|
0 Всего найдено: 77
Raa
Сообщение
22/10/2012 08:18
Копия темы
День пятый, на вебмани всё-еще пусто... СБР закончилась в четверг, денег до сих пор нет.
Raa
Сообщение
22/10/2012 08:21
Копия темы
да уже ж разруливал и кагбэ причину нашли и кагбы в понедельник будет вам, а тут бац и нету нам в понедельник
albinamur
Сообщение
22/10/2012 08:26
Копия темы
я тоже) тогда за чипсами)) я не могу наблюдать за такими действиями и не есть ))
vvvv
Сообщение
22/10/2012 08:47
Копия темы
Ребята, я с 8 часов разбираюсь с вашей проблемой. Деньги мы переслали в Вебмани в тот же момент, когда ваша СБР была закончена. Деньги лежат там, так как вы неРФ, они не могут послать вам смс на ваш телефон, чтобы они были зачислены на ваш кошелек. Договорился с ПСКБ и с Вебмани, как решить эту проблему. Сейчас технические моменты, чтобы одни послали, а другие приняли. Я лично решаю этот вопрос.
IrenMax
Сообщение
22/10/2012 08:49
Копия темы
Зашла к Вам в профиль – там такой нейтральный отзыв по СБР прикольный: формально относится к работе, всё четко по ТЗ. То есть работа по ТЗ – это не есть гуд? Полет фантазии должен быть, да?
vvvv
Сообщение
22/10/2012 08:50
Копия темы
ПСКБ сделает от себя все в течение часа. Тут же отправляем Вебмани это. Дальше Вебмани, мне обещали, что будет все быстро. Вам будет выслана инструкция. p.s. Еше раз, проблема не на нашей стороне, чтобы я мог ее быстро самостоятельно решить.
FErrrum
Сообщение
22/10/2012 08:54
Копия темы
мне вместо расчетного счета ушло на веб-кошелек все отлично! прекрасный сервис, понимаешь за что деньги платишь!
a8745455
Сообщение
22/10/2012 08:57
Копия темы
заметьте, разница оч значительная – мы ждем с четверга, а вы разбираетесь с 8 утра....по-моему, это косяяяяяк, что вы не занимались этим с четверга.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 08:57
Копия темы
Евгений, вашей проблемой занимаются? Вы отписались в поддержку?
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:00
Копия темы
Вадим, я занимаюсь этим вопросом с четверга. Я говорил про сегодня, так как Вебмани не могли это решить в пятницу. Если бы это было на моей стороне, мы бы решили в эту же минуту. Я прошу извинить нас, за этот момент. Надеюсь, что, после того, как мы решим вопросы с вами, мы решим эти вопросы глобально и они больше никогда не повторятся.
Raa
Сообщение
22/10/2012 09:03
Копия темы
Василий, я Вас очень прошу исключить извинения из обсуждений данного вопроса. Они здесь не уместны.
a8745455
Сообщение
22/10/2012 09:04
Копия темы
и еще...я 16 октября общался с вашим менеджером "александром" и говорил о том, что будет эта проблема (пытался поменять способ вывода, поняв, что с вебмани будет жестко). мне сказали, что поменять средство вывода нельзя, а не проблему тупо забили, пока она не вылезла в пятидневный перевод средств. у вас великолепная команда "александров" просто
FErrrum
Сообщение
22/10/2012 09:05
Копия темы
нет, я отказался от решения проблемы вашими сотрудниками, самостоятельно вывел с веб кошелька на расчетник что-то как-то надежды на вас уже никакой
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:07
Копия темы
Для меня ой как уместны. Мы не выполняем требования, которые сами себе поставили, причем не по своей вине. И я, действительно, искренне извиняюсь, когда это делаю, а не для чего-то еще.
Raa
Сообщение
22/10/2012 09:07
Копия темы
Ну да, это знатная проблема, которая будоражит всю мировую экономику)
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:07
Копия темы
Вадим, пожалуйста, без оскорблений. Сменить способ вывода нельзя по закону об аккредитивах, а не потому что, у нас кто-то, что-то хочет.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:08
Копия темы
Евгений, а ошибка была на нашей стороне или, например, вы ошиблись в реквизитах вывода?
a8745455
Сообщение
22/10/2012 09:11
Копия темы
Где было оскорбление???????????"Александр" это оскорбление? Я написал это не к смене средства вывода, а к тому, что проблема была понятна пользователям и о ней было вам сообщено (так или иначе), и норм сотрудник должен был транслировать кому-либо вышестоящему о возможности такой проблемы и дальше уже пробовать ее решить заранее, а не трах.ться потом в аврале с 8 утра
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:12
Копия темы
если мы про одну и ту же ошибку. А она с ИП была одна, то она исправлена. Надеюсь, она больше не всплывет.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:14
Копия темы
Вадим, почитайте, пожалуйста, выше мой коммент. Как только эта проблема стала известна нам, я о ней узнал тут же. И тут же, связался с банком, чтобы выяснить, что произошло. Вечером, мы поняли, что деньги от нас ушли. В пятницу я связался с Вебманями и мы поняли к 18-00, что нужно сделать. Но, так как они не готовы были что-либо сделать в выходные, все дело перенесли на понедельник. И вот с 8 утра сегодня, я занимаюсь этой проблемой.
