|
0 Всего найдено: 63
fox-in
Сообщение
30/10/2012 12:26
Копия темы
Шантаж со стороны Арбитража. Открыли с заказчиком СБР, получил ТЗ, выполнил работу. В первый же день сделки спросил у заказчика, стоит ли мне исправлять ошибки в тексте для баннеров. Заказчик промолчал и не появлялся вплоть до завершения СБР. После завершения СБР заказчик стал требовать выполнить работу сверх ТЗ, и доплачивать за нее отказался, соответственно я обратился в Арбитраж. Уже на этапе Арбитража заказчик попросил вернуть авторский тескст с ошибками в баннеры, и привел данную ситуацию как пример отклонения от ТЗ. Помимо этого выдвинул еще несколько правок и требование сменить фоны на разные в каждом баннере. Я внес правки, вернул авторский текст с ошибками на баннеры и отослал ГОТОВУЮ работу заказчику. Арбитраж теперь просит меня, как исполнителя, "пойти на встречу" заказчику и бесплатно отрисовать баннеры заново с фонами! И в службе поддержки "Менеджер СБР Ирина" мне прямым текстом заявила, что в случае, если я откажусь вносить правки и менять фон, то Арбитраж вынесет решение в пользу заказчика (переписка сохранена). Поскольку "Менеджер СБР Ирина" сказала что переписка конфиденциальна, я не могу выложить скрины, но может кто-то из администрации мне ответит, что это за принуждение к рабскому труду? Я не соглашался на работу "вплоть до удовлетворения заказчика", я соглашался на выполнение работы, имея ТЗ, в соответствии с которым ее и произвел.Все правки были внесены в соответствии с пожеланиями заказчика, но поток правок не прекращается, и заказчик требует все больше. В чем проявляется справедливость Арбитража, если арбитр, несмотря на внесенные правки, "Менеджеру СБР Ирине"сообщает о намерении вынести решение в пользу заказчика, в случае моего отказа от работы по добавлению фонов?
simach
Сообщение
30/10/2012 12:34
Копия темы
не за что думаю фидбек по поводу Арбитража полезен будет и команде, и фрилансерам
fox-in
Сообщение
30/10/2012 12:49
Копия темы
Заказчик мне в личку пишет "Николай давайте по-хорошему, арбитраж все равно примет решение в мою пользу")) Он так решил, из-за того что я исправил его же ошибки на начальном этапе, и судя по словам менеджера СБР, он еще и прав окажется. Я походу, в параллельной вселенной.
albinamur
Сообщение
30/10/2012 12:57
Копия темы
жжесть... что же тогда с полиграфией, когда текст с такими ошибками, присылают.... указываешь на ошибки во время работы. .пофиг. а под конец. – "ой, поправьте ,вы были правы. мы упустили".... чур меня ,чур..
venuko
Сообщение
30/10/2012 13:02
Копия темы
Пишите жалобу, мне кажется здесь модератор связан с заказчиком, это здесь данное явление раньше бывало ...
vitalich
Сообщение
30/10/2012 13:12
Копия темы
Какой такой арбитраж ? Кто там сидит и какое имеет образование ? Насколько грамотны в специализациях которые позволяют себе судить ? Если ответите хоть на один вопрос то у вас есть шанс.
albinamur
Сообщение
30/10/2012 13:13
Копия темы
каждый второй юрист))) что вы)))))))))))))))))))))))))
simach
Сообщение
30/10/2012 13:14
Копия темы
по логике вещей, заказчик всегда будет приоритетен… он же деньги приносит, с него же в случае чего 7%, а что там фрилансер как-то не важно
PbICb_PbICb
Сообщение
30/10/2012 13:16
Копия темы
Заказчик промолчал и не появлялся вплоть до завершения СБР Постоянно подобные вещи всплывают в блогах. Или еще похлеще: "Заказчик забрал работу (он же получил свое и деньгу отправил давно уже) и больше не заходит на сайт, сделка не закрыта, время уходит в минус, исполнитель рискует не получить оплату в оговоренный срок". Мда :(
Fla_PS
Сообщение
30/10/2012 13:19
Копия темы
А что жаловаться то? Сами захотели работать с участием третьей стороны, компетенцию которой никто не знает.
vitalich
Сообщение
30/10/2012 13:21
Копия темы
Лучше бы пенсионеров посадили,у них совести и опыту явно побольше будет.
