Подскажите, что делать! У бабушки мтс, смс сообщения она писать не умеет и никогда не подписывается на всякие платные услуги, так эти уроды с мтс автоматически подключают какие-то услуги и каждый день списывают по 5 рублей! 4 раза обращался в салон мтс – отписывают от услуг, а на след день деньги всеравно снимаются. В общем хочу написать заявление в прокуратуру, но я вот не знаю как правильно это сделать, что писать и тд. Может у кого то уже был подобный опыт и он может подсказать? Или там пример заявления скинуть...
ну и конечно провайдера я ей поменяю, но для начала хотелось бы вернуть украденные деньги со счета.

Yelyena Сообщение 22/03/2012 18:01 Копия темы
было такое. В настройках телефона все есть. чтоб отказаться. И предупредите бабушку, чтоб не жала на кнопки всякие при получении смс-ок всяких

v-snejok Сообщение 22/03/2012 18:02 Копия темы
в настройках я уже отписывался, а всеравно присылают.

De_Signer Сообщение 22/03/2012 18:02 Копия темы
У меня была подобная ситуация с билайном. Я звонил в местный офис, объяснил, что их действия неправомерны, услуги я не заказывал и платить не собирался. Деньги вернули и с тех пор мне ничего не подключают.

olegek777 Сообщение 22/03/2012 18:02 Копия темы
прямо вот само МТС ворует 5 рублей у бабушки? Писать в прокуратуру из-за 5 рублей? 
ну выключите же вы истерику и разберитесь спокойно в чем дело

xetus Сообщение 22/03/2012 18:03 Копия темы
Билайн как-то подключили чо-то... отписался. пришлось звонить в офис дятлам.

Nastasy Сообщение 22/03/2012 18:04 Копия темы
Была такая ерунда на Билайне. только оказалось, что списывал не билайн за свои услуги, а якобы я была подписана на какую-то стороннюю услугу что-то вроде платной рассылки от провайдера. Сделайте детализацию счета, чтобы исключить аналогичную ситуацию – там все видно, когда и за что списываются средства

v-snejok Сообщение 22/03/2012 18:06 Копия темы
да лол, не из за 5 рублей, ей систематически списывают уже долгое время, она то не знает почему деньги так быстро уходят, счет пополняет, несколько раз позвонит и уже опять нету денег.

ed07 Сообщение 22/03/2012 18:16 Копия темы
подключитесь за неё через инет (вернее сначала с её телефона) и мониторьте и всякие поползновения вмиг исчезнут, проверено.

Santorro Сообщение 22/03/2012 18:19 Копия темы
поэтому я ушел на мотив(городской оператор).. 300р полгода уже потратить не могу..

cetera Сообщение 22/03/2012 18:21 Копия темы
мотив рулит)

Alinchik Сообщение 22/03/2012 18:33 Копия темы
У ОПСОСов это система – левачат тупо. Инфа 100%
Обычно делового визита в офис хватает, чтобы номер убрали из "специальных" списков)
Попросите распечатку и в письменной форме объясните свои претензии. Ток красиво надо делать и грамотно, без агрессивных угроз.

Santorro Сообщение 22/03/2012 18:37 Копия темы
еще бы)

papean Сообщение 22/03/2012 18:40 Копия темы
на сайте есть детализация счёта через интернет и там же отключаются услуги.

ophidia Сообщение 22/03/2012 22:55 Копия темы
самое простое — отключите бабуле саму услугу смс, и ноу проблем. никого не хочу обидеть, но бабуля просто случайно кнопочку нажимает, какую не нужно жать. заявление в прокуратуру бесполезно, потому что если вы возьмете детализацию, там будут отображены смс-запросы с вашей сим-карты, с помощью которых эта платная услуга и была подписана.

mts_support Сообщение 25/03/2012 04:50 Копия темы
Здравствуйте, Виктор.
Отправьте нам на blogs@mts.ru номер МТС, контактный номер и ник на этом сайте. Постараемся помочь в этом вопросе.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: twitter.com/ru_mts