Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:41 Копия темы
Оборзевшие заказчики [Обсудим инцидент] Я взял заказ с главной. Заказчик перевел меня в исполнители.
Нужно было сделать дизайн главной страницы сайта. Обговорили цену, сроки, заказчик внес предоплату. Я приступил к работе.
После того как я выполнил изначально поставленный обьем работ, заказчик вдруг решил припаять мне в навес еще 8 внутренних страниц. Я отказался от благородства заказчика и решил свернуть все это дело (сдать заказ и разойтись).

Вот и началось: Заказчик начал возмущаться что ему нужен полный обьем работ или возврат денег. Я ему обьяснил, что выполнил то о чем договаривались изначально и при этом я сам остался в минусе (получил не все деньги за главную ). После пошли угрозы типа: "НЕ БОИШСЯ ?" и требования возврата денег. 

Вот собственно и все. Думаю что если бы я взялся за разработку 8 внутренних то и в конце концов мне и сам сайт делать пришлось.
Все скрины сохранены.

IvanGreen Сообщение 04/04/2011 12:43 Копия темы
нет договора – нет гарантий
есть договор- есть три буквы русского алфавита куда можно направить заказчика ;)

что тут обсуждать не понимаю...

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:45 Копия темы
Не все работают по договору. Но была поставлена конкретная задача.

D-Labs Сообщение 04/04/2011 12:47 Копия темы
>После пошли угрозы типа: "НЕ БОИШСЯ ?
а чем угрожает то? минусом в отзывы?

Cutthroat Сообщение 04/04/2011 12:49 Копия темы
наверно тем, что фотку свою покажет, видно оч страшный)

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:49 Копия темы
Пока не понятно

dudniklorik Сообщение 04/04/2011 12:50 Копия темы
Заказчик, наверное, прекрасно понимает, что занимается неблаговидным делом, тупо пытается сэкономить. Рассситывал, что сойдет

ka-lenin Сообщение 04/04/2011 12:51 Копия темы
Всегда поражался, откуда у всех этих "друзей, типа делающих бизнес" стока ума и наглости кому-то угрожать?! Откуда у человека такая уверенность, что он сам не выгребет феерических бамбулей даже при попытке "наказать обидчика"?!

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:51 Копия темы
Лариса, что бы вы сделали на моем месте ?

sergey_007 Сообщение 04/04/2011 12:51 Копия темы
Слово там... в конце фразы.... с трмя с.... стремное какое-то......

Const_l Сообщение 04/04/2011 12:52 Копия темы
Предложить закрыть проект и обговорить стоимость доп. работ не прокатило? Если все так и было, а заказчик "бычит" – ваша работа не закончиться никогда. Вы, я надеюсь, исходники не отдали?

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:52 Копия темы
Последнее его сообщение: 
либо работу делай до конца либо возвращай деньги

sergey_007 Сообщение 04/04/2011 12:53 Копия темы
По тырнету так легко угрожать!
Типа: Я бы им показал! Если бы догнали!!!!

Const_l Сообщение 04/04/2011 12:54 Копия темы
Да да, помню, в свое время с открытым ртом слушал исповедь дизайнера: "Так круто работать с подмосковьем – там сплошные бандиты, всегда есть кому позвонить в случае если реального художника обижают"... воооот :)

D-Labs Сообщение 04/04/2011 12:54 Копия темы
сорри, что я не Лариса но:
попросить остаток и отдать исходники главной,
затем обговорить размер гонорара за разработку внутренних страниц.
Впрочем об этом и стоило говорить сразу, как только он заикнулся о внкутренних

sergey_007 Сообщение 04/04/2011 12:55 Копия темы
Общайся спокойно, вежливо, на Вы, и стой на своем.
Цитируй ему его же слова.
Не опускайся до оскорблений.
Используй выражения типа: Я пошел на ***, а Вы пожалуйста следуйте за мной

Const_l Сообщение 04/04/2011 12:55 Копия темы
Дмитрий, а есть ссылка на аккаунт работодателя? Может встречался с ним кто...

IvanGreen Сообщение 04/04/2011 12:56 Копия темы
конкретная задача в нарушение законов российской федерации ;)
т.е. если бы я на заказ ограбил банк, аа заказчик отказался бы выплатить мне мою долю, то я бы не стал жаловаться в мвд))

корочи заказчик может и не прав, с точки зрения морали. Но с точки зрения закона вы оба не правы, потому проблема решается без привлечения третьих лиц. 
т.е. у тебя нет законных методов получить свои деньги за выполненный заказ. Только опять таки незаконные)

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:57 Копия темы
Виктор, поверьте, не хочется больше работать с таким заказчиком. Пусть свой остаток засунет себе поглубже... в кошелек.

