DimSUN Сообщение 07/05/2011 16:28 Копия темы
Плюшки и ценообразование для постоянного заказчика Кто как себя ведёт в плане сотрудничества с постоянными заками?

Первым делом в голову, конечно, приходят всякого рода денежные скидки. 
Но если ими чрезмерно увлечься, и поддаваясь просьбам, давать их всё больше и больше, то в конце концов есть риск потерять рентабельность сотрудничества и станет ясно, что выгоднее иметь дело с новыми клиентами.  
Тем более, что работа у нас ручная, в большинстве своём авторская. Это не тоже самое, что лишний кирпич "до кучи" забесплатно в кузове Камаза перевезти.

Я вот всё больше стараюсь отходить от скидок и склоняюсь ко всякого рода бонусам, гибкости сроков оплаты, и более лояльному отношению к правкам. И был приятно удивлён, когда некоторые заказчики стали приветствовать такой подход. Ибо перестало страдать качество, которое как-то автоматически страдало раньше...  Безусловно, брак я в итоге исправлял, но всё же это происходило как-то по психологическим (?) причинам осознания меньшего количества денег.

А как у вас дела в этом плане?

Tig Сообщение 07/05/2011 16:47 Копия темы
да)

Alinchik Сообщение 07/05/2011 16:48 Копия темы

Alinchik Сообщение 07/05/2011 16:50 Копия темы

DimSUN Сообщение 07/05/2011 16:51 Копия темы
Ёмко %)

hardcoder Сообщение 07/05/2011 17:29 Копия темы
Повышаю цену постоянным клиентам :)
Ибо куда они денутся. Но, правда, отношения становятся более доверительными...

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 17:50 Копия темы
я плюшки раздаю только в виде внеочередной работы и всегда зеленого света.
на цену не влияет, ну может совсем чуть.

DimSUN Сообщение 07/05/2011 17:51 Копия темы
О! Зелёный свет – это мысль.

hardcoder Сообщение 07/05/2011 17:58 Копия темы
А у меня с зеленым светом как раз не получается.
Обычно постоянный (читай "адекватный") клиент спрашивает "когда вы будете свободны"...
И только всякая лопоухая шпана вопит "мне срочно, сколько стоит" и т.п. :)

DimSUN Сообщение 07/05/2011 18:03 Копия темы
Да я тоже расписан вперёд на 2-4 недели, и не очень представляю, как организовывать зелёный свет. Но мысль для меня нова. 
Сейчас-то все в общей очереди стоят. Более того, как раз постоянных заков и динамлю, отодвигая. Зная, что всё равно будут ждать.

Art_alex Сообщение 07/05/2011 18:14 Копия темы
Я постоянным цену поднимаю процентов на 30%,иногда мелочевку бонусами делаю.

DimSUN Сообщение 07/05/2011 18:21 Копия темы
А почему поднимаете? Зная, что всё равно не уйдут? ;-)

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 18:25 Копия темы
А у меня серьезные заказчики именно так и валятся на голову. Зеленый свет-зеленым светом,
но за срочность тариф повышаю, так мне везет, что всегда могу разгрести местечко для постоянных. Я им как китайская стена  и последний оплот,
если никто – то остаюсь я и обязательно выручаю.
И мне если не переключаться между проектами – с ума можно сойти.
Монотонность убивает просто. Потому мне чем пестрее и больше (не больше 5-6 проектов желательно) – тем результативнее я работаю.
Но возможно это моя специфика)

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 18:26 Копия темы
я поднимаю чтобы отвязаться, иногда платят))

DimSUN Сообщение 07/05/2011 18:33 Копия темы
Удивитесь, но я ни разу за 15 лет работы не брал надбавку за срочность :)
Даж не знаю на каком основании брать и как мотивировать заказчику.

hardcoder Сообщение 07/05/2011 18:36 Копия темы
У меня строго наоборот, если пытаюсь делать два проекта одновременно, то они оба стоЯт :)
Надо сначала с одним разобраться до конца (ну или хотя бы до логического завершения какого-то), и только потом за другой браться.

hardcoder Сообщение 07/05/2011 18:39 Копия темы
Так и мотивировать: за срочность.

Довезу за полчаса если заплатишь двойной счетчик :)

DimSUN Сообщение 07/05/2011 18:43 Копия темы
Ну так проеду-то я тоже самое расстояние. А электричества на комп израсходую ещё и меньше в итоге.

Риск? Риска никакого нет. Не за рулём же.

DimSUN Сообщение 07/05/2011 18:46 Копия темы
Аналогично. 

Это смотрю от профиля сильно зависит.
Ибо баннерок на сайтик какой слабать за полчаса это далеко не тоже самое, что интернет-магазин программировать и наполнять за 2 недели – особо не попереключаешься, ибо всё вылетит с головы.

