str-design Сообщение 29/12/2011 11:47 Копия темы
Киви – не самая худшая из платежных систем. Вчера решил пополнить через терминал киви кошелек, ошибся с цифрой и не на тот номер положил, сегодня пообщался со службой техподдержки (очень кстати тормознутая и постоянно занято), сказали что операция прошла успешно и деньги мне перевести не могут. Через сайт форма ужасная, нельзя прикрепить файл, описал в письме ситуацию, мне на почту пришло сообщение с просьбой прислать им скан чека, а куда им его отправить непонятно (!!!). 


UPD. Признаюсь, погорячился, респект тем кто на тикеты отвечает, огромный антиреспект операторам по телефону.

chas Сообщение 29/12/2011 11:50 Копия темы
на почту

redkolbasa Сообщение 29/12/2011 11:51 Копия темы
помоему один из самых удобных платежных систем, только не говорите что Webmoney лучше?

str-design Сообщение 29/12/2011 11:51 Копия темы
мне кажеться врядли дойдет на ту, с которой пришло

FlowerMargo Сообщение 29/12/2011 11:52 Копия темы
Что ж вы так плохо про Киви (((
Мне только тута собрались денег переводить...
Расстроилась совсем (((

emeritua Сообщение 29/12/2011 11:53 Копия темы
Киви – дарит деньги! – скажет получатель ошибочной суммы

str-design Сообщение 29/12/2011 11:54 Копия темы
Я может погорячился про платежку, я про общение и отношение к клиентам. Даже не чешутся что бы помочь.

Yu-V Сообщение 29/12/2011 11:54 Копия темы
> мне на почту пришло сообщение с просьбой прислать им скан чека, а куда им его отправить непонятно

- ???

alex_belial Сообщение 29/12/2011 11:57 Копия темы
>> ошибся с цифрой и не на тот номер положил
киви-то тут причем? вы же ошиблись, а не они. 

и возврат можно сделать, надо писать заявление, прикреплять договор, подтверждающий, что вы владелец номера, на который был оформлен кошелек. во всяком случае когда я накосячил все было именно так.

киви очень хорошая система – тысячи терминалов, привязка к номеру телефона, выпуск пластиковых карт, сотни партнеров.

temach Сообщение 29/12/2011 11:59 Копия темы
а разве стало можно класть киви не на свой номер? последний раз когда пополнял киви надо было ввести пин-код известный только мне и привязанный к моему номеру, то есть при всем желании я бы не смог пополнить не свой кошелек

zhah2 Сообщение 29/12/2011 12:01 Копия темы
**** – худший из фрилансеров!
превьюх нет, пол женский, на сайте всего восемь месяцев, по выходным не работает...
в общем, ужас, обходите его стороной

LanaTucker Сообщение 29/12/2011 12:01 Копия темы
"мне на почту пришло сообщение с просьбой прислать им скан чека, а куда им его отправить непонятно"

Во всем мире это означает, что нужно отправить ответным письмом.
А вообще мне тоже не нравится. В основном, из-за процентов. Хотя давно смотрела. Но не юзаю.

alex_belial Сообщение 29/12/2011 12:01 Копия темы
через кнопку "услуги" можно пополнить любой номер ЛК 
удобно – заказчики могут оплачивать работу таким образом, а учитывая тыщи терминалов так вообще класс
но как и везде ограничение до 15к в сутки

str-design Сообщение 29/12/2011 12:03 Копия темы
Я им все готов был предоставить, в итоге послали

str-design Сообщение 29/12/2011 12:04 Копия темы
Я вас оскорблял?

jugf Сообщение 29/12/2011 12:04 Копия темы
"ошибся с цифрой и не на тот номер положил" – дальше можно не читать)
а по делу – мне как то отправляли деньги, тоже ошиблись цифрой, поддержка сработала оперативно, от меня потребовались копия паспорта и договора с оператором связи все. Деньги были сразу мне зачислены.

zhah2 Сообщение 29/12/2011 12:05 Копия темы
нет

str-design Сообщение 29/12/2011 12:06 Копия темы
А вы почему меня оскорбляете?

NaSh Сообщение 29/12/2011 12:07 Копия темы
Летом платила за интернет через терминал. Ошиблась цифрой в номере счета. Сразу позвонила по номеру в чеке, сказали перезвонить после 5-ти вечера. Позвонила – оператор попросила продиктовать все данные чека: ошибочный счет, сумму, адрес терминала, спросила правильный счет и перевела деньги куда надо. Деньги пришли менее чем через 2 часа. Времязатраты – 10 минут.

str-design Сообщение 29/12/2011 12:07 Копия темы
Да тут не в том что ошибся, я то тут полностью согласен, я недоволен работой их службы поддержки, по мне это лицо компании

zhah2 Сообщение 29/12/2011 12:07 Копия темы
я не оскорбляю, я выражаю своё мнение после посещения портфолио
в тему поста

temach Сообщение 29/12/2011 12:07 Копия темы
из-за каких это процентов? ЯД – 3%, КИВИ – 1,5% за вывод

str-design Сообщение 29/12/2011 12:09 Копия темы
Это не в тему поста, и мне кажется тут (в блогах) нельзя переходить на личности.