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:58 Копия темы
Есть могу в ЛС дать

PbICb_PbICb Сообщение 04/04/2011 12:59 Копия темы
А что КОНКРЕТНО было в проекте написано? 
Вы ссылались на это при разговоре заказчика? 
Что слово "ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА", означает только главную и никаких других – он этого не понимает что ли? Как он объясняет это внезапное появление дополнительной работы, не оговоренной ни в проекте, ни в вашей переписке?

timm2 Сообщение 04/04/2011 12:59 Копия темы
А существуют какие-то законные способы???

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 12:59 Копия темы
Ничего не отдавал пока

Delarius_M Сообщение 04/04/2011 13:00 Копия темы
Аналогичная ситуация была. Четко обговорили 3 страницы. В psd оказалось больше, предупреждаю его. Да, только те 3, что показал. Потом после сдачи опомнился через неделю, включил дурачка. Типа: "а вы что без главной верстаете?" Обратная связь говорит, что нужно было требовать четкое ТЗ. Куда уж четче, чем 3 и 4 страницы... Вобщем пришлось сделать, чтобы не идти на конфликт. Вариантов ноль. Правда без угроз и добавилась только одна страница а не 4.

a51275k Сообщение 04/04/2011 13:00 Копия темы
СБР

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 13:02 Копия темы
[30.03.2011 18:55:41] ivan: мне нужны внутренние страницы еще
[30.03.2011 19:00:40] mauser-free: Иван, внутренние страницы не входят в оплату, это только за главную
[30.03.2011 19:05:30] ivan: а надо чтоб входили

Вот такой вот быдло – заказчик

dudniklorik Сообщение 04/04/2011 13:02 Копия темы
да, что-то я переборщивши)

Const_l Сообщение 04/04/2011 13:02 Копия темы
ДАвайте )

Ouarda Сообщение 04/04/2011 13:03 Копия темы
Я бы тоже посоветовала прежде всего, вести вежливый разговор. 
Если есть куда жаловаться на фрилансе – жаловаться с приложением всей переписки (а потому оставайтесь вежливым).
Максимум, что он может сделать – поставить минус. В комментарии на минус вы можете привести эту переписку с угрозами.

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 13:03 Копия темы
А у меня + 8 внутренних, это мне нафиг не надо

D-Labs Сообщение 04/04/2011 13:03 Копия темы
Тогда смело просите остаток, после этого отдавайте исходники.
И сообщите ему, что не хотите продолжать "плодотворное" сотрудничество.

timm2 Сообщение 04/04/2011 13:03 Копия темы
Ну будет СБР, зак опять же отказывается платить, пока не сделаешь ещё 24 страницы, которые не обговаривали. Тех.поддержка скажет: "а вы ж это не обсудили сразу", вот и всё СБР.

Ouarda Сообщение 04/04/2011 13:04 Копия темы
ахаха "а надо, чтоб входили")))))))))))
ну надо, так надо!!! как идти против такого аргумента))))))
жесть, конечно...

удалили ли бы его со всех видов связи.

dudniklorik Сообщение 04/04/2011 13:04 Копия темы
я бы  предложила работать по первичной договоренности. Ну, а "довесок"  обсудить после завершения 1го этапа. Обсудить – это не значит, что вы должны браться за 2 этап, если  не хотите.

Const_l Сообщение 04/04/2011 13:05 Копия темы
Как вариант, отдать деньги (но без учета потерь при переводах). И попрощаться. Если очень понравилось – захочет хотя бы страницу получить.

Delarius_M Сообщение 04/04/2011 13:06 Копия темы
Переписка на фрилансе, простейшая ситуация. Нужно было еще четче сказать что 3 а не 4, причем в переписке это было 3! раза и я уточнял.

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 13:06 Копия темы
Я работал не просто так, и под него каждый сантиметр и каждую его прихоть реализовывал.

Const_l Сообщение 04/04/2011 13:08 Копия темы
Ну тогда вариант – переслать свои реквизиты и отдать исходники только после оплаты (заплатите-поговорим). Эту запись в блоге используйте в качестве аргумента перед администрацией, если поставит минус.