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 18:49 Копия темы
ну вот пример.  я занята. очень. Но обращается старый и проверенный заказчик, им к утру уже надо не только концепт, но и законченная иллюстрация сданная полностью к 12 дня. им зеленый свет.
Чтобы все было ок – я не сплю ночь и спасаю проект, и за то что я не сплю, когда они спят спокойно, и за сданный макет к 12 дня – я беру надбавку.
А так – на общих основаниях – это неделя времени обычно. Ну, например, неделя, ну допустим дня три, а у них дедлайн был вчера)))).

DimSUN Сообщение 07/05/2011 19:06 Копия темы
А мне вот стыдно такое предлагать.

Во-первых, в таком раскладе я ведь могу ушло воспользоваться ситуацией и обмануть заказчика, сказав что занят. С  целью выбить т.о. побольше денюжек. 
Момент два состоит в том, что заказчик в такой ситуации видит, что эту работу я успеваю сделать за ночь, и в следующий раз задастся вопросом, отчего тогда я обычно вожусь с ней неделю. Например, может заподозрить меня в параллельном ведении нескольких проектов, что заставит его думать ещё о чём-то нехорошем.

Единственное, чем я могу мотивировать двойную оплату, это тем, что сейчас буду ночью сидеть без сна, а завтра буду днём отсыпаться и не выполню чужой заказ, т.о. потеряв те деньги. Вот тут всё логично с какой стороны не посмотри.  Если конечно ценники у заказов совпадают и ты не отодвигаешь завтрашний  200$-й проект ради ночного 2-х бонуса в 30$.

DimSUN Сообщение 07/05/2011 19:10 Копия темы
Хмм...
Вот оформив свои мысли в текстовую форму и и прочитав, я понял, что сам себе ставлю психологический тормоз, заранее думая, что там обо мне подумает заказчик.

Это как бояться познакомиться с красивой девушкой, заранее думая, что она тебя отошьёт.

Надо менять тактику.

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 19:16 Копия темы
Нуууу..
Во-первых в моем частном случае я предельно честна с заказчиками, уж не знаю как и почему – но мне верят.
Во-вторых – я действительно отсыпаюсь на следующий день и вообще не сплю если им надо что-то доработать чтобы закрыть проект.
В третьих – я работаю медленно за обычные деньги и быстро за большие.
В четвертых я берусь делать за ночь только то что успею и не больше, при условии что я не встану из-за компа скажем 12-16 часов, это конечная цифра в эквиваленте сделанной работы.
Вот такая у меня политика. да. есть много заказов, которые хотят сэкономить, тогда я удлиняю сроки на законных основаниях.
Кто готов дать нужную цену – получает сроки какие хочет. Не вижу изъяна  в своей схеме.
Нормальная логика. Все довольны.
И кстати ну и что что несколько проектов. Часто утверждают неделю например, пока все инстанции пройдет картинка.
Мне сосать лапу это время? Значит беру другой проект, который в эту неделю закрываю, и все довольны.
Ну а форсмажор – за мой счет конечно, но уже 3,5 года гладко все и никаких накладок.

DimSUN Сообщение 07/05/2011 19:20 Копия темы
Очень спасибо за информацию. Есть чему у вас поучиться.

Irina_Gureeva Сообщение 07/05/2011 19:21 Копия темы
просто думаю у нас разная специфика)
а на счет "что подумает" – тут Вы, скорее всего, правы))

Есть такой старый анекдот.
Мужик пошел в баню,а  полотенце забыл.. вот выходит он в раздевалку.
а там такое больше объявление:
!Шторами не вытираться!!
Он: О! А это мысль!
Так что лучше не наталкивать их ни на какие мысли))

Art_alex Сообщение 07/05/2011 19:25 Копия темы
Ну типа того... Я почти всех заказчиков знаю лично и много общаемся в течение проекта видно как человек с деньгами расстается ,к тому же второе обращение бывает как минимум через год,говорю что цены подросли и все.

poLILIgrafika Сообщение 08/05/2011 11:25 Копия темы
Я не делаю скидок. По сколько договорились сначала по столько и делаю. По сути говоря это и можно считать скидкой. По скольку цены растут, и для новых клиентов цена выше чем для тех с которыми работаю год-два. Вот вам и скидка получается)). 
Делать по меньшей цене не выгодно – ведь времени вы тратите столько же как и новый проект, а у фрилансера обычно цена формируется в зависимости от потраченного времени.
Разрешаю оплачивать в конце месяца набежавшую сумму, беру иногда вне очереди их проекты, и да, может больше что-то поправляю. Но это все плюшки)).
Они должны за вас держаться а не вы за них)). Удачи!

Const_l Сообщение 08/05/2011 13:20 Копия темы
Никаких скидок. Делая скидку я теряю. А когда теряешь, подсознательно хочется восстановить потерю за счет других клиентов, и соблазн взять параллельный проект (постоянный более лоялен и по срокам может подождать).

А еще, со временем стараюсь поднимать цену относительно инфляции и вообще... сотрудничество должно быть взаимовыгодным.

Зато с большим вниманием отнесусь, хотя всегда стараюсь не обделять вниманием. Короче, ничего особого не предлагаю :)