39 Копия темы
2-3 рабочих дня наверное, а были ещё выходные 
мне вчера емс пришло из питера в казахстан шло 6 рабочих дней – я  исключила два выходных – с ними получается 8 дней  считая день, когда посылку забрали у отправителя

R_Flash Сообщение 23/02/2012 09:40 Копия темы
Так когда отдаёшь посылку на отправление, тебе какие то бумаги дают? Что посылка принята, застрахована. Ты фактически заключаешь с почтовой службой договор, который имеет юридическую силу, со всеми правами, обязанностями и естественно ответственностью, за невыполнение этих обязанностей. Вот представьте, вы отсылаете ЕМS почтой какие то важные документы для многомиллионной сделки (понятно, что такие документы почтой не шлют, а везут лично. Представим) и из-за того, что почта те выполнила свои обязательства и не доставила документы вовремя, сделка сорвалась и вы понесли убытки. И что им это сойдёт с рук? Так же и подарок племяшке. Куда приятнее получить его в день ДР а не через неделю.

AlexGMM Сообщение 23/02/2012 09:43 Копия темы
На документах указывается время доставки? Сомневаюсь...

У Вас приняли, застраховали и обязаны доставить. А когда, это ж не указывается. На любой нормальной почте Вам скажут ориентировочный срок доставки. Это как скорость провайдера по договору.

R_Flash Сообщение 23/02/2012 09:46 Копия темы
Я не уверен, что всё, что я тут понаписал – правда. Я только предпологаю. Но чисто по логике, должно быть так. У вас берут деньги за услуги, не малые деньги по сравнению с другими сервисами доставки той же почты России (частные курьерские службы не считаем). И естественно за эти деньги они должны качественно выполнить свою работу. Это всё равно что здесь взять заказ, взять 100% предоплату с заказчика и сказать: "Ну я точно сделаю не переживай. Не знаю когда, не знаю как, но сделаю". Должны быть какие то юридические рычаги воздействия, должны.

djcrazy Сообщение 23/02/2012 09:53 Копия темы
Волгоград-Воронеж — 7дней. вот сегодня поеду забирать

Terra1970 Сообщение 23/02/2012 09:53 Копия темы
Мне письмо с важными документами шло вместо заявленных ими 3-4 дней аж 18 суток. Проще было обычной почтой отправить..... Причем письмо поступило в обработку 8-го числа, а покинуло сортировочный центр только 14-го... ))

DimSUN Сообщение 23/02/2012 09:57 Копия темы
Срок доставки в квитанции не указывается. Более того, я даже на сайте чего-то не могу найти такой информации.

DimSUN Сообщение 23/02/2012 09:59 Копия темы
Только что разговаривал со знакомым. Вообще смех :)
Ему посылка Из Иваново в Москву (это 300 км.) шла МЕСЯЦ! 

Быстрее и дешевле было отправить обычной почтой или сгонять на автобусе.

Тоже документы пересылал.

aap Сообщение 23/02/2012 10:14 Копия темы
ЕМС (EMS russian post) – это УГ 1. Если кому-то повезло и доставка совершилась в относительно разумные сроки – не стройте иллюзий.
2. Отправляем ЕМС несколько раз в неделю (стараемся отправлять меньше, отговариваем клиентов, но есть такие посылки, которые больше и нечем отправить) и чуть менее, чем каждое отправление – проблема.
3. Самая частая проблема – затягивание сроков доставки, вместо заявленных 3-5дней считается нормальным привезти через 2 недели.
4. Проблема с отслеживанием – не всегда данные актуальны и могут вообще не обновляться.
5. Еще одна серьезная проблема – вранье, т.е. когда в статусе стоит что клиент не мог принять посылку, повторная доставка, а мы с ним весь день созванивались и он ждал, а вечером появился такой статус, хотя никто и не возил ничего, даже не звонил. Кстати, это было 3 раза подряд с одним человеком! А по другим клиентам такое тоже довольно часто случается, ну может не три дня подряд, но часто.
6. Еще одна проблема – отсутствие курьеров, т.е. клиенты заплатили за курьера, он должен привезти, но он не привезет никогда! Его просто не существует! Например, в Магадане и еще нескольких городах, клиенты самостоятельно забирают посылки "т.к. некому возить".
7. Курьеры – это конечно отборные кадры, например в это воскресенье приезжал курьер на 2 часа раньше оговоренного и без звонка, кроме того, у него не оказалось сдачи  и он сказал, что это моя проблема, а не его и я могу звонить куда угодно – ему все-равно ничего не будет. В итоге он так и не забрал заказ.
8. Такое часто бывает, что заказывая курьера на несколько отправлений мы ждем его 2-3 дня, т.е. он не приезжает 1-2 дня, хотя и договаривались, их никак не наказывают за это, т.к. они тупо врут, что клиента не было на месте а поператоры не переносят заявку, а просто создают новую.
9. Претензии – ЕМС убрало с сайта пункт договора, по которому они должны возмещать опоздания. Больше того, оно вообще убрало информацию по претензиям с сайта. С недавних пор можно оставить жалобу оператору, но это ничего не изменит, даже если они напишут вам "мы приняли меры".
Жалобы в Минсвязь доходят до них, они даже пришлют письмо с отпиской, но ничего не поменяется, например: они полгода назад прислали письмо, что дескать да, мы должны вам деньги выплатим – не выплатили до сих пор.
10. Короче, нахрена я все это пишу? Не ишите пробллем на свою 5-ю точку, полдьзуйтесь нормальными службами доставки.

alexa_m Сообщение 23/02/2012 10:37 Копия темы
быстрее было пешком дойти с посылкой)

rrr_ Сообщение 23/02/2012 10:53 Копия темы
Мне быстро приходило. 2 раза присылали. Максимум пара дней.

aleks-th Сообщение 23/02/2012 11:11 Копия темы
Я с этими перцами срочное письмо както из москвы в питер отправил, мне сказали фигня максимум 3-5 суток.  Эти сволочи наверно почтальона пешком послали , две  недели шло. Я за это время копию успел DHL-ем переслать.

hardcoder Сообщение 23/02/2012 11:26 Копия темы
У них всегда так.
Для них вранье – это норма.

PallasKatze Сообщение 23/02/2012 12:17 Копия темы
Почта России со своими услугами — квинтэссенция совкового сервиса, неэффективности и наплевательского отношения к клиентам.