jugf Сообщение 29/12/2011 12:10 Копия темы
не знаю даже. у меня самые хорошие воспоминания об их реакции на мою ситуацию. я уже распрощался было дело с деньгами, подумал что сам бы я уже тысячу раз снял такой подарок от анонима. но не успели и все мне зачислили обратно.

zhah2 Сообщение 29/12/2011 12:10 Копия темы
аа, точно

VerstalschikCom Сообщение 29/12/2011 12:13 Копия темы
Совет в тему, как получать от заказчиков деньги наличкой. Оформляете карту Связной Банк svyaznoybank.ru/home/reta... Деньги можно ложить через терминалы оплаты в салонах Связного без комиссии по номеру штрихкода карты. Ошибиться с вводом номера сложно (контрольная цифра). Ну и плюшки вроде 10% годовых на остаток по карте. Есть нормальные реквизиты счета – на эту же карту можно выводить деньги с Вебманией за 0,8% + 15 руб.

NKros Сообщение 29/12/2011 12:14 Копия темы
Киви это фрукт, хоть и бегающий) Сладкий такой скажут, подарки дарит на НГ)

NKros Сообщение 29/12/2011 12:15 Копия темы
Там есть форма на их сайте) Я отсылал им через нее.

LanaTucker Сообщение 29/12/2011 12:32 Копия темы
Кажется, мне проценты за ввод очень не понравились тогда. Мне нужно было получить рублей 150 вебмани, а положить терминал предложил 200 с чем-то.
Выводить не пробовала. Я знаю, что через денежные переводы там Юнистрим, а он через весь город один пункт.
Карты Альфабанка у меня нет и не хочу.

И еще раздражает, что на сайте "вывод денег" фиг найдешь. Щас пошла – не нашла.

RiDDi Сообщение 29/12/2011 12:42 Копия темы
Сегодня помогут Вам, завтра Вы вообще перестанете соблюдать должное внимание при оформлении сделок.
Действия поддержки в данной ситуации совершенно оправданы и справедливы.

temach Сообщение 29/12/2011 12:42 Копия темы
То что в первом абзаце вы написали я вообще не понял, наверное не сталкивался с этим.

На счет вывода – у меня в киви создано два шаблона вывода "мобильный" и "карточка" – один клик и деньги выводятся, наверное у вас в яндексе так же, но проблем с выводом у киви тоже нет.

LanaTucker Сообщение 29/12/2011 12:45 Копия темы
У меня в Яндексе есть только один способ вывода – на Вебмани))) Т.е. я меняю ЯД, не люблю его, а ВМ выводить на карточку дешевле.

Я попробовала на сайте Киви найти инфо о выводе – хрен там. Только Юнистрим и Альфабанк увидела, но оба не устраивают.

temach Сообщение 29/12/2011 12:49 Копия темы
киви выводится на все что хотите, я вывожу на карточку сбербанка, 1.5%, в течении двух дней, выходные не в счет, но это не страшно

если у вас тоже сбербанк, то в главном меню:

вывод / банковские счета и карты / сбербанк (в самом низу он у них), заполняете один раз все данные сохраняете шаблон и он у вас всегда будет справа виден, при щелчке на нем останется только указать сумму и нажать ок

LanaTucker Сообщение 29/12/2011 12:54 Копия темы
У меня не сбербанк >_<
И я говорила, что НА САЙТЕ не находится информация. Регистрироваться в системе, чтобы только изнутри посмотреть варианты вывода, – это извращение :)

temach Сообщение 29/12/2011 12:56 Копия темы
не обязательно там региться 
w.qiwi.ru/cash.action
слева нажмите банковские счета и карты и увидите все варианты

str-design Сообщение 29/12/2011 12:57 Копия темы
Поддержка помогла, но как-то очень странно, кажеться что у них "отвечальщики" на тикеты и операторы колцентра вообще не связаны. Первые помогли, вторые послали :)

temach Сообщение 29/12/2011 12:58 Копия темы
ну так напишите скорее что киви это самая лучшая платежная система

RiDDi Сообщение 29/12/2011 13:11 Копия темы
Ну у крупных компаний колцентры могут быть вообще на других материках.. В Индии например ))
Естественно они никак не связаны и служат лишь для сбора заявок / предоставления общей информации.

dab_den Сообщение 29/12/2011 13:42 Копия темы
Call-центр у них, как я понял, в основном для общей консультации.
А по письму, мне лично, долго отвечали.

Как в итоге решилось-то? Перевели деньги на Ваш телефон?

str-design Сообщение 29/12/2011 14:04 Копия темы
Перевели. Долбил и на телефон и в переписке. По телефону 3 раза сказали что ничего не могут сделать, через тикет со второго раза перевели, оба раза скан чека отправлял

LanaTucker Сообщение 29/12/2011 14:11 Копия темы
Да, вот это я и искала!! Спасибо! Запрятали же.
Действительно, проценты божеские. Я на свою карту могу всего за 1,5% выводить. Спасибо за наводку :)

dab_den Сообщение 29/12/2011 14:17 Копия темы
Понятно. Ну вот, чудесно же. Хотя в данной ситуации полностью Вы были виноваты и вся ответственность на Вас. Дважды есть возможность проверить правильность ввода.