veSeliy Сообщение 23/01/2007 11:48 Копия темы
По поводу общения с заказчиком . Вот каждый раз при общении с заказчиком у меня возникает вопрос, как заказчику приподнести информацию о том, что в стоимость дизайна входит определенное количество правок, а все остальное делается за доп. плату.
Ведь, очень редкий заказчик примет работу с первого раза.

Меня интересует конкретный опыт а не шуточные бОяны ;-)

И вообще, какие условия по поводу правок вы перед заказчиком ставите?

Как все эти условия отображаются в письменном договоре, если таковой составляется?

AST-DV Сообщение 23/01/2007 11:58 Копия темы
.
На мой взгляд идеально – два варианта, или один и -подправляется по усмотрению заказчика. Можно обговорить там к примеру переделаю не более 50 %, чтобы не расслаблялся )))

clockworkbird Сообщение 23/01/2007 12:15 Копия темы
.
У меня давно не возникало с этим проблем – за последний год все дизайны принимались с первого раза – в худшем случае с мелкими правками «по существу».

Во первых нужно согласовывать все этапы – саму идею, цвета, раскладку, эскиз и т.д. Тогда многих проблем можно избежать.

Во вторых, нужно очень внимательно с самого начала относиться к заказчику и к своей работе. Необходимо, чтобы дизайн соответствовал не только поставленной задаче, но и мировозрению заказчика.

В третьих лучше сразу оговаривать количество вариантов (например три) и замтем уже заказчик должен будет отпределиться с одним из трех и дальнейшие правки вести именно с ним. Но здесь нужно оставлять заказчику возможность совсем отказаться от твоих услуг, если ты не в состоянии сделать с трех попыток то, что хочет заказчик. Я в договоре всегда оставляю за заказчиком право в случае ненадлежащего исполнения мной своих обязанностей разорвать договор, получить обратно предоплату и получить дополнительно % от суммы сделки в качестве компенсации. Пока ни один заказчик не воспользовался этим правом, так как не было повода ) Зато это дает заказчику уверенность в том, что его не кинут.

Ну и конечно же, нужно уметь аргументировать – если ты прав объясни заказчику, почему ты сделал именно так, что это дает и почему нельзя сделать так, как заказчик настаивает (если это действительно невозможно или нежелательно). Потому, что многие относятся к дизайну сайтов как к полиграфии, не осознавая что это нужно еще и сверстать грамотно, и сверстанное должно в идеале одинаково хорошо смотреться в разных браузерах, с разными разрешениями на разных мониторах.

Я не ставлю перед заказчиками условий по поводу правок и, де факто, предоставляю заказчику неограниченное количество правок. Но на самом деле все ограничивается ТЗ и соответствию работы этому ТЗ. От иззменений, которые не были оговорены в ТЗ (если конечно и мне и заказчику не очевидно, что это надо было сделать) и которые увеличивают стоимость работы (к примеру, дорисовать для данного дизайна скин для форума или нарисовать страницы, которых не было в ТЗ) я предлагаю заказчику выполнить за дополнительную плату. Пока никто не обижался.

free-lance Сообщение 23/01/2007 12:19 Копия темы
.
я раньше тоже не знал. Потом стал чётко говорить: «Я сделаю один концептуальный дизайн и сделаю 3 поправки, которые не ведут к концептуальному изменению. Чтобы избежать внесения большого количества поправок и потери Вашего времени, мы можем описать в техническом задании все нюансы, тогда не придётся много изменений вносить. К примеру, мы напишем в ТЗ: «Нарисуйте мне здесь круг». Я ведь Вам после этого квадрат не нарисую. И так далее."
На такое стало меньше народу соглашаться, зато нервов с обоих сторон в итоге меньше тратится, и я стал время тратить на чёткую работу, а не на чтение мыслей человека, которому нужен сайт.

clockworkbird Сообщение 23/01/2007 12:26 Копия темы
.
В общем это вопрос, относящийся к умению понимать )
Не надейтесь, что Вас поймут – объясняйте.
Оговаривайте ТЗ.
Идеальный вариант – заключайте договор.
Это дисциплинирует.

free-lance Сообщение 23/01/2007 12:43 Копия темы
.
«Во первых нужно согласовывать все этапы – саму идею, цвета, раскладку, эскиз и т.д»
Согласен. И с остальным тоже согласен)

bpd_sign Сообщение 23/01/2007 12:45 Копия темы
.
Не стоит недооценивать предпроектную стадию – согласование условий, составление задания, обсуждение идей... Обычно игнорирование этих важных моментов позже вылазит боком.

POLSkY Сообщение 23/01/2007 16:27 Копия темы
.
Все говорят правильно! Чем подробнее ТЗ обсуждаемое перед началом работы – тем больше ты себя обезопасишь от многочисленных поправок.
Я когда-то потратил 4 часа на то, чтобы грамотно составить шаблон БРИФА, который высылаю заказчику доя заполнения. Он заполняет высылает, мы оговариваем какие-то дополнительные детали (это при том, что в брифе и так 43 позиции) и начинаем работу. С тех пор проблем с поправками не имею... Бывают только мелкие и то, по моей вине, которую я сам осознаю и принимаю.