orangemilk Сообщение 14/11/2011 06:27 Копия темы
Про предоплату Ребят, хочу советов по ситуации: заказ на серию иллюстраций, предоплата 50%. Все эскизы выполнены, часть утвердили, по остальным небольшие правки. Я делаю первую иллюстрацию, отправляю превью заказчику, а он мне "ой, знаете, я вот тут подумал, а давайте вместо слона нарисуем носорога" (это не буквально, но по сути то же самое). 
И вот у меня вопрос: я так предполагаю, что за заново нарисованную иллюстрацию платить тоже надо заново. Но если заказчик разобидится (такой опыт уже однажды был) и потребует свою предоплату назад, что тогда? Имею ли я в данном случае право оставить предоплату, так как время было потрачено, эскизы утверждены и одна иллюстрация уже полностью готова?

sematch Сообщение 14/11/2011 06:29 Копия темы
имеете, но естественно в объеме проделанной работы

Lubimtsev Сообщение 14/11/2011 06:37 Копия темы
» если заказчик разобидится и потребует свою предоплату назад
то ему надо будет сказать, что так дела не делаются, и вообще — это не серьезно
Вообще, большинство, все-таки разумные люди, и понимают, что увеличенеие объема работы должно дополнительно оплачиваться

Quartz Сообщение 14/11/2011 06:37 Копия темы
Поэтому следует оговаривать заранее что после утверждения, дополнительные правки будут стоить дополнительных затрат времени и денег.

orangemilk Сообщение 14/11/2011 06:41 Копия темы
Когда-то давно была подобная ситуация (с другим заказчиком), но там человек не понял и разошлись без варианта дальнейшего сотрудничества.
Я-то уверена в том, что увеличение объема работы должно дополнительно оплачиваться.

orangemilk Сообщение 14/11/2011 06:43 Копия темы
Это все всегда оговаривается перед началом сотрудничества. Но потом (далеко не все, но встречаются и такие) начинают считать, что это (внимание!) мелкая правка, за которую брать ту же сумму, что и за первоначальную иллюстрацию нельзя.

orangemilk Сообщение 14/11/2011 06:44 Копия темы
Ну это, конечно, ясно, что в объеме проделанной работы.

Lubimtsev Сообщение 14/11/2011 06:46 Копия темы
ну нельзя же все время дуть на воду... надо думать, что этот хороший :)

orangemilk Сообщение 14/11/2011 06:47 Копия темы
у меня большинство заказчиков очень хорошие :)

berg61 Сообщение 14/11/2011 06:50 Копия темы
+ну как всегда прав!)

Lubimtsev Сообщение 14/11/2011 06:53 Копия темы
тем более — смысл переживать об одном неадеквате

Yusupov Сообщение 14/11/2011 07:15 Копия темы
Заключайте с заказчиком письменный договор и никаких проблем не будет. Там же можно всё прописать.

Hate_Clowns Сообщение 14/11/2011 07:29 Копия темы
я бы предупредил его, что такие изменения караются доп оплатой, но этого единорога ему нарисовал бы бонусом.

Hate_Clowns Сообщение 14/11/2011 07:30 Копия темы
в итоге он не обидится, так как увидит что ты идешь ему навстречу.

mayakwd Сообщение 14/11/2011 07:56 Копия темы
это равнозначно: ой а давайте вы мне тогда больше заплатите?

orangemilk Сообщение 14/11/2011 08:00 Копия темы
я на этом варианте и остановилась :)

orangemilk Сообщение 14/11/2011 08:01 Копия темы
я боюсь, как бы с другими иллюстрациями не вышло того же после такого бонуса. просто по инерции.
по сути мне не сложно, но это ж время. мое время.

