emilekeilbach Сообщение 29/10/2012 15:29 Копия темы
возмущен нестабильностью СБР и ресурсом! Коли уж придумали новые правила, решил попробовать поверить и с играть по их правилам.... Убеждают что все безопасно и стабильно.... Не тут-то было... 

Первая сделка прошла успешно, долго разбирался с последовательностью "куда тыкнуть, что бы не промахнуться", с этим справился. Я работаю как ИП, и естественно деньги хотел получить на свой расчетный счет... Прошло 3 обещанных дня, потом 2 выходных, сложный понедельник, деньги не поступили, связался с манагером, который ответил еще через день, пообещав разобраться в чем дело... Результат, деньги ушли на веб кошелек... забавно... 
В итоге почти 2 недели я не мог получить свои деньги... 
 
Со второй сделкой ситуация повторяется... сегодня уже 5й день, ни денег, ни звездного манагера.... 
Я в недоумении... Разве нельзя сделать свои навороты работоспособными, не затрудняющими и без того не легкие требования ресурса? 

Не говоря о том, что модераторы и операторы обратной связи учат тебя, как тебе правильно нужно писать клиенту?! При том в наглую не разобравшись в сути задания, тупо блокируют сообщение и ссылаются на нарушение правил:
- клиент скидывает кучу примеров фирменных бланков по заказу мебели, свой логотип в векторе (с адресом сайта на нем) старый буклет ( с номерами телефонов, почтой и снова сайтом) – сообщение успешно остается не закрытым модераторами, Клиент что бы подробнее донести что и от куда хочет взять и как переделать высылает скан со своими почеркушками и объяснениями, где так же пишет тот же сайт который был в предыдущих вложениях, тот же телефон который был в предыдущих вложениях, но модераторы же во всем "разбираются" – взяли и заблокировали самое важное вложение с объяснениями....  Это нормально? 

НЕТ! я хочу работать на ресурсе без перебоев и без модераторов, которые не будут меня учить, как мне вести деловую переписку с заказчиком!

И нет, это еще не все проблемы, которые вытекают из новых правил... При новых правилах, манагеры, администраторы и модераторы должны реагировать на обращения не в течении 3х дней, а оперативно, потому что через 3 дня их ответ уже никому не нужен! Эти вопросы нужно решать, – решили зарабатывать больше, постройте соответствующий сервис для своих клиентов!

Так же раздражает то, что оповещения с ланса приходят в разброс и с большим опозданием, и как уже показал опыт, заказчик на него уже не ждет ответа, это тоже нормально? Проверяете сообщения / оповещения? Проверяйте быстрее! Не хватает людей, наймите еще!

hellfx Сообщение 29/10/2012 15:31 Копия темы
Согласен с каждым пунктом.

N1ks Сообщение 29/10/2012 15:35 Копия темы
Поддерживаю

albinamur Сообщение 29/10/2012 16:00 Копия темы
под каждым словом..
единственное СБР не пробывала. .и не идёт на него никто:))

DelphinPRO Сообщение 29/10/2012 16:04 Копия темы
>> Отредактировано модератором [29.10.2012 | 18:33]

модеры шустро работают. Ждем комментариев администрации. Если дождемся...

norisk Сообщение 29/10/2012 16:09 Копия темы
Эмиль, мы приносим вам свои извинения за данную ошибку с выплатами на ваш расчетный счет и за задержку с ответом по данному вопросу. 
Данная ошибка возникает на стороне банка, и мы, со своей стороны, стараемся прилагать максимум усилий, чтобы проблема не только была решена в вашем конкретном случае, но чтобы она не возникала в будущем ни у вас, ни у других пользователей.
В ближайшее время проинформируем вас о состоянии вашего платежа в ответе на вашу заявку в службу поддержки.

emilekeilbach Сообщение 29/10/2012 16:12 Копия темы
не там где надо они шустрые! печально, но зря они тут что-то ловят, лучше бы занимались повышением квалификации....

norisk Сообщение 29/10/2012 16:13 Копия темы
Мы получили ответ из банка, деньги отправлены на ваш расчетный  счет.

emilekeilbach Сообщение 29/10/2012 16:15 Копия темы
Хорошо, спасибо! 
Но другие вопросы остаются открытыми и требуют решения...

You1me Сообщение 29/10/2012 16:25 Копия темы
То что Администрация занимается этим вопросом и очень извиняется – это конечно хорошо. Но лучшее извинение в таких вещах – это штрафные санкции за каждый день просрочки. Это ведь никак не регулируется офертой и соглашением. Эти пункты обязательно должны быть включены.

emilekeilbach Сообщение 29/10/2012 16:36 Копия темы
действительно, поддерживаю!

vitalich Сообщение 29/10/2012 16:51 Копия темы
+ Раз все так жестко , то ответственность должны нести все стороны.

vitalich Сообщение 29/10/2012 16:55 Копия темы
Уважаемый team ответьте пожалуйста, почему ВАШИ проблемы с банком должны сказываться на пользователях ?

apolinar Сообщение 29/10/2012 17:15 Копия темы
А вот тут то включаем режим "засада". Или – партизаны. Всем молчать то есть)))))

zeram Сообщение 29/10/2012 17:27 Копия темы
мрак...

Fla_PS Сообщение 29/10/2012 18:05 Копия темы
Единственный гарантированный способ сделки без рика – отсутствие сделки )))

tuz22 Сообщение 29/10/2012 18:30 Копия темы
Благодаря этому у меня во былые времена, когда ещё были клиенты и заказы с этого ресурса. Когда покупка «pro» означала что ты выживешь и сможешь заработать. Никто никого не кидал. И всё было быстро и чётко. Только сам фриланс порой косячил, да.

Кхм.. Отвлёкся я в общем от темы ответа.

Tensolnza1 Сообщение 30/10/2012 05:59 Копия темы
Таки шустро!
Сообщение 29.10.2012 19:04 отредактировано модератором 29.10.2012 18:33
Редактируют раньше, чем пишем!

DelphinPRO Сообщение 30/10/2012 07:27 Копия темы
Это вопрос из разряда "неудобных". на такие не отвечают.

Ebby Сообщение 30/10/2012 14:37 Копия темы
А мои где?
Та же ерунда, сделка закрыта на прошлой неделе, денег нет.