milax16 Сообщение 03/11/2012 19:30 Копия темы
Злорадства пост Недавно делилась в блогах своими страданиями на почве интернет-провайдеров. Пару дней назад меня осенило, что у головных офисов 100% есть комьюнити в соцсетях. Настучала туда, со мной связались и все вернули, даже больше. Сказали, чтобы теперь я обращалась только напрямую, минуя местных идиотов, что они заботятся о каждом клиенте и бла-бла-бла.
Вот так, выходит голова не знает, что делают ноги.)

AKLion Сообщение 03/11/2012 19:40 Копия темы
Это у какого провайдера такая дребедень???

milax16 Сообщение 03/11/2012 19:42 Копия темы
У одного "лидера отрасли" и у второго – не лидера, но входящего в тройку крупнейших мобильных операторов. ;)

RADARIKS Сообщение 03/11/2012 19:44 Копия темы
Запросто, при обращении в голову – голова имеет проблемы за отсутствие реагирования))
Ногам просто пофикк.

AKLion Сообщение 03/11/2012 19:50 Копия темы
Кстати а у кого сейчас самый дешевый мобильный интернет в России?

milax16 Сообщение 03/11/2012 19:50 Копия темы
аха... контрольный – в голову *злорадно потирает руки*

RADARIKS Сообщение 03/11/2012 20:04 Копия темы
*чешет репу, как дворник за 6 тыс/руб*
*напрягает ноги, как дирехтур*

Кого проще напрячь и кому логичней напрячься?
P.S. Чисто жизненный опыт.

S_Troitskaya Сообщение 03/11/2012 20:28 Копия темы
Людмила, а можно вкратце суть страданий для пропустивших? Тоже есть проблемы, но я с ними смирилась как с данностью, так как решить не удалось. :(

milax16 Сообщение 03/11/2012 20:52 Копия темы
Светлана, вот подробности.) Российский сервис - самый суровый сервис в мире

Alinchik Сообщение 03/11/2012 20:54 Копия темы
Голова все знает, просто публичные скандалы никому не нужны – дороже выйдут.

milax16 Сообщение 03/11/2012 21:00 Копия темы
в этом случае они бы просто удалили мой пост. но они не стали этого делать. хотя пост подрывал их репутацию.

Alinchik Сообщение 03/11/2012 21:03 Копия темы
удалить пост – это тупо и откровенный вызов и двойной скандал.
а вот ублажить недовольного клиента, который все им простит – это очень красиво и правильно. все будут видеть, как провайдер поступает в случае, если у клиента есть претензии. 
это же очень простая тактика любого человека, не только компании...

milax16 Сообщение 03/11/2012 21:17 Копия темы
тактика очень простая и верная – пример того, когда западная модель себя оправдывает.)

S_Troitskaya Сообщение 03/11/2012 21:34 Копия темы
Спасибо, почитала. :)
У меня каждое лето, когда выезжаю на дачу, бывают подобные страдания по поводу мобильного интернета. Пикантность ситуации в том, что мой провайдер – самый главный провайдер в нашем регионе и один из большой тройки. По всем их отчетам и картам моя дача – в зоне уверенного приема (и голосовая связь работает отлично), но интернет – просто кошмар.

milax16 Сообщение 03/11/2012 21:40 Копия темы
та же проблема и у меня с "зоной уверенного приема.")

S_Troitskaya Сообщение 03/11/2012 21:47 Копия темы
Ну а как сейчас, после жалобы на их сайте, связь наладилась? Или вам только деньги вернули?

milax16 Сообщение 03/11/2012 21:59 Копия темы
в той "зоне" не была. а деньги вернули за 4 дня, когда услуги совсем не предоставляли. были технические проблемы, консультант по телефону уверял, что это "неправильная".)

S_Troitskaya Сообщение 03/11/2012 22:09 Копия темы
Ну вот и я каждый год перед отъездом на дачу надеюсь, что "а вдруг все наладилось?"... Но увы.

milax16 Сообщение 03/11/2012 22:20 Копия темы
проведите опрос среди знакомых, какой из операторов там работает нормально. 
еще зависит от рельефа местности – в низинах и у подножья гор мобильная связи, в том числе модемы, не работают.

S_Troitskaya Сообщение 03/11/2012 22:32 Копия темы
Да уже спрашивала, у всех все разное, но оценки работоспособности для меня не подходят, так как мне не просто нужно сайты смотреть и в блогах писать, а довольно большие файлы туда-сюда перегонять, специфика такая – полиграфия.
По поводу рельефа местности: меня смущает, что голосовая связь всегда отличная, а именно с интернетом – беда. Заявленных 3g практически никогда нет :( Скорость – в среднем 50-100 килобит...

milax16 Сообщение 03/11/2012 22:36 Копия темы
Насчет 3G. Ростовская область была первой экспериментальной площадкой, где внедряли эту технологию. Но заявленных скоростей нет до сих пор.) Хотя везде уже внедряют 4G.