Boomburum Сообщение 20/08/2007 17:46 Копия темы
Гарантия Всем привет! Столкнулся с неприятностью – купил как-то себе смартфончик с джостиком, сейчас он живет сам по себе. Телефон еще на гарантии, отвез в гарантийку, 3 недели мне лечили мозг, мол там сложный ремонт и они ждут какой-то схемы для перепайки...в итоге вернули телефон – првоерить смог только когда приехал домой – за 3 недели перепаяли сам джостик и все потерли с телефона, но ситуация как была так и есть – джостик меня никак не слушается :(

Я позвонил – мне сказали снова его привезти... еще 3 недели ждать без телефона я точно не смогу... подскажите, как быть в этом случае? Требовать на время ремонта другой телефон или что? Если не вылечат – дадут и взамен новый телефон в гарантийке или придется ехать в магаз где я его покупал? Т.к. такой моб там уже ен продается (Е60) – вернут деньги или что? :(

Подскажите пожалуйста, как поступить, где какую бумажку анписать – не хочется опять 3 недели попусту по москве шляться...:(

Всем большое спасибо.

gifted Сообщение 20/08/2007 18:04 Копия темы
надо было наверно сначала на контроль качества сдавать

vladsoft Сообщение 20/08/2007 18:06 Копия темы
В Украине, если ремонт занимает более 10 дней(или немного больше), то тебе обязаны предоставить точно такуюже модель на время ремонта...

Я тоже один раз сдавал телефон в ремонт и меня тоже кормили завтраками две недели.... когда я пришел и сказал что по закону мне обязаны дать телефон на время ремонта, то сразу и деталь нашлась и ремонт сделали... Проблема у меня была в том что у меня экран накрылся. Телефон тогда только поступил в продажу и они говорили что экранов в Украине нет и проблема достать у производителя телефона

SmivaL Сообщение 20/08/2007 18:14 Копия темы
тебе должны в любом случае давать телефон если твой забирают на ремонт.
если они не способны отремонтировать аппарат то дожны либо поменять на такую же модель либо вернуть денежки (на выбор).
скорее всего тебя будут мучить бесконечно пока ты сам от них не отстанешь (по крайней мере мой печальный опыт так сложился).
так что имеет смысл пообщаться с ребятами из «Защиты прав потребителей», юристами и т.д.

shket1v Сообщение 20/08/2007 18:49 Копия темы
Привет, Леша! К слову, есть Нокия 8800.
Любой авторизованный сервисный центр обязан отремонтировать телефон в течении часа, иначе они должны сразу выдать новый.

ASSM Сообщение 20/08/2007 19:14 Копия темы
Приходишь туда где покупал. Говоришь: «Не работает! Отдайте деньги!.." \в руке при этом держишь другой сотик\. Они тебе начинают пудрить мосх. Ты набираешь на той трубе, что в руке телефон «Защиту прав потребителей» и при представителе магазина объясняешь ситуэшн... Обычно действует, как кипяток на пузо! В любом случае, в таких ситуациях, надо СРАЗУ забирать деньги или жаловаться, т. к. все эти ремонты, это РЕМОНТЫ.
Не леченном коне далеко не уедешь.

rin Сообщение 20/08/2007 19:23 Копия темы
мне после пятого ремонта безропотно вернули деньги. Но объективно по вине производителя там было только 2 ремонта..

В общем найди в своем городе общство защиты прав потребителей. Подскажут, как заяву написать , независ. экспертизу проведут. Имей в виду6 у нек. магазинов разговор короткий: «так вы его роняли ! Как нет? бах! Дзинь! Вот, роняли»

linuxdesign Сообщение 20/08/2007 19:35 Копия темы
!!! Если на гарантии ОБЯЗАНЫ по требованию вернуть деньги. (По законам РФ)

lagu Сообщение 20/08/2007 19:52 Копия темы
нокия 8800 это ХОРОШО!

lagu Сообщение 20/08/2007 20:21 Копия темы
короче: приезжаешь туда! со всей силы по башке ихнему начальнику! пускай знают, что ты не шутишь а потом здоровайся и вещай свою проблему – так эффективнее будет