a8745455
Сообщение
22/10/2012 09:21
Копия темы
Василий, а Вы прочитайте мой пост ниже упомянутого Вами. Я общался 16 октября и сказал, что с выводом на вебмани будут траблы. СБР закончилась в четверг 18 октября. Следовательно, у Вас было два дня плюса на решение проблемы и ее могло вовсе не быть, если бы Ваш "александр" транслировал (как в норм структурах это делается) полученную инфо. То есть смысловая нагрузка моего поста в том, что а) проблема с изначальным планированием (раз не предусмотрели столько траблов – с ип, с вебмани) б) проблема с внутренними коммуникациями (раз менеджер не может понять проблем своей работы). Не надо сейчас в ответе, плиз, опять лить воду о том, как Вы трудитесь в поте лица, реально верю, что рвете за.ницу – все-таки есть обязательства. Я говорю о другом – попробуйте услышать, что Вам говорят люди, а не только себя.
FErrrum
Сообщение
22/10/2012 09:22
Копия темы
что-то мне подсказывает, что опробовать СБР еще разок не получится(
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:23
Копия темы
Хорошо, Вадим. Мы решим вашу проблему и я, надеюсь, что Вебмани сделают это сегодня.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 09:24
Копия темы
Очень жаль. Если вдруг передумаете и будут вопросы – готов на них ответить.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 10:37
Копия темы
Вадим, Вебмани отказываются, что-либо делать с вами, пока вы не идентифицируете свой кошелек. Ваши деньги на вашем кошельке в системе "Веб-Кошелек", согласно пункту 6.13. "п. 6.13. Банк не несет ответственности за правильность указанных Исполнителем реквизитов для осуществления переводов при исполнении аккредитива. Банк не гарантирует зачисление Исполнителю денежных средства на сумму более 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, если в качестве платежных реквизитов Исполнитель указал неперсонифицированное ЭСП. В этом случае Банк переводит данные денежные средства в пользу Исполнителя с целью увеличения остатка электронных денежных средств Исполнителя, учитываемых посредством Электронного средства платежа «Веб- Кошелек ПСКБ»." Выводите их на Вебмани, суммами меньше, чем 15 тысяч. В следующий раз, будьте внимательны, пожалуйста, и идентифицируйте ваши кошельки во всех системах. Спасибо и еще раз извините за такое долгое решение вашего вопроса. p.s. Raa, про ваш вопрос жду статус. Сообщу позже.
dudniklorik
Сообщение
22/10/2012 10:49
Копия темы
получается, если суммы меньше, чем 15000, то персонификацию не нужно проходить?
Nanniel
Сообщение
22/10/2012 10:52
Копия темы
Лора, а вы резидент РФ? Там проблемы у нерезидентов в основном, как я поняла (но может я поняла не правильно)
dudniklorik
Сообщение
22/10/2012 10:57
Копия темы
ой сейчас за мной СБУ выедет... я не резидент!! честное слово!
dudniklorik
Сообщение
22/10/2012 10:58
Копия темы
значит, администрация решила избавится от балласта – жителей не РФ.
a8745455
Сообщение
22/10/2012 11:12
Копия темы
)))) а) мне звонила Ира Котова [Djeid] – сказала, что нужно подождать пару часов, и Вы пытаетесь вывести средства. кому верить и у кого более верифицированная инфо? б) ок, теперь если я буду выводить деньги с вебкошелька (без разницы куда), я заплачу комиссию второй раз. То есть, первый раз я заплатил по СБР, когда просил вывести на Вебмани, комиссию сняли, платеж не прошел. Теперь нужно опять платить комиссию. То есть СБР уже стоит не 5,99% (со всеми комиссиями) как стоила раньше, а уже 6,46% (если на вебмани с вебкошелька ПСКБ гнать) и вовсе 7,88% (если на карту). Не кажется ли Вам, что 7,88% это дорого за то, что я пять дней не могу получить средства, которые, при старой схеме работы, я получил бы мгновенно?
1lakky
Сообщение
22/10/2012 11:23
Копия темы
класс!!!))) давайте теперь танцевать, чтобы ратрясти жирок от попкорна!
vvvv
Сообщение
22/10/2012 11:52
Копия темы
Вадим, как и поговорили по телефону, еще одна попытка в Вебмани – будем надеяться, что все пройдет. Если не пройдет, то беспроцентный вывод на безнал или ЯД.
Nanniel
Сообщение
22/10/2012 11:54
Копия темы
эта.. ИП, р/с, НДС, НДЛФ и все такое прочее! И вот тогда-то денежки прям к вам в руки потекут! Без идентификаций! Без персонификаций! Без верификаций и прочих -аций! Ну, если опять сбоя не случится...
