artpixels Сообщение 01/10/2010 15:13 Копия темы
Колхозные работники на службе кредитной организации Написал эссе о банке.

Предисловие: 

Нет, господа, я понимаю там Сбербанк, огромная махина Советов, которую уже не починить, только в утиль сдать. Но коммерческий банк с тремя офисами! Казалось бы, нужно расти, развиваться, добиваться успехов на волне поддержки довольных клиентов. Ан нет... Хамство персонала и величайшее желание побыстрее срулить с рабочего места – это типичный СОВОК! 

Действие в двух частях: 

 

Действие первое: 

03.09.2010 В адрес д/о Павловский Посад из Москвы на мое имя был совершен перевод системой "Юнистрим". Я пришел в д/о Павловский Посад, банка "Столичный кредит" в 17.55 получить перевод. Операционист поспешила мне сообщить, что на сегодня выплат уже не будет, приходите в понедельник. Я возразил, сказал что деньги в понедельник мне не нужны будут, а нужный сейчас. На отделении банка написано, "отделение работает до 20.00". 

На что получил ответ: – "Ну и пусть назад отправляют!" 

Действительно, я просил перевести мне деньги на такую короткую дистанцию, к слову заплатив комиссию за перевод в 850р., только потому, что они мне нужны были именно в пятницу. Уже в субботу я мог бы их забрать собственно ручно и без каких либо комиссий. 

Далее диалог: 

- Я хочу получить свои деньги, банк работает до 20.00, выдайте мне сумму. 
- У нас работница уволилась, работать некому, вам повезло, что я тут сижу, а еслиб меня уже небыло, кому бы вы это говорили? 

После чего операционист всетаки решилась на смелый шаг и начала оформлять выдачу. 

После оформления всех документов, работник, позвонила в кассу и попросила кассира набрать необходимую сумму. Кассир взяла деньги, вышла из кассы и родила следующую фразу: 

- А молодой человек не хочет тебе доплатить за внеурочное время? 

Я совсем прозрел от такой фразы… Нет ну правда, кроме как свинством, это не возможно никак окрестить! 

В конечном итоге конфликт был улажен самим операционистом, я получил деньги и ушел. 

Действие второе: 

01.10.2010 Уже наученный горьким опытом, зная, что по каким то там причинам выдаются переводы до 18.00 я заблаговременно решил прибыть в тот же д/о получить перевод. Пришел я в 16.42. Оказалось, что я пришел опять слишком поздно. Операционист работает сегодня до 16.45, и конечно же, приходите в понедельник. 

хм…. 

- А юнистрим знает о том что у Вас плавающий график? 
- Знает! – немедленно поступил ответ. 

Я взял визитку Юнистрима с операционной стойки и поспешил покинуть данное заведение. 

Набрал номер изображенный на карточке. На том конце мне сразу же приветливо ответили. 

- До какого часа работает выдача в д/о Павловский Посад, банка столичный кредит? 
- До 18.00 

Я объяснил ситуацию, сотрудница колл центра записала мои данные и сообщила что со мной свяжутся. 
Через несколько минут мне перезвонили и сообщили что мой перевод готов к выдаче. На что я ответил что, да готов, только выдавать его некому. Работники банка уже пьют чай у себя дома. 

В общем мне пообещали разобраться с ситуацией и сообщить о принятых мерах. 

Эпилог: 

Деньги я так и не получил. 
Зато теперь я знаю что такое "шарашкина контора". 

www.banki.ru/services/res...

ikea000 Сообщение 01/10/2010 15:27 Копия темы
Я  удивлюсь. если  у  Вас  в  городе  вообще что-то  работает.  У  нас  в  миллионниkе  мне  не  выдали  юнистрим в  пятницу,  примерно в это же  время, и не  один раз, и  в  более  солидном  банkе.  Один  раз  у  них  не kому(!)  было  заменить  единственного(!)  оператора  на  юнистриме(!)

Jast Сообщение 01/10/2010 15:31 Копия темы
Если закрыть глаза на поведение персонала, то из двух походов в банк вы пришли вовремя (касательно переводов Юнистрим) один раз, деньги получили тоже один раз – все правильно =))))

artpixels Сообщение 01/10/2010 15:35 Копия темы
17,55 – это еще рабочее время. Не нужно только рассказывать что работнику сумку надо собрать и недоеденные бутерброды упаковать. Он это должен делать ПОСЛЕ рабочего дня. И даже если работа заставляет задержаться на 5 минут, можно задержаться, услышать огромное спасибо и +5 к карме. 

