Const_l Сообщение 13/12/2012 09:52 Копия темы
Поною Приключилась аказия – захотелось перевести излишек средств на телефоне на кошелек киви для оплаты быстрой мелких услуг. Ну не знал я что это можно сделать и с самого билайна. 2 дня бился, киви упорно не хотел принимать, хотя услуга разрекламирована и есть на сервисе. 3 обращения в техподдержку. 2 из них закончились "повторите позже", в последнем вежливо послали в... Билайн. В билайне все вежливо объяснили причину (есть границы сумм в 500 и 5800 р.) и подсказали что это можно сделать напрямую у них.

Так вот о чем я... 
1. Вот так сервисы теряют клиентов.
2. Отдам должное, местная обратная связь вежливо отвечала на любой троллинг развернуто. (хотя и видел случаи отсылки по важным вопросам в госслужбы)

flaphp Сообщение 13/12/2012 10:22 Копия темы
не теряют.... оплата со счета телефона, это дополнительный сервис. там  масса других плюсов, за ними это сервис и не виден...

Const_l Сообщение 13/12/2012 10:26 Копия темы
Почему же? Я теперь стороной буду обходить этот сервис, хотя в свое время только благодаря ему вообще познакомился с электронными платежными системами.

milax16 Сообщение 13/12/2012 12:13 Копия темы
В Киви – самая хамская техподдержка. Во-первых, не возможно услышать оператора, потому что в трубке сильный фотоновый шум – слышно и других операторов. Во-вторых, любимый ответ "это локальная техническая ошибка. не знаем, когда ее исправят. гарантируем, что это сделают в течение 10 дней". И главное, гордые операторы никогда не унизятся до "извините". В общем, отказалась от их услуг.

DrSun Сообщение 13/12/2012 12:30 Копия темы
всегда повторял и буду повторять – киви это самое наистрашнейшее говно, которое только можно было придумать.

rebut Сообщение 14/12/2012 00:10 Копия темы
Особо забавно выглядит видеокамера стоящая напротив терминала и записывающая, то что водит неопытный пользователь (сети магнит и гроздь имеют такие видеокамеры).
Недавно делал оплату, что интересно платеж прошел без смс уведомления.