Сегодня снимал деньги с банкомата альфовского – выехал чек, пришла смс о снятии 5 500 а купюры не вышли. Позвонил – составили претензию – сказали в среднем 5 дней рассматривается претензия. Посомтрели там номер банкомата, да говорят, действительно сбой вышел видим – но деньги веррнем только после разбирательства. 
Вот мне интересно – а если бы я все деньги снял? или если бы они срочно нужны были какой нить кредит оплатить или еще что? Эт же целиком их косяк – как они смеют такие случае разбирать 5 дней в среднем ( полагаю рабочих еще)?

Smextenej Сообщение 31/05/2012 08:30 Копия темы
Жесть, действительно. Еще хорошо, что "видят сбой", а то могли сказать, что "да вы нам врете, наверное".

Maara Сообщение 31/05/2012 08:39 Копия темы
Альфа второй день хандрит: не перевести нормально, не вывести.
Именно 5 рабочих дней и будут рассматривать.

ovodav Сообщение 31/05/2012 08:41 Копия темы
Мда!!... уж..!!! 
а разбирательства и вправду 5 рабочих дней.
ну а в случаи этого..просто подаете в суд на возмещение неустойки .. но многие на это забивают так как нужно бадаться и тратить время.

Himikadze Сообщение 31/05/2012 08:41 Копия темы
это хорошо еще что в банкомате альфы косяк произошел, как-то снимал в стороннем банкомате, такая же фигня произошла, три месяца ждал пока разберутся.

urag Сообщение 31/05/2012 08:41 Копия темы
Все претензии сюда.))
ru.wikipedia.org/wiki/%D0...

jobimo Сообщение 31/05/2012 08:43 Копия темы
А вт это уже интереснее – в суд подать

Maara Сообщение 31/05/2012 08:44 Копия темы
А смысл, стесняюсь спросить?
*все те же 5 рабочих дней*

urag Сообщение 31/05/2012 08:46 Копия темы
а смысл записан у вас в соглашении с Альфой, если вы его читали конечно и вас интересует действительно.)

ovodav Сообщение 31/05/2012 08:48 Копия темы
ну если вы умно поступите и собирете все доки.. тоесть.. поедете в банк и потребуете письменное подтверждение что такая ситуация случилась... потом на руках будут доки подтверждающие что именно в период который перекрывается их 5 днями разбирательств вы обязаны были погасить тот или другой кредит или произвести другу финансовую операцию... и возьмете выписки с других считов которые у вас в наличии что на них пустота..то есть деньги только на альфе.. вот вам и нехилый фундамент чтобы пойти к адвокату и составить иск на возмещение ущерба)) ну а сумму вписать ну это уже сколько наглость позволит)

AlexGMM Сообщение 31/05/2012 08:48 Копия темы
Это ж банк, что Вы хотели? Любой здравомыслящий человек скажет: "Кэш, онли кэш".
А эти все карточки, кидарточки... Там же целая процедура у них, с бизнес-процессами, ответственными, манагерами низшего звена и т.п. Деньги электронные, а бухгалтерия-то старая.
Всегда нужно иметь запасной вариант.

Зы. Суд ничего не даст. Они предоставят внутренние инструкции и всё. Вот если бы они "зажали" деньги, тогда да. А так, извините.

Maara Сообщение 31/05/2012 08:49 Копия темы
Читала, интересует. Только все договорные условия – область отложенных перспектив с личными затратами по времени и нервам. А 5 раб.дней никуда не уплывут.:)

jobimo Сообщение 31/05/2012 08:50 Копия темы
Хехе) не я кредитов не беру не брал и не буду брать надеюсь)

jobimo Сообщение 31/05/2012 08:51 Копия темы
Ну какой кэш у фрилансера)

urag Сообщение 31/05/2012 08:53 Копия темы
хто куда плывет это личное дело, кто на Багамы за счет лохов, а кто в канализацию.

ovodav Сообщение 31/05/2012 08:55 Копия темы
молодцы))

Maara Сообщение 31/05/2012 08:56 Копия темы
Проза жизни, однако.:)

AlexGMM Сообщение 31/05/2012 08:56 Копия темы
берите векселями по почте)

Necci-Nelli Сообщение 31/05/2012 09:06 Копия темы
Альфа-банку не доверяю, любят они чужие денюжки крутить. Деньги сегодня – не деньги завтра. Если они организовали массовый сбой и денежки всех вкладчиков крутанули, то даже боюсь представить сколько они получили прибыли. Такова банковская система. По идее они должны за эти 5 дней возместить убытки и исчислить % за пользование чужими деньгами хотя бы по ставке рефинансирования ЦБ. Т.с. – упущенная выгода.

