re-system Сообщение 17/06/2010 13:09 Копия темы
А ПОЖАЛУЙСТА! :) Спасибо за интерес к статье и подробный комментарий! – А ПОЖАЛУЙСТА! :)
Очень интересно почитать мнение, тем более такое продуманное. Однако по некоторым пунктам рискну не согласиться. :))
То же увеличение продаж через интернет может быть как целью так и процессом, в зависимости от того, как к этому относиться. НЕ МОЖЕТ УВЕЛИЧЕНИЕ БЫТЬ ЦЕЛЬЮ. ЦЕЛЬ – ВСЕГДА РЕЗУЛЬТАТ. А РЕЗУЛЬТАТ МОЖЕТ И ДОЛЖЕН БЫТЬ ВЫРАЖЕН В ТРЕХ ПОКАЗАТЕЛЯХ – КОЛИЧЕСТВЕННОМ, КАЧЕСТВЕННОМ и ЭКОНОМИЧЕСКОМ.
Если нужен разовый скачок – цель. Если планируется повышение продаж во времени с чекпойнтами и т.д. – процесс. СМ. ВЫШЕ :))
В нашем случае это все же чаще всего именно цель. А результаты чаще всего прогнозируются. С большей или меньшей точностью, но прогнозу поддаются. РЕЗУЛЬТАТ ДОЛЖЕН ПЛАНИРОВАТЬСЯ. ПРОГНОЗИРУЕТСЯ ВЕРОЯТНОСТЬ ЕГО ДОСТИЖЕНИЯ.
Крайне несогласен с мнением, что цель может быть только одна. – И ЗРЯ :) МНОЖЕСВЕННОСТЬ ЦЕЛЕЙ=КУЧЕ ПРОБЛЕМ!!! БИЗНЕС-ЭТО АВТО, КОРАБЛЬ – ПОПРОБУЙТЕ ПОСТАВИТЬ ПЕРЕД КАПИТАНОМ НЕСКОЛЬКО ЦЕЛЕЙ :)
Одна – миссия. В рамках миссии целей много. Финансовые, качественные и другие. Если рассматривать сайт как бизнес-инстурмент – все то же самое. ЛЮБАЯ ЦЕЛЬ (ОНА ЖЕ – ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ) ИМЕЕТ ДВЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ. ПЕРВАЯ – ОБЪЕКТИВНАЯ, КОТОРАЯ ВЫРАЖАЕТСЯ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЯХ. ВТОРАЯ – ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ, КОТОРАЯ ОТРАЖАЕТ МОТИВ, Т,Е, РАДИ ЧЕГО НУЖНО ДОСТИГНУТЬ ПОКАЗАТЕЛИ ИЗ ПЕРВОЙ ЧАСТИ. В БИЗНЕСЕ ЦЕЛЬЮ НАЗЫВАЮТ ОБЪЕКТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, А В МИССИИ ПЫТАЮТСЯ ОТРАЗИТЬ МОТИВ.
КОРРЕКТНОСТЬ И СБАЛАНСИРОВАННОСТЬ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ – ПОЛОВИНА УСПЕХА!

re-system Сообщение 07/06/2010 11:45 Копия темы
ВСЕ ДЕЛО В ШЛЯПЕ !!! МНЕ ПОНРАВИЛСЯ ВАШ ПОДХОД К СОЗДАНИЮ ТЗ ДЛЯ САЙТА – ПРОФЕССИОНАЛЬНО, КРАСИВО.
В СВОЕЙ РАБОТЕ Я ЧАСТО СТАЛКИВАЮСЬ С НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ ЗАКАЗЧИКОВ В ВОПРОСАХ ЦЕЛИ.
НА МОЙ ВЗГЛЯД, ВСЕ ПРОБЛЕМЫ С ЗАКАЗЧИКОМ НАЧИНАЮТСЯ И ЗАКАНЧИВАЮТСЯ! С ПРАВИЛЬНОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ САЙТА.
ЕСЛИ ЦЕЛЬ ОПРЕДЕЛЕНА ПРАВИЛЬНО, ФОРМАЛИЗОВАНА И ОДИНАКОВО ПОНЯТНА ЗАКАЗЧИКУ И ИСПОЛНИТЕЛЮ (Т.Е.ВАМ) – ОСОБЫХ ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ.
В ВАШЕМ ПОНИМАНИИ ЦЕЛИ ЕСТЬ НЕЗАВЕРШЕННОСТЬ, НЕЧЕТКОСТЬ, КОТОРАЯ, ВОЗМОЖНО, И ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ У ВАС ПРОБЛЕМ С ЗАКАЗЧИКАМИ.

Цели и задачи проекта
Для начала давайте определимся, чем цель отличается от задачи.
Цель это то, что должно быть достигнуто. – ЭТО ТАК. Т.Е. ЦЕЛЬ ЯВЛЯЕТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ. СООТВЕТСТВЕННО, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ, КАК ВЫ ПОЙМЕТЕ, ЧТО РЕЗУЛЬТАТ ПОЛУЧЕН.

Увеличение продаж через интернет, продвижение продукта на рынке – цель. НЕТ. ЭТО ПРОЦЕССЫ. ОНИ МОГУТ ИМЕТЬ НА ВЫХОДЕ МНОЖЕСТВО РАЗЛИЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ И РЕЗУЛЬТАТИКОВ :) А КАК ВЫ ПОЙМЕТЕ, ЕСТЬ ЛИ СРЕДИ НИХ ТОТ, КОТОРЫЙ СОБСТВЕННО ВСЕ ОЖИДАЛИ?
КРОМЕ ЭТОГО – ЦЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ ТОЛЬКО ОДНА!

Представление максимально полной информации о товаре/услуге, способах приобретения, реализация онлайн-форм заказа – задачи. ГЛОБАЛЬНО – ДА, НО БЕЗ ПОНИМАНИЯ ЦЕЛИ ( КАК РЕЗУЛЬТАТА, А НЕ ПРОЦЕССА!) – НЕ ФАКТ.

Зачастую заказчик сам путается, что является целью сайта, а что задачей, и что он в итоге хочет получить от ресурса. Иногда даже озвучивает совсем не те цели, которые хочет в действительности. А на выходе получается совсем не то, что он ожидал увидеть. – А САМОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ ДЛЯ ЛЮБОГО ЗАКАЗЧИКА – ОБМАНУТЫЕ ОЖИДАНИЯ....

Необходимо поработать следователем, задавать правильные наводящие вопросы, чтобы выяснить истинное положение дел. – МОЖНО ПОПРОБОВАТЬ СОВМЕСТНУЮ РАБОТУ В ЧАСТИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЦЕЛИ И ЗАДАЧ ВАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ. ОПРЕДЕЛИМ НЕ ТОЛЬКО ОБЪЕКТИВНЫЕ ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, НО И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ, КОТОРЫЕ ВАШ ЗАКАЗЧИК ХОЧЕТ УДОВЛЕТВОРИТЬ, ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ В КАЧЕСТВЕ ОДНОГО ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ....

ВАШ РЕЗУЛЬТАТ – ЛОЯЛЬНЫЙ И БЛАГОДАРНЫЙ ЗАКАЗЧИК, КОТОРОГО НЕ ТЕРЗАЛИ СМУТНЫЕ СОМНЕНИЯ НИ В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ САЙТА, НИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ И ЗАПУСКЕ ГОТОВОГО САЙТА.