|
0 Всего найдено: 80
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:29
Копия темы
Итоги В продолжении эпизода: Оборзевшие заказчики [Обсудим инцидент] Все таки наглость не утихает Последние слова заказчика: Mauser (20:11:56 4/04/2011) я вам в скайпе все подробно, доходчиво обьяснил olegovich (20:11:56 4/04/2011) я жду макет на почту olegovich (20:12:26 4/04/2011) я понял что с тобой каши не сваришь доделай главную и расходимся Я взял и отправил макет. Он все равно требует с меня деньги через тех. поддержку. Веду переписку с тех. поддержкой. На что та отвечает все время примерно так: "мы не можем удалить отзыв, разбирайтесь с ним сами". Что делать то посоветуете ?
uslashka
Сообщение
06/04/2011 09:34
Копия темы
оставить ему отрицательный отзыв, забить и работать дальше.
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:35
Копия темы
Дмитрий, если вы публикуете информацию, то публикуйте, пожалуйста, ее так, как просиходила ситуация, указывая то, что вы не взяли четкое ТЗ на проект. А так же то, что вы согласились на дизайн и верстку этих 8 страниц, установили оплату за нее, и заказчик согласился с вашими условиями. Но после этого вы решили сами отказаться от проекта, а теперь пытаетесь выставить заказчика виновным в том, что вы, как специалист, не смогли перед началом сотрудничества взять полное техническое задание.
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:36
Копия темы
"Веду переписку с тех. поддержкой. На что та отвечает все время примерно так: "мы не можем удалить отзыв, разбирайтесь с ним сами". " почему-то такой ответ администрации меня совсем не удивляет. они уже свои деньги собрали, а с наглыми заказчиками разбирайтесь сами, действительно. Ну не зря плохая репутация у сайта, не зря :)
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:36
Копия темы
Не могу я оставить это просто так. Такое клеймо. По отзыву можно судить как будто я взял деньги и в игнор его добавил.
dragon209
Сообщение
06/04/2011 09:36
Копия темы
пожаловаться на работу техподдержки руководству ресурса
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:37
Копия темы
вроде бы в переписке, которую выкладывал ТС, были слова "в оплату не входит дизайн остальных страниц", на что заказчик ответил "а надо чтоб входило" (такой ответ не запомнить сложно :))
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:38
Копия темы
Елена, пожалуйста, давайте не будем говорить о работе тех. поддержки, если вы знаете ситуацию только с одной стороны – с той, которую описал исполнитель.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:39
Копия темы
Я вам в тех. поддержку написал последнее сообщение. Вы так и не ответили. Тогда почему он попросил главную страницу на почту прислать ? А деньги мне так и не отдал за нее да и минус поставил как будто я вообще ничего не сделал просто деньги забрал !!!!
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:39
Копия темы
В переписке вы дальше видели, что между исполнителем и заказчиком был согласован и принят бюджет на изготовление страниц? Вы в переписке видели, что исполнитель взялся за выполнение проекта без четкого задания на проект? В задании нигде не было указано, что требуется только дизайн главной страницы. Так решил исполнитель, но не заказчик.
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:40
Копия темы
Дмитрий, на этот вопрос вам уже ответили 2 раза. Мы направили запрос заказчику о выплате остатка суммы за принятую им страницу. И если эта работа будет оплачена до конца – отзыв удалить сможет только работодатель. У вас заказывли полноценное выполнение проекта, а не лишь ту часть, которую вы можете сделать.
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:42
Копия темы
если бы это был первый случай отрицательного отзыва от зака-вымогателя на сайте, я бы скромно молчала в стороне :)
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:44
Копия темы
Достаточно просто не судить узнав мнение лишь одной стороны :)
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:44
Копия темы
Тут что написано сделай дизайн 8 страниц ? Тут дана ссылка на одну конкретную страницу сайта, даже не на весь сайт. Соответственно и сделать только ее.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:46
Копия темы
!!! Мне не нравится тот факт что заказчик всетаки вежливо попросил дизайн главной на почту и разойтись ( НЕ ОПЛАТИВ ). А сам в своем отзыве меня гавном облил после этого ! Где справедливость ?????