Главное – сами не включайте "бычка". А то на фоне обиды все доводы умрут :)

IvanGreen Сообщение 04/04/2011 13:09 Копия темы
законные способы это когда ты например ИП и работал по договору;)

Diamond-ART Сообщение 04/04/2011 13:09 Копия темы
Вежливости:

[18:20:34] mauser-free: это было уже после завершения изначально заданного обьема работ, а то что было после этого – я отказываюсь от этой работы
[18:21:56] ivan: это называется кидалово, ты уверен что хочешь меня кинуть?
[18:25:37] mauser-free: Кидалово называется навязывание дополнительной работы после того как основная (изначально поставленная)  уже выполнена. Не факт что если бы я взялся за выполнение этой дополнительной работы, вы не навязали бы мне разработку тогоже сайта.

timm2 Сообщение 04/04/2011 13:20 Копия темы
я не спорю, доказать что я прав с договором я могу, только законных способов изъять деньги у человека, который их не хочет отдавать, нет.

Tenacious Сообщение 04/04/2011 13:29 Копия темы
В чем проблема послать его и забыть...?

IrinaKaoma Сообщение 04/04/2011 13:31 Копия темы
Похоже, что заказчик пытается кинуть, беря на испуг и провоцирует на резкость в диалоге.
Незамысловатая тактика, к сожалению, часто действует.

Const_l Сообщение 04/04/2011 13:33 Копия темы
С договорами кидают даже шустрее чем без... Ведь ты до последнее надеешься что у тебя есть эта бумажка...

artmns Сообщение 04/04/2011 13:35 Копия темы
нытье какое-то
отправь "клиента" в далекое путешествие и ищи новые заказы, делов-то

ramonka Сообщение 04/04/2011 13:39 Копия темы
сообщите ему стоимость разработки внутренних (если не хотите больше работать с ним, то просто стоимость поставьте ого-го;)
и не отдавайте исходник главной до полной оплаты 
и все)

krasotulja Сообщение 04/04/2011 13:53 Копия темы
ни в коем случае не присылайте ему исходники
настаивайте на том, что вы выполнили свою работу качественно и в срок и ждете оставшуюся часть денег

в противном случае , если вы их отошлете, у заказчика не будет чувства вины, что он вам не заплатил – он же вас и обвинит, что вы ему что-то должны

подобный опыт у меня уже был

webmaster132 Сообщение 04/04/2011 14:43 Копия темы
Просто пошлите его на *уй и забудьте как сон.
А отрицательный отзыв вам наверняка уберёт администрация как покажите им что всё что было "оговорено" сделано.

msobolev Сообщение 04/04/2011 19:44 Копия темы
в СБР фиксируется ТЗ. когда вы соглашаетесь с ТЗ заказчик уже не может его изменить.

msobolev Сообщение 04/04/2011 19:47 Копия темы
не уберет. сотрудничество было.

vnz Сообщение 05/04/2011 14:12 Копия темы
мне угрожал клиент отправкой меня в милицию (тогда еще была милиция :)) )
но после того, как я сказал, без проблем, давайте сам подъеду в отделение он пропал и больше не появлялся слава Богу в моей жизни )))

с каждым месяцем не адекватных людей все больше и больше, спасает лишь договор, поэтому у меня теперь ИП :)

vnz Сообщение 05/04/2011 14:12 Копия темы
если сотрудничали, то не уберет. У меня от таких "чудесных" клиентов несколько минусов и ничего, живу ))

Lenusya Сообщение 05/04/2011 14:23 Копия темы
ну если угрожает, то ведь администрации можно скинуть скрин

dany4ik Сообщение 05/04/2011 14:50 Копия темы
До тех пор, пока угроза только на словах – смысла писать в Обратную связь нет, это не будет учитываться.

TERNi Сообщение 05/04/2011 15:44 Копия темы
предоплату я бы не возвращал
если вы сделали работу (исходник только после полной оплаты
и согласился бы сделать дополнительную работу если есть свободное время (8 внутр страниц
но уже за дополнительную плату и после полной оплаты первого заказа

мне кажется условия (договор) лучше обсуждать на сайте через контакты
это и будет "юр договор" для фрилансера

TERNi Сообщение 05/04/2011 15:48 Копия темы
Олег, так не надо поступать
есть вероятность что заказчик одумается
а так он может ещё попить нашей крови

TERNi Сообщение 05/04/2011 15:49 Копия темы
+ 500

Yu-V Сообщение 05/04/2011 16:14 Копия темы
а надо чтоб входили в мемориз

Yu-V Сообщение 05/04/2011 16:17 Копия темы
оттуда, что если человек фрилансер – это голодный жалкий аутист, которого легко запугать. Или просто кинуть, так как он ОДИН.
Это не мое мнение – стереотип.

msm Сообщение 05/04/2011 16:40 Копия темы
"А надо доплатить!"

artmns Сообщение 07/04/2011 06:56 Копия темы
Алексей, такие не исправляются и вероятность, что одумается – 0%