WingRabbit Сообщение 01/02/2011 10:57 Копия темы
Чудеса техподдержки Первый раз с таким сталкиваюсь.
Клиент попросил перетащить домен с одного хостинга на другой. Домен был зареген через первый хостинг.
Ищу, где изменить ns-сервера – не нахожу, пишу в LiveChat техподдержки с этим вопросом. Там мне отвечают, что поменять ns самостоятельно нельзя, это делается строго по заявке на почту техподдержки.
Пишу туда.
И тут самое интересное: ns хостер поменять отказывается до тех пор, пока я не напишу аргументированного ответа чем моего клиента не устраивает этот хостинг.

Это разве нормально? :)

К слову, обычно подобная процедура занимает секунд 30 – открыть панель управления, зайти в управление доменом, вставить ns-сервера.

clockworkbird Сообщение 01/02/2011 10:59 Копия темы
Россия – родина слонов.

Xap4o Сообщение 01/02/2011 11:27 Копия темы
таким образом они не хотят терять клиентов =)

alex_belial Сообщение 01/02/2011 11:39 Копия темы
это наверна мажордомо?
скотский хостинг

WingRabbit Сообщение 01/02/2011 11:44 Копия темы
Нет, это макхост :D

Alinchik Сообщение 01/02/2011 11:47 Копия темы
Так дебильные хостеры пытаются удержать своих клиентов.

terrainc Сообщение 01/02/2011 12:53 Копия темы
Идете к регистратору, восстанавливаете пароль на емейл. Если емейл указан хостера – пишете ему с требованием отдать управление доменом (а не сменить ns-ы). Если хостер сопротивляется – грозите жалобой регистратору доменов и во всякие надзоры. Если не действует – пишем жалобы и восстанавливаем доступ над доменом письмами/приходом в офис по процедуре описанной на сайте регистратора.
Если же домен зарегистрирован на хостера – то тут ничего уже не сделаешь, можно только писать жалобы, подавать в суд об обмане и заниматься черным пиаром.

abbat Сообщение 01/02/2011 17:23 Копия темы
Ну а что еще от них можно ожидать после всех этих историй?