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:48
Копия темы
Уже задумывался насчет этого, так как тех. поддержка крепко встала за сторону заказчика. И мои сообщения не воспринимает практически. Всегда один и тотже ответ !
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:49
Копия темы
случай с Дмитрием – это просто из серии "еще один из рода Болейн" я больше сужу по случаям с моими хорошими знакомыми на сайте, у которых красуются минусы от любителей "а давайте вы еще подвигаете линии и нарисуете нам 10-й вариант дизайна по цене одного баннера" (да-да, в техподержку они тоже писали, чтобы получить "сотрудничество было, разбирайтесь сами")
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:51
Копия темы
Дмитрий, перечитайте, пожалуйста, еще раз ответы обратной связи. Запрос на окончательную оплату макета, если заказчик его принял мы направили. И это уступка заказчика принять часть работы. Вы брались за полное выполнение проекта, а не его часть.
Const_l
Сообщение
06/04/2011 09:51
Копия темы
Учимся конкретизировать ТЗ. Учимся вести переговоры с проблемными клиентами. Учимся работать так, чтобы минусов не было. По факту – не решите проблему, аккаунт можете выбросить. 3 минуса это смертельно.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:51
Копия темы
Елена."сотрудничество было, разбирайтесь сами". Это видимо у них ключевое. Мне уже такое присылали.
Lubimtsev
Сообщение
06/04/2011 09:51
Копия темы
Елена, Донкихотовна... Вас не удивляет тот факт, что у Дмитрия есть еще 2, аналогичных отзыва?
dragon209
Сообщение
06/04/2011 09:52
Копия темы
Вообще совет давать насчёт технического задания – уже признак дурного тона. Кстати, рекомендую за каждую переделку вне условий технического задания брать дополнительно средства. У меня часто бывает так, что приходится модель переделывать по 20 раз и недорогой проект тянется месяцами. Наверное просто нужно запастись терпением
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:52
Копия темы
Я взялся за выполнение проекта который был сразу а не прибавлялся после поэтапно !
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:54
Копия темы
Елена, но это не проблема администрации, а проблема исполнителя в умении простроить свое сотрудничество. В любом случае, если в отношение между заказчиком и исполнителем вникает третья сторона – администрация, то виновата будет именно администрация, так как одной из сторон ее решение однозначно не понравится. Но проблема не в администрации и тех. поддержке, а в неумении исполнителя простроить свою работу. Неправомерные отзывы всегда удалялись и будут удаляться. Но исправлять ошибки ведения сотрудничества администрация не будет.
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:54
Копия темы
Владимир, могу только повторить свой ответ: случай с Дмитрием – это просто из серии "еще один из рода Болейн" я больше сужу по случаям с моими хорошими знакомыми на сайте... и далее по тексту
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:55
Копия темы
Дмитрий, что означает "сразу"? Вы не получили техничское задание на проект, вы взялись за выполнение так, как вы поняли этот проект, а не так, как было нужно заказчику. Еще раз обращаем внимание, что в вашей переписке не указано, что требуется именно главная страница. Вы этот момент не уточнили.
moderation
Сообщение
06/04/2011 09:57
Копия темы
А где тут написано, что нужен только дизайн главной страницы? Вы не конкретизировали поставленную задачу и выполнили ее так, как посчитали нужным для вас, но не так, как требовалось заказчику. Отсутствие полного технического задания на проект – это очень большой минус в данной ситуации.
dragon209
Сообщение
06/04/2011 09:57
Копия темы
О боже, при такой фразе я обычно написал бы, что это нарушение авторских прав. Потому что "сделать такой же" для сайта равнозначно передрать чужой логотип.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 09:58
Копия темы
"Перечитайте, пожалуйста, еще раз мои ответы в обратную связь."
