Вчерашний день ознаменовался тем, что интернет начал отваливаться. "Олбанске шрифты" и медленно открывающиеся страницы усложняли доступ к сайту. Представитель провайдера посоветовал  проверить балланс, что, мол это деньги кончились на счету, вот и нету интернета. Но как бы не так, "за всё уплочено".   Стала думать, в чем же проблема.    Спасибо разъяснил добрый человек, а именно Ольга Немцова [comedie], посоветовала измерить интернет. 
Действительно, фактическая скорость оказалась более чем в 6 раз ниже заявленной в тарифном плане.  О чем я и сообщила  провайдеру.  У меня приняли заявку и обещали сегодня-завтра вернуть мне мои мегабит/секунды в обусловленном договором количестве.

Но вот что меня беспокоит... Скорость доступа обозначена в тарифном плане как величина, достигающая максимума в определенной цифре, а нижний предел не установлен. Даже если рассмотреть абстрактно ситуацию, когда максимум "до 50 Мбит/с", а фактически это 200 Кбит/с, то как подавать претензию на провайдера? Например, на перерасчет. Ведь уровень 200 Кбит =  как раз величина где-то по пути от 0  "до 50 Мбит". Условия оказания улуг хитровыдуманные.

Вопрос:
ув. фрилансеры! кто-то из вас уже сталкивался с проблемой занижения провайдером уровня "фактического" интернета? и удавалось ли вам делать перерасчет сумм за недоиспользованное время и (как бы вернее сказать) объемы интернет-трафика? Не то чтобы я считаю каждый бит, но так просто "за страну обидно".

ed07 Сообщение 05/06/2012 10:35 Копия темы
Что из ПБ выгнали и пришли наконец-то в блогах слюни пускать?

ed007 Сообщение 05/06/2012 10:45 Копия темы
Что из ПБ выгнали и пришли наконец-то в блогах слюни пускать?

tuz22-2 Сообщение 05/06/2012 11:12 Копия темы
Удобство работы заказчиком на фрилансе всегда было таким, кхм, ужасным?

tuz22 Сообщение 05/06/2012 11:12 Копия темы
Удобство работы заказчиком на фрилансе всегда было таким, кхм, ужасным?

pirxxx Сообщение 05/06/2012 11:18 Копия темы
хто такой ПБ? .

mvxmail Сообщение 05/06/2012 11:21 Копия темы
фото цветов получилось красивое. 
как там.. пепелац.. пеперомия.. нет, пеларгония...

если фото ваше собственноручное, с кустарника на даче., то у меня просьба к вам.
Осенью как семяна созреют, соберите мне кулёки и почтой РФ.
А я вам спасибу скажу.

pirxxx Сообщение 05/06/2012 11:23 Копия темы
это  на улице растет, осенью напомните соберу )

mvxmail Сообщение 05/06/2012 11:23 Копия темы
ок )

mvxmail Сообщение 05/06/2012 11:27 Копия темы
Займись делом. Сам говоришь, в подъезде гадят около твоей квартиры. Иди сам убери, раз больше некому. Сразу полегчает.

ed07 Сообщение 05/06/2012 11:34 Копия темы
Мадам, мы на брудершафт не употребляли чтобы вульгарно тыкать.
И потом, тексты про прокладки не пишу.

mvxmail Сообщение 05/06/2012 11:39 Копия темы
Да я сама вся испереживалась. Тексты про прокладки самые высокооплачиваемые. Такой заказ урвать – по особому блату. Озолотилась бы.   Ну и ты тоже расстраивайся, ну, не довелось быть копирайтером, но на хлеб-то хватает?

mvxmail Сообщение 05/06/2012 11:42 Копия темы
кстати, нельзя брудешафт. Рекомендую пустырник, самое верное средство от нервов. В подъезде же вылей по-бутылки белизны на пол, для дезинфекции.
Доставит так, что никакие копирайтеры будут не нужны.
Нирвана и абсолютное счастье.

ed07 Сообщение 05/06/2012 11:52 Копия темы
нидавай ей ничего, засудит и буит первый прецедент залёта по почте либо через траффик.

pirxxx Сообщение 05/06/2012 11:54 Копия темы
первый – это ж известность, а эта денех О_о

ed07 Сообщение 05/06/2012 11:57 Копия темы
грят лимон денех за залёт мужика дають ;)))

pirxxx Сообщение 05/06/2012 11:58 Копия темы
ТАКОЙ лимон нам не нужен!

