PROdesign Сообщение 13/10/2007 06:56 Копия темы
Спорная ситуация В общем с клиентом у меня спорная ситуция. Нужно было сделать редизайн сайта domen.ru Главную и внутреннюю. В общем попросили переделать, чтоб смотрелось серьезно. Сделал. Отправил. Сказали, что шапку оставляем, остальное доделываем. Доделал. Сказали все OK. Показали клиенту. Ему совсем не понравилось. В письме с комментариями мне выслали примеры сайтов, которые ему нравятся. Совершенно другой стиль, чем я сделал. Я сказал, что я свои обязательства выполнил, сделав дизайн и внеся поправки. Посредник, с кем я работаю, говорит, что не согласен, так как моя работа не подошла.
Внимание, вопрос: кто прав?
Я аргументирую свою точку зрения тем, что с самого начала я не был проинформирован о вкусах клиента и шел заведомо не в том направлении. Лишь после непринятия дизайна мне прислали ссылки на сайты, которые нравяться клиенту. Я же делал в своем стиле, показывал посреднику и он вносил корректировки, после чего я вносил правки. То есть, фактически, я делал под вкус посредника. Это же его обязанность — знать, что клиенту нравится и одобрять тот или иной вариант. В итоге же оказалось, что ему нравиться стиль совершенно противоположный тому, в котором мы с посредником работали и правили.
Он (посредник) считает, что я должен все переделать в другом стиле.
Я предложил увеличить бюджет на 50% и сделать дизайн в новом стиле.
Кто что думает по этой ситуации?

DeFuture Сообщение 13/10/2007 06:59 Копия темы

kellindil Сообщение 13/10/2007 07:20 Копия темы
Обыденное дело, аналогично бывают такие запары. Спашиваю давайте конент, ТЗ! «А делай так!" Потом вот как вы говорите, тоесть уже кто то там соизволил просмотреть сайты подготовитца и начинаетца секретарша Маша любовница Даша делать дизай, а нам бы сюда вот как там, а сюда вот как тут, вот наше мего лого, а директору наравитца это и тут ето надо кровь из носу. В таких случаях посылаю на *** ... имхо мозги парить будут, а у меня забот хватает, тех бабок нестоят мои нервы, да и вобще я такого нелюблю если клиент изначально раздолбай то работать с ним нет желания.

PROdesign Сообщение 13/10/2007 07:25 Копия темы
Понимаю. Послать не трудно, но хочется нормально решить ситуацию. «А делай так! — такая в общем то и была задача.

vers13 Сообщение 13/10/2007 07:43 Копия темы

kellindil Сообщение 13/10/2007 07:44 Копия темы
работать с посредниками не есть хорошо так как теряетца информация, искажаетца преобразуетца в туман в итоге лажа (не спрорю есть хорошие люди, мне одна такая попалась). Старайся напрямую с клиентом работать, сразу четко все что нужно взял рассказал, все все знают и работа пошла.

shax Сообщение 13/10/2007 07:50 Копия темы
Вообще ситуация стандартная. И обычно, раньше чем заказчик увидит первые эскизы он не может даже для себя сформулировать, что он хочет. Можно изначально оговаривать кол-во эскизов, кол -во правок. В работе с новым заказчиком первые эскизы как правило переделываются напрочь. Конечно надо делать выводы о самом заказчике и о профессионализме посредника, но поднять цену врятли удастся. Если была предоплата, то после определенного кол-ва таких выходок можно спокойно бросать с ними работать. Если предоплаты не было то либо бросать сразу либо впрягаться, заранее зная на что идешь.

kellindil Сообщение 13/10/2007 07:59 Копия темы
кол-во макетов да! кол-во правок я думаю только ужаснет клиента он может перепугатца, если вы будете считать его правки просто сказать, что координальных правок делать не будете, ну а мелочи нет проблем)

PROdesign Сообщение 13/10/2007 08:12 Копия темы
Хотят ПОЛНОЙ переделки.