14_mm
Сообщение
06/04/2011 09:58
Копия темы
> а в неумении исполнителя простроить свою работу. Я бы не был так категоричен :) В проекте то 2 стороны принимают участие. А выходит, что именно "в неумении исполнителя" :)
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 09:58
Копия темы
а что значит – неумение построить работу? Если ДО работы было оговорено, что я делаю один баннер (приведу свой пример, чтобы не быть испорченным смартфоном). Сделала, заказчик его получил, одобрил и оплатил. После чего пишет: "а теперь жду ресайзы". И на мой недоуменный вопрос отвечает, что как же, баннеры всегда идут в комплекте. Хотя везде в переписке четко стояло – один баннер размера x на y в такой-то срок по такой-то цене. Ну а дальше стандартное: не будет баннеров – отключим газ (будет отрицательный отзыв). И в каком месте я не сумела построить работу?
pankixoi2113
Сообщение
06/04/2011 10:00
Копия темы
это уже наверно линое дело того, кто выполняет. чаще всего деньги просто не пахнут, увы
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:00
Копия темы
http://www.free-lance.ru/blogs/view.php?tr=629642&ord=new&openlevel =6603048&ord=new#o6603048 Наверное поэтому.
14_mm
Сообщение
06/04/2011 10:02
Копия темы
ну, я в данном конкретном случае считаю, что и у исполнителя и у заказчика рыльце в пушку, но ТП выше говорила о каком то абстрактном случае и обязательном при этом "неумении исполнителя" :) Вот и удивился)
dragon209
Сообщение
06/04/2011 10:02
Копия темы
Я в своё время отказался от выполнения и всегда предупреждаю, что за такое по головке не погладят. Кстати, я уже был свидетелем привлечения к ответственности за "сделать такое же"
moderation
Сообщение
06/04/2011 10:03
Копия темы
Тоже верно, но заказчик не обязан разбираться на столько подробно в предмете. У него есть желание получить что-то. А уже исполнитель, именно как специалист своего профиля, если берется выполнять этот проект, должен получить от заказчика максимум информации об этом желании.
djobsik
Сообщение
06/04/2011 10:04
Копия темы
это называется опыт )) зато теперь вы наверняка спрашиваете заказчиков про ресайзы ))))
pankixoi2113
Сообщение
06/04/2011 10:04
Копия темы
ну тут уже больше от человека зависит. кто-то делает, кто-то не делает
14_mm
Сообщение
06/04/2011 10:07
Копия темы
если мы говорим о ситуации в целом, то безусловно нужно "уметь строить", но как бы ты ни строил безукоризненно = от реплик заказчика: - А почему на печати зеленый вышел? - Потому что на макете зеленый. - Ну и что? Я думал красный будет! = никто не застрахован. (это был пример из жизни, кстати).
dragon209
Сообщение
06/04/2011 10:09
Копия темы
Мне кажется, когда заказчик просит "как у михал иваныча" это его характеризует. Может просто я рассуждаю, как человек, который всегда хочет делать что-то новое и своё и не любит передирать чужое? В данном случае это уже выходит за рамки темы. Благодарю за внимание к моему посту :)
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:10
Копия темы
Отвечу за модератора. "Но он то ТЗ не построил !" "сотрудничество было, разбирайтесь сами"
a51275k
Сообщение
06/04/2011 10:10
Копия темы
не будем доводить до абсурда голову конечно нужно использовать постоянно и по назначению и ВСЕМ а не одной из сторон если речь шла об одной странице это вовсе не означает что ещё 8 подразумевались сами собой а если и подразумевались то почему только 8 а не 528?
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:12
Копия темы
Это ключевое "а если и подразумевались то почему только 8 а не 528?" Самый точный комментарий. Но адинистрации пофигу
robotx
Сообщение
06/04/2011 10:13
Копия темы
+ автор тебе надо учится навыкам менеджера. Четко и кратко формулировать мысль в переписке, оговаривать все условия, любые непонятки сразу же уточнять, ну и клиентов выбирать более основательно, а не так что за любую работу браться. Я например если вижу что клиент хоть чуть неадекватен, сразу отказываюсь и неважно сколько нулей в бюджете он мне обещает.
uslashka
Сообщение
06/04/2011 10:13
Копия темы
Сами во всем виноваты, так зачем ныть в блогах, приписывая к этому еще и "плохую" работу администрации? Достаточно взглянуть на ваши остальные 2 отзыва.