KnavishKola Сообщение 01/10/2010 15:37 Копия темы
Ой, эти тётки в банках, больницах, вообще в разных структурах нагоняют на меня тоску(

Jast Сообщение 01/10/2010 15:45 Копия темы
А, сорри, перечитал, правда на вашей стороне, но редко где встретишь у нас таких работников, которые высиживают на рабочем месте до последней минуты, в это время уже как минимум должна закрываться входная дверь =))

INEDI Сообщение 01/10/2010 15:47 Копия темы
Такое сплошь и рядом, а вот у меня ситуация:
г.Архангельск банк ВТБ 24.
Внутри банка стоит банкомат, прямо напротив банкомата за тонированным стеклом сидит охрана, сверху над банкоматом камера наблюдения.
Подхожу к банкомату снимаю с карточки N рублей, банкомат выдает сумму N деленную на 10, но в чеке прописана сумма N, проверяю баланс... снялась сумма N..ну дуаю купюры перепутали сча быстренько все исправят, прохожу в банк, объясняю ситуацию...30 минут объясняю... на что мне выдают фразу : извините но банкоматы не нашего банка)))??? я а аффиге, -" Как не вашего на них же написано ВТБ – 24!!!" извините грят ничем не можем помоч.... я опять в аффиге у вас же говорю видеокамеры – проверьте!!! мне бабло нужно а тут в 10 раз меньше!? (тут когда нас таких уже стало 3е они сообразили выключить банкомат)
ничем говорят помоч не можем нужно делать запрос в москву... вобщем... через МЕСЯЦ таки деньги получил...
С того случая никогда не снимаю деньгу в банкоматах принципиально, только в кассах, да и к тому же очереди к ним меньше чем в банкоматы, но несмотря на инцидент от ВТБ не ухожу, тк у них все же есть много чего удобного, да и персонал по приветливее и по шустрее + телебанк рулит.

ПС. У моей девушки счет в сбербанке, однажды ждал 2 часа пока она снимет 3 тыщи рублей ППЦ!!! даже когда ее очередь дошла эта операция заняла 15 минут у девушки за стеклом... такое чувство что она там пачку бумаги распечатывала ради этих 3х тысяч, после ентого счет закрыли там.
вообще сбербанк .... я вообще удивляюсь как кто-то с ним работает.

Artis-Art Сообщение 01/10/2010 15:52 Копия темы
Несколько лет пользуюсь банкоматами (в т.ч. Сбера) – никаких проблем.
Ну не повезло вам 1 раз, случилась накладка, чего паниковать?)

artpixels Сообщение 01/10/2010 15:55 Копия темы
высиживают

artpixels Сообщение 01/10/2010 15:55 Копия темы
именно

Coma_White Сообщение 01/10/2010 15:56 Копия темы
Нас с работы никто не отпускал раньше 17.30 (Пенсионный фонд).
Это во многом зависит от руководства.

INEDI Сообщение 01/10/2010 15:57 Копия темы
я и не паникую, норм все, я посмотрю на вас как вы будете чувствовать себя когда вам детей кормить кредиты платить а денег в 10 рез меньше чем надо), + 2 раза в неделю походы в банк на разбор полетов, будто б других занятий нет), мне не влом дойти до кассы чтобы мне отслюнявили мои денежки и резиночкой перетянули, тем более что я снимаю бабло раз в 3 месяца примерно, но много, а в банкомат- нене, тем более что случаев таких сплошь и рядом, не надежные это машины.

Coma_White Сообщение 01/10/2010 16:03 Копия темы
Вообще, я бы посоветовала поругаться с вышестоящим руководством. 
У меня так в отделении банка потеряли заявление. Пытались на меня свалить, а я предложила поднять видео-наблюдение и еще популярно объяснила, что заполняла 3 заявления. Как ни странно, в главном офисе мне поверили, и сейчас та девушка там не работает.

Artis-Art Сообщение 01/10/2010 16:07 Копия темы
Не пугайте народ, всё пучком с банкоматами. Вам в тот раз реально не повезло с ВТБ-шным банкоматом, может это вам небеса хотели о чём-то намекнуть ;))

INEDI Сообщение 01/10/2010 16:08 Копия темы
))

Anarhohlam Сообщение 01/10/2010 16:19 Копия темы
Брал кредит в ВТБ-24, все очень-очень не прозрачно и мутно.
В Сбере восстанавливали карту МЕСЯЦ! 

Альфа банк рулит, че =)

artpixels Сообщение 01/10/2010 16:30 Копия темы
все будет ) написано уже на нескольких порталах. Оформлена жалоба в Юнистриме с просьбой уведомить о проведенных мероприятиях. В понедельник и с руководством банка пообщаемся. 

гугл начал индексацию www.google.ru/search?clie...

;-)

Coma_White Сообщение 01/10/2010 16:34 Копия темы
Ну тогда желаю удачи=)