|
0 Всего найдено: 77
FLAP
Сообщение
15/09/2010 19:56
Копия темы
ТОВАРИЩИ что делать? Как бороться с шантажом плохим отзывом???? Ну вот досталось и мне =( Взяла проект сайта под ключ. Вдруг всплыла работа по логотипу. Заказчик решил фирму переименовать! (т.е. заказчикИ, тк их двое: муж с женой) Владимир Макаров [bobry] Говорю цену за сайт с логотипом. Они оооооййй, мы надеялись на 15000 руб за всё =( Всё это: сайт под ключ школы разговорного английского, естественно на админке + логотип Поскидывала сумму, вышло дороже, но не на много. (ВОТ ПОМНЮ ПОГОВОРКУ Ж- ДЕШЕВЫЕ ЗАКАЗЧИКИ САМЫЕ ЗАПАРНЫЕ, но взялась(() Заплатили символическую предоплату и тут началось..... Аська, скайп, всё разрывается, пишут ежедневно по сто раз... Общалась по проекту всегда с женой, по пол дня перечитывала её эти письма с вопросами, комментариями и сомнениями на тему её личной жизни... (не менее 5 см в высоту 12 шрифтом =) каждое) СДЕЛАЛА ВАРИАНТЫ ЛОГОТИПА. ВНИМАНИЕ!!! 15 штук. Сказали ВАУ, как много красиво. Через час пишут, но ничего нам не подходит )) Поправьте это так и это этак, " вместо баблов головы" и тд.. СДЕЛАЛА ещё 8 штук. Опять не то. Говорят, давайте с первых вот тот, переделайте так. Переделываю. Они- НЕТ!! Верните как было, смените шрифт.... Так веселились мы с ними по сей день, отправила еще 4 правки выбранного варианта прихожу домой и на тебе ПОЛУЧИТЕ, РАСПИШИТЕСЬ "Лариса, вот мнение всех наших коллег: "нам не понравился ни один из предложенных вами вариантов. Все как-то не так. Нам нужен логотип, чтобы он был привлекательным и нравился бы нам, а то получается, что никому из нас не понравился ни один вариант. Наше решение: предложите что-н другое, Вы же все-таки дизайнер, не мы. Мы высказали свое желание и требовние, но нас не устраивает то, что вы обрисовывайте одно и то же, или прелоагаете совсем неуместные варианты. Надо, чтобы логотип выражал и идею и был красивым. К сожалению ни одна из ваших работ нам не пришлась по вкусу. Вы можете нам предложить что-то еще, или мы просто прекращаем сотрудничество с вами и требуем свои деньги обратно. В случае, если наши условия не будут выполнены. мы оставляем за собой право оставить совй негативный отзыв о вашей работе. Вообще это нормальный процесс: заказчик предъявляет предпочтения и обсуждает их с исполнителем, это как стороны приходят к желаемомоу результату." ЛЮДИ, что предлагаете делать? А) Бояться отзыва и вернуть предоплату?? Б) На свой страх и риск оставить её за мучение и проделанную работу??? В) Пойти к ним в пожизненное рабство за 5000 руб за разработку логотипа и делать его до конца жизни. С отзывом на самом деле палево, когда работаешь, как я, уже почти 4 года тут и только плюсы. Но стоит ли позволять на себе так кататься??? ГДЕ ИСТИНА??? Если вам плохо сделал массаж массажист, о вы требуете деньги обратно??? =)
FLAP
Сообщение
15/09/2010 19:59
Копия темы
И вообще у меня такое чувство, что они мне этот отзыв не зависимо от возврата денег оставят... Такие люди просто... (Надо ж так не повезло с заказчиком..)
ToSm
Сообщение
15/09/2010 20:09
Копия темы
> ГДЕ ИСТИНА??? Сначала тут: www.free-lance.ru/about/f... Если нет, то тут: www.free-lance.ru/blogs/v...
tommira
Сообщение
15/09/2010 20:11
Копия темы
>Если вам плохо сделал массаж массажист, о вы требуете деньги обратно??? =) Я – обзательно потребую
Bluff
Сообщение
15/09/2010 20:12
Копия темы
не возвращайте деньги. Отпишите в отзыве ситуацию, у вас очень солидный аккаунт, один минус каши не сварит, а вам урок будет, не связываться с такими заказчиками. Вы сделали много вариантов и я уверен, все они качественные, то, что из десяти людей одному кому-то постоянно не нравится – их проблемы. Для этого и берется предоплата, ее вы с лихвой отработали.
6BerKyT6
Сообщение
15/09/2010 20:13
Копия темы
1. вы проделали работу и Если она действительно в таком объёме что вы говорите, то деньги вы отработали и ничего возвращать не надо! 2.Пусть заказчик внятно и по факту объяснит что ему не нравится в предоставленных логотипах. 3. Также объяснить заказчику что бюджет мягко говоря Экономичный для такого варианта логотипов. Страшно подумать как вы помучаетесь с сайтом...