DrFrankenshtein
Сообщение
06/04/2011 10:15
Копия темы
+1 "вижу что клиент хоть чуть неадекватен, сразу отказываюсь" – это обязательно. но, к сожалению, шантажисты отзывами поначалу выглядят вполне адекватными, и только потом "включают дурочку"
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:24
Копия темы
Администрация Free-lance [moderation] Так что вы скажите в результате всего. Уберут отзыв не уберут ?
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:27
Копия темы
Мне не нужен сам отзыв.За то что я отправил макет и не взял всю сумму.
Coma_White
Сообщение
06/04/2011 10:30
Копия темы
ну так и скажите заказчику: макет есть, работу сдал, свободен. кидалова не было. начнет угрожать – предложите с перепиской в отделение и т.д.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:31
Копия темы
Та и сделал. Но молчание сейчас со всех сторон, и администрации, а от заказчика только "шикарный" отзыв.
Coma_White
Сообщение
06/04/2011 10:37
Копия темы
ну а чо админы решат? сотрудничество было. заказчик имеет право ставить отзыв.
Diamond-ART
Сообщение
06/04/2011 10:41
Копия темы
Вы не правы "Давай дизайн и я тебе отзыв не дам, а про деньги вообще забудь. -Ладно держи. ХА-ХА-ХА Обманул на тебе отзыв ! И хрен тебе а не деньги, давай еще и мои ворачивай" Такая ситуация сейчас. Пусть разбираются. Я категорически не согласен
moderation
Сообщение
06/04/2011 10:43
Копия темы
Могло быть и 528. Исполнитель и заказчик утвердили дополнительный бюджет на страницы. Как уже говорилось – отсутствие ТЗ сыграло очень огромную роль в решении этого вопроса.
Tenacious
Сообщение
06/04/2011 10:58
Копия темы
Он взял оплату только за гл.стр. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения доп. задание, того же рисование 8 стр. Он, исполнитель не имеет права отказаться от доп.работы?
a51275k
Сообщение
06/04/2011 11:01
Копия темы
если исполнитель и заказчик утвердили дополнительный бюджет на страницы то тогда конечно: назвался груздем – полезай в кузов п с в переписке обращение на "Вы" лучше писать с заглавной – официальный штиль и всё такое... это блогерам можно писать с ошибками а официальному представителю желательно быть максимально безупречным хотя бы в грамматике
dudniklorik
Сообщение
06/04/2011 11:48
Копия темы
Если вся вина фрилансера – неточное ТЗ, так пусть тогда в отзыве и стоит – "заказчик воспользовался прорехой в ТЗ и решил втюхать еще работки". Соответствует ли отзыв вине фрилансера? или сейчас цепляться за буквы, если по сути понятно – что на заплаченные деньги заказчик получил работу? отзыв содержит клевету, из него следует, что фрилансер тупо присвоил предоплату.
website-builder
Сообщение
06/04/2011 12:45
Копия темы
0
Нужен дизайн для сайта онлайн-консультант с версткой Нужен дизайн для сайта онлайн-консультант с версткой оплата по факту выполненной работы ----- Как по мне нужно было по минимуму про верстку уточнить. ----- Из личного опыта: Я: Давайте завтра в 20.00 встретимся в ...., покажу работу, вместе протестируем, недоработки исправим на месте. Зак: Давайте, но раньше 19.00 у Вас получится? Я: Хорошо. Тогда завтра в 19.00 Зак: Ок. Сижу, работаю, звонок: Тот же зак.: ну ты там где? Я тебя уже минут 20 жду. На что я ответил что на завтра договорились, сказал пусть перечитает историю скайпе и как бы при встрече сказал пусть будет повнимательней. Я как бы не оправдываю заказчика про отзыв, который реальности не соответствует, но и исполнитель тоже хорош. |
|
Выразить восторг, поругаться или предложить что-нибудь можно на форуме |
Для обсуждения этого сервиса так же есть темы на фрилансе по поиску , флудотопу ,и по удалённым сообщениям ,и по Актуальным/популярным темам , и по топу "кто кому больше наотвечал" |