Nureev
Сообщение
30/10/2012 13:23
Копия темы
> он же деньги приносит, с него же в случае чего 7%, а что там фрилансер как-то не важно С заказчика в любом случае 7%, а вот с фрилансера 3% только в случае завершения сделки же.
norisk
Сообщение
30/10/2012 13:36
Копия темы
Здравствуйте, Николай! Арбитраж предложил вам пойти навстречу Заказчику, но это не означает, что в случае вашего отказа 100% бюджета сделки будут возвращены Работодателю. На данном этапе Арбитраж пытается привести стороны к мирному урегулированию возникшего спора. В случае, если это будет невозможно, Арбитраж примет окончательное решение, которое будет необратимым. В процессе принятия решения Арбитраж будет учитывать условия, описанные в Техническом задании и переписку сторон на страницах Сделки Без Риска. Менеджер Ирина в диалоге неоднократно извинилась перед вами за то что изначально ввела вас в заблуждение. Мы тоже приносим вам извинения в связи с возникшим недопониманием.
Angela2020
Сообщение
30/10/2012 13:37
Копия темы
>>Арбитраж предложил вам пойти навстречу Заказчику прекрасно
sbelay
Сообщение
30/10/2012 13:42
Копия темы
>>Арбитраж предложил вам пойти навстречу Заказчику А заказчику арбитраж предложил пойти навстречу исполнителю? Мне просто интересно...
vitalich
Сообщение
30/10/2012 13:49
Копия темы
Поработать бесплатно теперь звучит "пойти на встречу" ? И да, поидите мне навстречу,перечислите пожалуйста ваш месячный оклад.
norisk
Сообщение
30/10/2012 13:56
Копия темы
Юлия, в этом случае Исполнителю необходимо обратиться в Арбитраж для решения ситуации без участия Заказчика. Так как работа по сделке выполнена, гонорар должен быть перечислен.
PbICb_PbICb
Сообщение
30/10/2012 14:02
Копия темы
Это все понятно, но если заказчик закрывает сделку – то деньги исполнителю приходят быстрее гораздо, чем когда не по своей вине приходится ждать решения арбитража, которое растягивается на недели. Вот как бы обязать заказчиков не забывать закрывать сделки, получив работу, ну и постоянно присутствовать на сайте, чтобы оперативно решать все возникающие у исполнителя вопросы, а не "ушел, а вернулся после Нового года".
a51275k
Сообщение
30/10/2012 14:05
Копия темы
если заказчику и исполнителю предлагают пойти навстречу друг другу то это уже больше похоже на дуэль))
LeonP
Сообщение
30/10/2012 14:10
Копия темы
Что тут сказать... Продолжайте жевать кактусы. Ну, все поняли ;-) Сочувствую, если что.
venuko
Сообщение
30/10/2012 14:16
Копия темы
Я вас умоляю, арбитраж примет решение в пользу заказчика, если здесь дружеские отношения ...
norisk
Сообщение
30/10/2012 14:21
Копия темы
В данной конкретной ситуации Исполнитель отошел от согласованного технического задания изначально, изменив тексты на свое усмотрение. Такое несоответствие работы техническому заданию уже могло быть причиной для требования возврата со стороны Заказчика. Однако, Заказчик просто попросил изменить тексты на те, что были в техническом задании. Разумеется, в просьбе о корректировке работы речь не шла о том, чтобы Исполнитель отрисовывал что-то заново. Запрошенные корректировки были минимальными. При этом, как мы уже писали выше, предложение Арбитража не является принуждением к выполнению дополнительной работы. Исполнитель вправе отказаться вносить изменения, и это не будет причиной для перечисления 100% бюджета сделки Работодателю. Арбитраж не является представителем ни одной из сторон в сделке, а окончательное решение Арбитража всегда является непредвзятым и основывается на заключении экспертной комиссии. Возвращаяссь к вашему вопросу, Арбитраж может предложить как Заказчику пойти навстречу Исполнителю, так и Исполнителю пойти навстречу Заказчику, если это может поспособствовать мирному урегулированию возникшего спора, каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
LeonP
Сообщение
30/10/2012 14:34
Копия темы
>изменив тексты на свое усмотрение Пардон муа, не "изменив", а "исправив ошибки". Неужели не чувствуете разницу?