Maara Сообщение 31/05/2012 09:10 Копия темы
А какому банку можно доверять... хотя бы в теории?:)

skv512 Сообщение 31/05/2012 09:11 Копия темы
У меня было точно также, тоже сначала в шоке был, но потом пришел с паспортом в отделение банка и оформили претензию – примерно через два дня зачислили бабло и извинились в смс-форме. Потом еще на эл.почту прислали письмо узнать мое мнение.

urag Сообщение 31/05/2012 09:30 Копия темы
в теории – ни одному, а на практике доверять можно Банку федерерального резерва США, Офшорам в Гонконге и Швейцарии.
Мне можно.))

Maara Сообщение 31/05/2012 09:33 Копия темы
Гарантии, процентные ставки, бонусы?:)))
*уже готовая перезакапывать свою банку из-под варенья на вольных землях"

urag Сообщение 31/05/2012 09:44 Копия темы
Какие гарантии?) Ядерная межконтинентальная баллистическая ракета Томагавк + пару авианесущих крейсеров в Индийском и Атлантическом океане, устраивает?

Necci-Nelli Сообщение 31/05/2012 10:05 Копия темы
Стеклянному и 3-х литровому)))) Шутка. Смотреть рейтинг банков, частоту жалоб пользователей и судебную хронику. Выбирать банк с гос.гарантией возврата вкладов.

urag Сообщение 31/05/2012 10:10 Копия темы
ага и при этом смотреть на лица, фамилии, биографии и темное прошлое Гос.гарантов возврата вкладов.)

Maara Сообщение 31/05/2012 10:29 Копия темы
Если смотреть частоту жалоб, судебные истории – склоняюсь к банке. Ежели рассматривать рейтинги и вглядываться в первые лица, то совсем грустно делается.

Maara Сообщение 31/05/2012 10:30 Копия темы
Такие форс-мажористные гарантии.:)))
Вполне!:)

bhakta Сообщение 31/05/2012 10:53 Копия темы
А уменя с МТС подобный случай. 
Принял оплату на счет симкарты а теперь не могу на карту перевести
Какие то проблемы "в регионе" Теперь на телефоне Более 3т. А на карте 15 руб :)

h-design Сообщение 31/05/2012 11:12 Копия темы
есть же куча нормальных банков, че все в эту альфу как мухи на варенье??

Necci-Nelli Сообщение 31/05/2012 11:18 Копия темы
Из-за халявной карточки и отсутствия % при снятии. А более в этом банке нету ничего хорошего. Завлекают так. Принцип работы банка – чем больше клиентов, тем больше денег на счетах, кт. можно крутить и получать доход.

DrSun Сообщение 31/05/2012 11:55 Копия темы
Что значит "как они смеют"? Включите мозг, что за истерики. Естественно, их по головке не погладят, если они без всяких техсверок и инкассации отдадут какому-то хрену деньги, даже если они уже видят, что произошел сбой. Ни одна система не защищена от поломок, а Альфабанк работает зашибись (согласитесь уж), бред на них гнать из-за фигни, которая случается раз в три года.

Reed Сообщение 31/05/2012 12:12 Копия темы
Нука-нука, пример "нормального" банка можно? :) Еще желательно, чтобы у него интернет-банкинг работал не через день, как и банкоматы, и чтобы в поддержку реально было дозвониться.

balaka Сообщение 31/05/2012 17:21 Копия темы
У меня в поддержку Альфы только раз удалось дозвониться кстати.

h-design Сообщение 01/06/2012 18:59 Копия темы
Карточки в нормальных банках рублей 200, обслуживание – 200-500 в год.. 
а что, есть банки, берущие процент за снятие??

Necci-Nelli Сообщение 01/06/2012 19:15 Копия темы
Банки бывают всякие и услуги предоставляют по-разному. Есть такие, кт. выдают карты бесплатно, за обслуживание денег не берут и обналичка б/%. Но это касаемо карт для физ.лиц, для перечисления з/платы и пенсии. Вознаграждение – денежные обороты. Есть такие, кт. выдают карты платно и + обслуживание, но не берут % за обналичку. Для ИП, ООО и ты ды  – карта за плату, + обслуживание расч.счета, + за обналичку, + за зачисление, + за всякие услуги. Если деньги по карте одного банка снимаются в банкомате др. банка всегда берут %. Т.е. смотря какой счет, на кого, какая карта, какой банк.