PROdesign Сообщение 13/10/2007 08:13 Копия темы
Предоплата была.

shax Сообщение 13/10/2007 08:18 Копия темы
Вообще, Оговаривается не для того, чтобы потом придерживаться этой схемы, а для того чтобы разруливать потом спорные ситуации.
У меня схема такая 1 подача – может не понравиться заказчику совсем (3варианта) 2 подача – выбираем дорабатываем. 3 подача – мелкие правки.
Это по концепциям, фирменным стилям и т п. Если верстка то обычно вариант один

shax Сообщение 13/10/2007 08:19 Копия темы
Можно делать первый эскиз достаточно поверхностно – только стилистическое решение

Svyatozar Сообщение 13/10/2007 08:20 Копия темы
Это всё слова! Нужно было от него сразу ТЗ требовать. Тут уже не отвертишься.

shax Сообщение 13/10/2007 08:20 Копия темы
Вообщем, я считаю, что если сейчас свалишь с предоплатой, то заказчику должен будешь ты – если не оговорил заранее, что делаешь только один вариант

exel Сообщение 13/10/2007 08:26 Копия темы
Ты прав на 100% Т.к. сначала то их все устраивало, а уже потом они начали мутить воду...

PROdesign Сообщение 13/10/2007 08:31 Копия темы
В том-то и дело, что я сделал первый вариант и сказали, что шапка нормальная, а остальное исправить. Исправил, говорят — все ОК. А потом началось.

lagu Сообщение 13/10/2007 08:38 Копия темы
ну вот ты и ответил. ты ж работал на кого-то и не важно посредник он или нет. он принял – работа закончена. А что там на уровне выше – это уже его проблема. Про%%ался так пускай сам выруливает. на то он и посредник, что должен был предусмотреть это, а не за чужой счет свою ж прикрыть.

SmartDesign Сообщение 13/10/2007 08:44 Копия темы
Для того что бы избегать такой ситуации, нужно четко разграничивать с кем ты работаешь, кто твой заказчик (соответственно кто принимает работу). Как правило это посредник, и после того как он принял дизайн, проект можно закрывать. Хотя, как правило, можно пойти на встречу, если там незначительные правки, но если «заказчику не понравилось совсем» то это проблема посредника, и он должен оплатить доп. работу.

nid Сообщение 13/10/2007 09:06 Копия темы
Вообще, посредник должен информировать о таких вещах заранее, иначе, это какой-то голимый непрофессионализм с его стороны получается (
Проси показать примеры понравившихся работ на примере твоего портфолио, так будет понятнее, что хочет клиент

PROdesign Сообщение 13/10/2007 09:12 Копия темы
Уже, в общем, понятно. После отказа прислали в письме замечания с примерами(ссылками на сайты) того, что хотел бы видеть клиент.

na04 Сообщение 13/10/2007 09:16 Копия темы
Я думаю прав ты, я и сама так обжигалась, когда работа шла через посредника. Наверное это неизбежно, если посредник ориентируется на свой вкус.

Skazzka Сообщение 13/10/2007 10:23 Копия темы
Ты прав, это бесспорно. Если посредник не показал клиенту начальный вариант, а начал командовать переделывать по его вкусу – это его вина.

Но если хочешь сохранить нормальное лицо – так ли важно кто прав, а кто неправ?
Может лучше сделать ему новый дизайн, но обязать продать другому заказчику первый вариант? Или сам потом продашь его кому-нибудь?

Мне кажется важнее сохранить партнерские отношения, ты так не считаешь?

PROdesign Сообщение 13/10/2007 10:51 Копия темы
именно так я и считаю. Просто потом наврятли я буду работать с этим человеком:)

Fiore Сообщение 13/10/2007 11:39 Копия темы
Да, с посредниками работать – нарваться можно. Все зависит от его квалификации.. Я так однажды нарвалась, причем примеры, ссылки, тз мне давали. Я рисовала, переделывала согласно пожеланиям посредника, а клиент не принял вовсе. Причем было сделано согласно тз, а они :Ой, а мы хотели совсем другого»..

Fiore Сообщение 13/10/2007 11:40 Копия темы
Ага, он себя проявил никудышным посредником. Его задача – показывать немедленно твои нарабтки клиенту и передавать тебе замечания :)