dragon209
Сообщение
30/10/2012 14:37
Копия темы
Точно жалобу руководству на работу службы поддержки, так как задание если выполнено в соответствии с ТЗ, а дальше заказчик хочет ещё, то нужно доплачивать. В конце-концов таксисту же доплачивают за дополнительный маршрут и простой? Так и здесь.
Lubimtsev
Сообщение
30/10/2012 14:42
Копия темы
Инициатива наказуема! Исполнением! Вспоминаем советские поговорки...
slavdesign
Сообщение
30/10/2012 14:48
Копия темы
Николай, а вы предложите "менеджеру Ирине", чтобы она сама выполнила сверхурочную работу, – раз ей так важно удовлетворить клиента.
chikchi
Сообщение
30/10/2012 14:49
Копия темы
Что ж, приходится так работать теперь! У меня один из заказчиков попросил поставить музыку в баннер. Хотя этого не было в тз. Я предупредила, что размер баннера увеличится. Он промолчал. Через день обьявился. И где же музыка, говорит) Пошла на встречу. Поставила, надо же СБР заканчивать. Появился опять. А поставь-ка мне в баннер перелоадер, что бы посетители видели что баннер загружается. Поставила. И, ура! Он завершил сделку. Не буду же я учить человека что музыка на баннере – это не комильфо. И что тз есть тз. Еще на неделю растянулось бы) Хотя может быть настроение было хорошее, шла на встречу) Рабство!)
slavdesign
Сообщение
30/10/2012 14:51
Копия темы
"...основывается на заключении экспертной комиссии" Сделка Без-Риска, а кто ваши эксперты? Предоставьте, пожалуйста, документы, подтверждающие их квалификацию.
LeonP
Сообщение
30/10/2012 14:52
Копия темы
Это да... Сказано круглое таскать, квадратное катать — нехрен думать, выполняй! И вообще, не думать надо, а трясти, как говорил один знакомый прапорщик :-)
LeonP
Сообщение
30/10/2012 14:54
Копия темы
Баннер для аудитории, владеющей лишь таджикским диалектом великого и могучего? Таджики, без обид. Мы таджикским и вовсе не владеем :-)
LeonP
Сообщение
30/10/2012 14:55
Копия темы
Олесь, не предоставят. Уже не раз отвечали: тайна сия велика есть.
slavdesign
Сообщение
30/10/2012 14:59
Копия темы
основной аргумент: "верьте нам, потому что мы говорим правду"
slavdesign
Сообщение
30/10/2012 15:38
Копия темы
а вот если бы вас шантажировала шантрапа, получился бы "шантрапаж".
Nanniel
Сообщение
30/10/2012 15:46
Копия темы
Я бы вам посоветовала внести коррективы только в рамках ТЗ (вернуть заказчику его ошибки). Ну и впредь от ТЗ ни на шаг, как бы ни просили :)
Mil-Fil
Сообщение
30/10/2012 16:06
Копия темы
гы! теперь тупо делаем по ТЗ и консультации не даём ))) ибо за них не доплачивают )) а если заказчик некомпетентен – его проблемы... нда, жесть...
a51275k
Сообщение
30/10/2012 16:13
Копия темы
ага – чётко формулировать ТЗ и постить проект в правильном разделе
chikchi
Сообщение
30/10/2012 16:22
Копия темы
еще история из жизни: Предложили сбр. Согласилась. Все нормально. Тз есть. Зарезервировали деньги. И...приняли проект! Хотя я даже не успела начать его делать. Заказчик посчилал все эти кнопки формальностью).