Anatoly_Dr
Сообщение
15/09/2010 20:14
Копия темы
невозвращать предоплату, озыв плохо даже очень вамего боятся не стоит, но если его боятся так и будут кататься на других. думаю они уже выбрали ужный им логотип из ваших вариантов.
platva1
Сообщение
15/09/2010 20:14
Копия темы
вы потратили свое время на разработку и это время должно быть оплачено ,деньги не возвращать ни в коем случае. Отзыва не боятся, потом наработаете хороших отзывов. за любые доделки и переделки с их стороны переходить на почасовую оплату и все их прихоти пусть оплачиваются дополнительно.
pekanov
Сообщение
15/09/2010 20:17
Копия темы
1 попробовать нормально объяснить в письменном виде, чтобы после прочтения не осталось вопросов. работать дальше. 2 письменно объяснить, почему продолжать не собираешься, общение прекратить. проверено, оба варианта работают. предоплату не возвращать, без объяснений.
Bluff
Сообщение
15/09/2010 20:17
Копия темы
а вообще отзывы от забаненных удаляются. Это я как бэ намекаю)
FLAP
Сообщение
15/09/2010 20:17
Копия темы
Макс, спасиб, попробую. Через обратку или консультанта лучше?
Bluff
Сообщение
15/09/2010 20:18
Копия темы
знаете, один минус при 150 плюсах даже хорошо смотрится, типа: матерый фрилансер, всего навидался))
nami
Сообщение
15/09/2010 20:19
Копия темы
не возвращать предоплату. не делать больше по 15 вариантов нерешительным заказчикам.заранее оговаривать количество вариантов (до начала работы). не делать им сайт. на фоне большого количества положительных отзывов, один негативный скажет больше о них, чем о вас.
ToSm
Сообщение
15/09/2010 20:21
Копия темы
Консультант скорее для вопросов "по работе"... В обратку конечно, с чётким описанием ситуации, и аргументированной перепиской.
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:22
Копия темы
Если бы Вы отказывались от работы — тогда бы пришлось возвращать предоплату за неустойку. А когда отказывается клиент — предоплата компенсирует затраченые время и силы. В студиях предоплату не возвращают. И это нормально. Считай что ты маленькая студия — поступай также. А в отзыве играет роль комментарий, если сформулируешь краткоили не очень и достаточно внятно— поможет, проверено.
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:23
Копия темы
заказчики просто не понимают что предоплата- это гарантия того что свое время вы потратили не в пустую учитывая все их требования и прочее. на моем примере сейчас, есть клиенты. есть картинка. так 1. они ничего не платили, 2.ТЗ у них схематичное и все на английском ( благо читаю грамотно). 3.Сегодня захожу в личные, а там: ЗАКАЗЧИК 15.09.10 в 17:15: Ya NE UKRAM vashi idei. Mne eto ne nugno. ЗАКАЗЧИК 15.09.10 в 17:14: Esli vi xotite prodolgat' razgovor – pogalusta udalite i eto – www.free-lance.ru/blogs/v... Nu vi blin daete ....udivili tak udivili. Mi tut chego to obsugdaem a tut uge ves' free lance obo vsem znaet. ЗАКАЗЧИК 15.09.10 в 17:05: Sveta – can you remove our chameleon from portfolio please? I do not like anybody to get this idea before us – so we will look simply stupid? I promised you not to use your designs and you said you will not use our artwork (photos, comics etc.) "I promise – we will not use any designs from you but I also will ask you not to use any of ours. " Why did you do it? If you want to show your design – show but use other photograph. т.е. получается что фото которое они нашли в интернете является их собственностью и я не могу ничего сделать с ним:) но это так- о дурдоме заказчиков. ак что утром от них ответ – или работаем, или адью мои дорогие. Правда не помню когда я им обещала не использовать, и к этому есть даже его цитата: "Kartinka – mne videlas' ne eta i shto vi reshili so slide show? Mi bi konechno tak nikogda ne sdelali – tut preklonaus'." так что тоже вот думаю:) не уберу) минус воткнут,уберу – зря делала:(
drugische
Сообщение
15/09/2010 20:24
Копия темы
тогда придёт охраник и скажет "На выход, массаж здесь хороший" :)
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:25
Копия темы
Все детали скомпоновать в одном брифе и в случае чего ссылаться на него.
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:25
Копия темы
один из примеров ихних photos, comics etc. вроде бы и не их совсем а вот автор снимков
CUBALIBRE
Сообщение
15/09/2010 20:26
Копия темы
15 штук???? чуть больше 15 тыщ за под ключ+лого???? ..совсем с ума посходили
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:27
Копия темы
Чет у тебя конфликт на конфликте растут. То с черепашкой… то туть…( Делай срочно выводы.