CUBALIBRE Сообщение 14/11/2011 09:11 Копия темы
чего это возвращать? он надумал новое – пусть за новое и платит.. это же даже не правка

gopnick Сообщение 14/11/2011 09:16 Копия темы
Взрослые адекватные особи все понимают без объяснений, вполне возможно ваш клиент готов доплатить, просто стесняется предложить это первым =)
А у вас должна быть какая-то собственная позиция на этот счет и стоит тогда придерживаться ее, не включаясь эмоционально. 
Решила нарисовать как бонус, без доплаты – рисуй и не жалей.
Решила объявить о дополнительной оплате новой иллюстрации – объяви и не жалей, даже если сольется клиент. Но эт вряд ли

Предоплату возвращать, только если ничего не сделано )

Irina_Gureeva Сообщение 14/11/2011 09:33 Копия темы
у меня было аналогичное, я описала в письме какой процент переработки в каждой иллюстрации, и отсчитала этот процент от суммы за картинку, и попросила его доплатить эту сумму. и они заплатили много лишнего. ссоры не вышло. если зак нормальный – он понимает что это не просто ой, а платное ой)

Hate_Clowns Сообщение 14/11/2011 09:54 Копия темы
не выйдет, если грамотно предупредите.

orangemilk Сообщение 14/11/2011 09:57 Копия темы
вот решаем сейчас этот вопрос, я как раз объясняю, что это ни разу не правка, а полноценная работа с нуля

orangemilk Сообщение 14/11/2011 09:59 Копия темы
у меня есть своя позиция и большинство заказчиков ее принимают и не сливаются :)
но тут вот сейчас приходится доказывать, что либо работа с нуля и оплата этой работы заново, либо никак.
потому что заказчик считает это "небольшими правками" )

orangemilk Сообщение 14/11/2011 10:00 Копия темы
хорошо как получилось – платное "ой" :)
надеюсь, сейчас решим это самое "ой" мирным путем

gopnick Сообщение 14/11/2011 10:14 Копия темы
Ну, я бы просто сказал, сколько примерно займет создание новой иллюстрации и сколько денег я за это хочу, без дальнейших обсуждений. Ибо разъяснять всем прописные истины времени нет, когда ты еще сам себе менеджер =) Удачи с клиентом!

А еще. Если скажет, что согласен доплатить, то лучше вернуться к этой иллюстрации после выполнения остальных, иначем можно на этом этапе и застрять. То есть: выполнить всю серию иллюстраций > получить деньги за проект > выполнить правки и переделки > получить деньги за правки и переделки

artabris Сообщение 14/11/2011 10:16 Копия темы
Любое добавить/удалить/заменить должно сопровождаться сметой на объем работ, всё это ваше время.
Если заказчик примет решение разорвать с вами деловые отношения, предоплату смело оставляете в объеме выполненной работы.

orangemilk Сообщение 14/11/2011 10:19 Копия темы
спасибо за советы :)
если все решим сейчас, то так и поступлю

XRoman Сообщение 14/11/2011 15:25 Копия темы
Иногда можно и прогнуться, зато потом цену увеличить в три раза на следующую работу. Но тут есть риск: а будет ли следующий заказ, надо думать, взвешивать шансы.  Некоторых особенно обидчивых лучше просто вежливо слать лесом. А предоплата не возвращается никогда.

vnz Сообщение 14/11/2011 22:26 Копия темы
Если уже работа была показана в полном объеме, то о возвращении предоплаты речи идти не может.
Вот если не показали все, что надо было, тут уже можно и уступить клиенту и частичку предоплаты вернуть, т.к. реально сделано меньше половины работы. В вашем случае клиенту надо объяснять, что правки – это частичное изменение работы, а когда надо изменить слона до носорога – то тут новая работа. Был у меня один клиент, заказал одну упаковку с конкретным размером, потом захотел еще кучу упаковок с таким же дизайном, но разными размерами... так и не понял он, что это работа сверх утвержденного объема и в итоге у меня отрицательный отзыв ) Забавные бывают клиенты, под дураков косят даже из-за копейки...