DimSUN
Сообщение
30/10/2012 20:03
Копия темы
Так это вы ещё и рекомендацию не получите. А если и получите через какое-то время (стребовав её с заказчика), то с комментарием "Завершено Арбитражем". Красиво чо...
fox-in
Сообщение
30/10/2012 20:09
Копия темы
Смех смехом, но заказчик написал, что, типа, работайте, Николай, давайте уже сделаем как сказал Арбитраж(!!!). А Арбитраж требует от меня сменить цвет фонов баннеров, хотя этого и не было в ТЗ, т.к. заказчик имеет право вносить правки в работу после завершения СБР(!!!) и не смотря на то, что они не прописаны в ТЗ(!!!). Дальше веселее, но уже на другую тему... мне звонит уже второй заказчик, который якобы со мной работает, требует начать работу, о которой мы с ним якобы договаривались через скайп, якобы кто-то предоставил ему мое портфолио на этом сайте как пример СВОИХ работ, и с некоторых даже взял предоплату. А готовую работу заказчик спрашивает угадайте с кого? Конечно с меня, хотя я ни сном ни духом о том, что кто-то на стороннем ресурсе использует мое портфолио с фриланса. Будьте бдительны, лично мне эта ситуация доставила уйму неудобств. Раскусили этого умника из Гомеля,только после того,как один из обманутых заказчиков связался со мной лично, увидев мой статус о мошенничестве. СБР открыла дорогу мошенникам, ведь теперь клиенты видят мое портфолио на фрилансе, но НЕ видят контактов. Смысл дальнейшей работы через этот сайт для меня лично не очевиден на данный момент, т.к. кроме того, что мои работы и меня лично используют в своих целях как арбитраж (пытаясь удовлетворить заказчика), так и мошенники, выдавая мое портфолио здесь за свой аккаунт, в то время, пока я пытаюсь честно работать через супер-сервис СБР, собирают предоплату на сторонних ресурсах.
Andrilart
Сообщение
30/10/2012 20:51
Копия темы
Ну отдадим им должное – ребята приспосабливаются к рынку)))
fox-in
Сообщение
03/11/2012 21:59
Копия темы
0
Итоги СБР завершен арбитражом в мою пользу со 100% выплатой (кстати, интерфейс веб-кошелька — самый кривой из всех что мне доводилось видеть. Даже у Сбербанка удобнее). Чтобы закрыть сделку выполнил требования Арбитража, часть пожеланий клиента выполнены не были. Обменялись с заказчиком положительными отзывами, т.к. отрицательные отзывы нафиг никому не нужны, но осадочек остался. Собственно, моё видение ситуации: СБР создаёт такую атмосферу, когда так и тянет играть по правилам и быть принципиальным. Фрилансер ставится в жесткие рамки, и, начиная работу через СБР, он с этими рамками соглашается, а затем, когда что-то идёт не так, он вынужден отходить от правил, лишь бы завершить сделку и получить оплату. Клиент, получая дополнительные гарантии и "кольцо всевластия", чувствует себя слишком уверенно, но также ставится в положение, когда он может требовать только то, что запросил изначально и идти ему на встречу уже никто не должен. Было бы дело изначально в скайпе — решилось бы на раз-два. А так — разборки, арбитраж, мерзко. То ли привыкнуть нужно, то ли... поживём увидим. Народ переселился на альтернативные сайты, коих немало, а мне интересно чем же всё это кончится для free-lance.ru — был ли это гениальный бизнес-ход или же пагубная ошибка. |
|
Выразить восторг, поругаться или предложить что-нибудь можно на форуме |
Для обсуждения этого сервиса так же есть темы на фрилансе по поиску , флудотопу ,и по удалённым сообщениям ,и по Актуальным/популярным темам , и по топу "кто кому больше наотвечал" |