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:29
Копия темы
а что я поделаю:) с черепашкой там сам автор- нравиться. потом не нравиться. но предоплату я ему вернула. а у этих- ничего кроме слов пока что:) так что работа моя по праву. к тому же идея с кнопкой и ящером не их. они это признали.
perchikk
Сообщение
15/09/2010 20:30
Копия темы
Вечер окончательно перестад быть томным. Не доделывайте и не возвращайте. Все равно не сделаете так, как им надо и получите минус.
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:32
Копия темы
Я знаю :) просто получилось так что я в проекте написал что меньше 3000 р врятли будет хороший результат. У нас вышел спор =) В итоге я вбивал этому гореклиенту в голову что, как и почему. Вернула кстати помоему зря. Хотя я уже и детали не помню, честно :( Самое забавное вот что: Это ведь его личный сайтец? Угу. А почему там затронута тема дизайна и услуг?) Значит это коммерческая работа. И я вдруг ему не поверил что у него так мало денег :)))
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:34
Копия темы
это типо был сайт студии под названием его любимой кошки)) Яся Жемчужная:) Зря не зря) но за минусом пары сотен:) – из за которых он меня чуть не съел и назвал плохим человеком:) так что черепашка его в портфеле красуется:) так же как и ящер:)
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:34
Копия темы
Все равно не сделаете так, как им надо, потратите время и получите минус.* Раздаю приветы Ярким белочкам
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:35
Копия темы
этот аватар будет постоянно:) кстати у него проект так и висит не закрытый) и ко мне в профиль заглядывает иногда) наверно всё ждет когда его черепашка там появиться) точнее не его. а просто черепашка:)
sweta100
Сообщение
15/09/2010 20:36
Копия темы
про личный сайт не было речи)) он говорил что сайт для начинающей студии)
DesertBull
Сообщение
15/09/2010 20:37
Копия темы
Один отзыв не испортит вам репутацию)) наоборот , привнесет разнообразие, а то уж больно подозрительно, всегда такая классная))) шутю. Не бойтесь шантажа, он действует лишь до тех пор пока вы боитесь. + всегда можно попытаться " нейтрализовать" минус. Всё будет ок)
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:38
Копия темы
а… лесом его. делать для студии трудно, всегда требования выше головы
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:40
Копия темы
Мне он про студию не зарекался. Догадался лишь по макету.
Quartz
Сообщение
15/09/2010 20:43
Копия темы
Читает профиль: Разумная Грамотная Доступная Ваааауууу :D
venuko
Сообщение
15/09/2010 20:45
Копия темы
15 000 руб заказали у вас, перепродали поди за 85 000 руб :( жесть
MarinaKunina
Сообщение
15/09/2010 20:47
Копия темы
Лариса... Я сама преподаватель по образованию и первой профессии, но в реале я однажды (и не я одна!)) отказалась принимать заказы у педагогов)) Это самые невменяемые заказчики! Не, есть исключения, конечно))) Но чесслово, лучше свою психику заранее поберечь) Тем более что и денег у них никогда не бывает много) Зато много бывает коллег и – особенно! – начальников и прочих "консультантов". Это во-первых. Во-вторых, в данном конкретном случае, честно, у меня аж сердце побежало после слов 1. Все как-то не так (Как КОНКРЕТНО не так? Не знаете? А откуда тогда знаете, что не так?) 2. Вы же все-таки дизайнер, не мы (Чесерьезно? Ну раз так, то "дизайн – это когда дизайнер работает, а вы не ****" (с)) 3. К сожалению ни одна из ваших работ нам не пришлась по вкусу (А при чем здесь вообще ваш вкус, если вы не дизайнеры там всей толпой? А ТЗ вы тоже все дружно составляли? Вкус у всех ваших коллег одинаковый?) 4. Надо, чтобы логотип выражал и идею и был красивым. (Радость-то какая. Наконец дизайнеру посчастливилось узнать, какой должен быть логотип) 5. Вообще это нормальный процесс: заказчик предъявляет предпочтения и обсуждает их с исполнителем, это как стороны приходят к желаемому результату." (Все обсуждения и предпочтения должны быть озвучены ДО начала работы дизайнера. Иначе – за отдельную плату) 6. предлогаете (И эти люди кого-то учат... Руки тянутся к автомату...) Что касается массажа)) Не хожу к массажистам, я их боюсь ужасно)) Хороший массаж я не переживу)) Что касается плана действий. Мне обычно в подобных случаях помогает резко сменить тон. И в ответном письме упирать на то, что оплачиваемые правки, если их количество превышает какое-то традиционное минимальное – это НОРМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА – то есть что если они пойдут к другому дизайнеру, то получить от ворот поворот могут гораздо оперативнее. В 90% случаев это людей мигом отрезвляет. В 10 оставшихся клинических можно и вернуть деньги – здоровье дороже.