Raa
Сообщение
22/10/2012 11:59
Копия темы
Вопрос. У меня уже открыта следующая СБР, в случае неудачного разрешения вопроса с вебмани можно будет изменить метод платежа? Будет ли доступен прямой вывод на вебмани, минуя веб-кошелек, для сумм менее 15 тыс?
vvvv
Сообщение
22/10/2012 12:13
Копия темы
Сергей, изменить способ вывода нельзя, это связано с законами по аккредитиву. Для сумм менее 15 тысяч – все валится в Веб-Кошелек. Оттуда выводите в ЯД, безнал, Вебмани (дешевле, если напрямую в Вебмани). 1. У вас сумма СБР больше или меньше 15 тысяч следующей СБР? 2. Причем утт Клиент? Давайте я решу эту проблему?
Raa
Сообщение
22/10/2012 12:17
Копия темы
Сумма больше. Фактически при использовании веб-кошелька и выводе на вебмани мы упираемся в 20тыс. лимит, что не приемлемо, да и 40 тоже... С клиентом я сам разберусь, спасибо.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 12:28
Копия темы
1. Давайте дождемся, что ответит Вебмани. 2. Завтра Вебмани приступит к исправлению ошибки на своей стороне, если мы четко сейчас укажем, что за ошибка. 3. Эти лимиты есть не только в Веб-Кошельке, но и в Вебмани и в ЯДе, да и в безнале, до тех пор, пока, вы не идентифицируетесь в каждой из них. Если в безнале вы это делаете при открытии счета, предоставляя паспорт, то в Вебмани, ЯДе и Веб-кошельке ,вы это делаете после. 4. Я просто не понял реплику с Клиентом, вот и решил спросить.
Raa
Сообщение
22/10/2012 12:33
Копия темы
Давайте тогда оставим вебмани в покое, деньги мне нужны сегодня. Пусть они будут зачислены на веб кошелек, я сам оттуда их выведу. А дальнейшее уже развитие ситуации буду держать на контроле.
Raa
Сообщение
22/10/2012 12:34
Копия темы
А по поводу клиента не хочу это выносить наружу, суть в том, что мы теряем время.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 12:35
Копия темы
Со стороны клиента не должно быть никаких задержек, насколько я понимаю.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 13:14
Копия темы
Сергей, держу в курсе: "сказал по срокам – до 20 вечера". Ждем.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 13:15
Копия темы
Вадим, держу в курсе: "сказал по срокам – до 20 вечера". Ждем.
dudniklorik
Сообщение
22/10/2012 13:38
Копия темы
а если проблема с сбр, а вас дома не будет? "Всё пропало"?
Deplodog
Сообщение
22/10/2012 13:47
Копия темы
Василий здравствуйте. Такая проблема будет у всех не резидентов или это исключение вызванное какой то ошибкой на стороне вебмани/ПСКБ ?
vvvv
Сообщение
22/10/2012 13:57
Копия темы
Александр, эта проблема возникла у 8 человек из сотен. Причину, как раз и ждем от Вебмани, чтобы исправить ее и больше не повторять никогда. В данный момент, решаем вопрос пополнение кошельков этих 8 пользователей, дальше будет решена проблема глобально.
Deplodog
Сообщение
22/10/2012 14:06
Копия темы
Понятно. Спасибо за ответ, буду следить за топиком :)
Raa
Сообщение
22/10/2012 14:24
Копия темы
Если к тому времени не решится – закидывайте на веб кошелек, буду заниматься сам.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 14:41
Копия темы
Сергей, деньги Вадима приняли в Вебмани. Только что получил ответ. По вашим жду.
vvvv
Сообщение
22/10/2012 14:43
Копия темы
Вадим, не могу до вас дозвониться. Ваши деньги в Вебмани. Проверьте, пожалуйста. Вебмани не дает нам смотреть дальше того, что они приняли всю сумму и подтверждают это. Зачислено на ваш кошелек?
vvvv
Сообщение
22/10/2012 15:58
Копия темы
Деньги в Вебмани. Как и говорили по телефону, если будут трудности, наберите мне, пожалуйста.
Raa
Сообщение
22/10/2012 18:15
Копия темы
Деньги так и остались у вебмани, до меня они не дошли. Поддержка сказала, что банк ПСКБ может вернуть этот платёж обратно.
mobyalta
Сообщение
22/10/2012 21:43
Копия темы
вм мне спокойно коды подтверждения ихних платежей присылает))) а тут такие замороки...
Raa
Сообщение
22/10/2012 21:49
Копия темы
0
Казалось бы, да? До этой сделки с вм у меня вопросов не возникало вообще, работали как часики в любых ситуациях. |
|
Выразить восторг, поругаться или предложить что-нибудь можно на форуме |
Для обсуждения этого сервиса так же есть темы на фрилансе по поиску , флудотопу ,и по удалённым сообщениям ,и по Актуальным/популярным темам , и по топу "кто кому больше наотвечал" |