ed07 Сообщение 05/06/2012 12:01 Копия темы
та да уж, согласен, особенно купюрами по 2$, 1 млн = 500 кг

pirxxx Сообщение 05/06/2012 12:04 Копия темы
купюры по 2 бакса этож редкость, у коллекцыонеров они стоят сильно дороже

ed07 Сообщение 05/06/2012 12:08 Копия темы
у мну лежыт одын штучка в портмоне. продать за поллимона, йа ж не жадный ;)

comedie Сообщение 05/06/2012 13:33 Копия темы
Я сталкивалась :)
Временно порубили скорость исходящую тоже хорошо, раза в 4 ниже обычной была. К провайдеру мы не обращались ни за компенсацией, ни за разъяснениями, продолжалось это безобразие дня три. 
На форумах нашли инфу о том, что иногда на "шумных" линиях (треск, помехи в трубке) автоматика принудительно ограничивает скорость. 
Если хотите биться "до последнего" – не забудьте доказательную базу – скриншоты результатов тестов скорости в течение некоторого времени.

mvxmail Сообщение 05/06/2012 16:54 Копия темы
а как скриншотить полностью страницу? я обычно нажимаю кнопку принтскрин и вставляю в фотошоп, но захватывается лишь часть страницы. Или же уменьшать размер ее, но тогда будет нечитабельно.

Также, по результатам проверки в интернет,яндекс,ру и 2айпи,ру результаты разные. Скрины прилагаю.
Айпиадреса, зафиксированные этими системами также разные, и отличаются от айпи, записанного в настройках TCP/IP
Как идентифицировать данные на меня, не ясно.

Да, и сегодня общалась с техподдержкой провайдера. Сначала они валили на меня, что мне надо новый модем покупать (я своим 4 года пользуюсь) или браузер старый (я вчера загрузила новый), и т.д. Вели речь к тому, чтобы повесить платный вызов мастера на дом. Пришлось сказать умное слово "трассировка сайта" и еще какое-то, уже не помню. Не знаю почему, но подействовало, мне ответили, что сами поищут и возможно вызов на дом будет бесплатным.
Проверить скорость интернета также предложили, но через сайт спиидтест,нет. Но он у меня не открылся, сначала вообще, а минут через 7 ползком-ползком.
Интересная особенность, видеофайлы не отображаются. Ни на спидтесте, ни на фрилансе (на вашем, родимом, так и вижу олбанске шрифты в шапке сайта)

Уфф..

mvxmail Сообщение 05/06/2012 17:07 Копия темы
надурят они тебя, уважаемый.
скажут, что монета эта не представляет коллекционной ценности. слишком царапин много и завиток рисунка расположен стандартно, совсем не так, как на редкой и дорогой монете. И цена ей номинал, а может даже меньше, но так уж и быть, раз пришел,накинут сверх номнала  пару центов. На алкоголь и туалетную бумагу :)

mvxmail Сообщение 05/06/2012 17:09 Копия темы
а, да это же не монета, а бумажная деньга. Ну всеравно, даже если такая существует, твои шансы равны нулю.

comedie Сообщение 06/06/2012 21:32 Копия темы
Марина, всю страницу вам скриншотить и не надо. Регистрируйте результаты тестов и записывайте в названии файла дату и время теста.
Судя по нашим данным, у вас очень часто за последнее время менялся айпи-адрес. Я склонна думать, что проблемы все-таки у вашего провайдера имелись.
Да, а результаты проверки скорости впечатляют, однако...своим расхождением.

mvxmail Сообщение 07/06/2012 11:20 Копия темы
Сегодня исходящая упала до 255 Кбит/с (яндекс)
Звонок в техподдержку провайдера ответил мне автоответчиком: " Ув. абонент... возможны проблемы доступа в интернет... по техническим причинам... восстановление доступа сегодня 15 ч по Москве".
Затем включился "живой" оператор, мы пообщались.

Сложилось впечатление, что кроме "ну, извините" добиться от Ростелекома ничего невозможно. Местные отделения этой шарашкиной конторы под шумок пытаются навязать покупку модемов и платные услуги.

Вот думаю, может переходить на модем сотового оператора, но еще неизвестно, как он себя поведет по цене и по качеству.

comedie Сообщение 07/06/2012 11:28 Копия темы
Сочувствую вам.
В качестве резервного варианта для форс-мажоров можно приобрести мобильный интернет с тарифом, предусматривающим оплату за фактически потребленный трафик, без абонентской платы.

mvxmail Сообщение 07/06/2012 12:23 Копия темы
Спасибо