irga
Сообщение
15/09/2010 20:48
Копия темы
вот. и у меня требуют денег обратно. нам сначала понравилось а потом не понравилось. А чека-то нету.
dudniklorik
Сообщение
15/09/2010 20:49
Копия темы
бывают такие, царевны-несмеяны, ничего их не радует, но сформулировать не могут. иногда их чувствуешь сразу, и удается избегнуть мучений, иногда вернув предоплату, это ничто по сравнению с счастьем – вздохнуть свободно и вернуться к прежней привычной жизни
Wetherell
Сообщение
15/09/2010 20:51
Копия темы
Если факт сотрудничества был, заказчик вроде как имеет право оставить отзыв в любом случае
irga
Сообщение
15/09/2010 20:53
Копия темы
про царевен-несмеян прям в точку... начитаются гороскопов.
kartograf_dima
Сообщение
15/09/2010 21:07
Копия темы
надо предоставлять заказчику всегда только ОДИН вариант (логотипа, сайта, матрёшки, чайника...). если не понравится – показать следующий
Wetherell
Сообщение
15/09/2010 21:07
Копия темы
была предоплата, была работа. не надо передергивать то что заказчику не понравилось, это результат сотрудничества, а чья это вина уже десятый вопрос.
ToSm
Сообщение
15/09/2010 21:14
Копия темы
Хорошо, идём другим путём. Реальная ситуация: Взята разработка, оговорены цены и сроки, внесена предоплата, предоставлены эскизы, строго по тех. заданию. Радостный заказчик утверждает вариант, и просит внести некоторые правки опять же в оговоренные сроки. Не дождавшись правок, он отписывается с в корне противоположным мнением "работа крайне плоха, вы не оправдываете свой уровень" и т.д. (далеко не дословно). Требует вернуть деньги (условия НЕвозврата предоплаты при этом оговорены заранее) и ставит отрицательный отзыв. Кто прав? :) Ваша позиция, как работодателя, понятна и более того – уважаема, но иногда, спускайтесь до нас, смертных, изгоев – фрилансеров. За сим откланяюсь, холивара не будет. С уважением.
Wetherell
Сообщение
15/09/2010 21:17
Копия темы
ну работа то была :) я же говорю, плоды которые она (работа) принесла это уже десятый вопрос. Я тоже фрилансер, к сожалению от таких заказчиков никуда не денешься. У меня была подобная ситуация, и я просто передаю слова администрации.
ToSm
Сообщение
15/09/2010 21:21
Копия темы
Поэтому: http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=578169&ord=new&openlevel=6 019377&ord=new#o6019377 А передавать слова не стоит, "там" тоже люди, всё разбирается индивидуально и вполне адекватно :)
FLAP
Сообщение
15/09/2010 21:41
Копия темы
Ян, мы машину купили, так что деньги нужны были и еще долги раздаем, так что " на многое согласные" были. При том работа показалась простой и думали мол по-быстрому =) А вон оно как))
FLAP
Сообщение
15/09/2010 21:51
Копия темы
ЛЮДИ, ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО! АЖ ПОВЕСЕЛЕЛА. МОЖЕТ И НЕЧЕ ТОТ МИНУС. В ОБРАТКУ НАПИШУ ВСЕ ЖЕ. НЕЛЬЗЯ ПОЗВОЛЯТЬ ЗАКАЗЧИКАМ ТАК НАГЛЕТЬ, ИТАК ЭКОНОМЯТ, ЗАКАЗЫВАЯ У НАС, А НЕ В СТУДИЯХ! НАС БОЛЬШЕ, МЫ СИЛА! =) А ПРО ЦЕНЫ ОТДЕЛЬНО. ДАВАЙТЕ НЕ ДЕЛАТЬ ДЕШЕВО, Я ТО ЧТО, Я ТО "ЗА". ЕСЛИ ВСЕ БУДУТ ПИСАТЬ ВЫШЕ БЮДЖЕТЫ, ТО ПРОЕКТЫ СТАНУТ ДОРОЖЕ! А за этот проект каюсь, деньги на машинку нужны были ооочень ((
Proshaa
Сообщение
15/09/2010 22:09
Копия темы
0
я так сейчас с клиентом мучаюсь: первый раз на оговоренную сумму столько правок сделал... зато теперь платит за каждую правку :)) |
|
Выразить восторг, поругаться или предложить что-нибудь можно на форуме |
Для обсуждения этого сервиса так же есть темы на фрилансе по поиску , флудотопу ,и по удалённым сообщениям ,и по Актуальным/популярным темам , и по топу "кто кому больше наотвечал" |