m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 14:48 Копия темы
Господа фрилансеры, поделитесь опытом Поделитесь опытом обращения в арбитраж сделки без риска.

Работодатель получил 15 вариантов макета меню для мобильной версии сайта, не один не нравится ему.

Мы обратились в арбитраж, а работодатель стал плакаться, пишет километровые посты, убеждает арбитраж вернуть ему деньги.

Был ли у кого нибудь опыт, что деньги по сделке без риска перечислялись вам, по решению арбитража, а не возвращались работодателю?

SergeySubbotin Сообщение 28/03/2013 14:50 Копия темы
плакаться одно, а аргументированно указать хотя бы на один невыполненный пункт – другое.

ovodav Сообщение 28/03/2013 14:52 Копия темы
ТЗ есть?? вот пускай по нему и аргументирует несоответствие.. так пускай хоть сопельками подавится..если он с таким расчетом и планировал чтобы ему вариантов наклепали а он потом еще и деньги вернул..

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 14:53 Копия темы
Ну объяснить почему работа не нравится он не может. "они не поиграли шрифтами", "это не красиво" его аргументы.
Напирает на позицию "я клиент – обходите меня давайте тут все".

B0P Сообщение 28/03/2013 14:55 Копия темы
ну тут в принципе не какой опыт не нужен, независимые судьи решат что да как... в любом случае, время потрачено... (кстати по уровню диз. можно многое сказать), если действительно долго и мучительно протекал процесс, то вам положен некий % от сделки, но 100% сумму вам конечно же не кто не даст...

SergeySubbotin Сообщение 28/03/2013 15:00 Копия темы
ну, постулат топика "мы все в белом, клиент – зануда" и не предполагает другого варианта

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:01 Копия темы
"но 100% сумму вам конечно же не кто не даст"
Ну там так написано:

"Решение будет вынесено до (ОПРЕДЕЛЕННАЯ ДАТА, которую я удалила), после чего этап будет завершен. Арбитражная комиссия предложит вам разделить бюджет по взаимной договоренности с другой стороной. В случае если у вас возникнут разногласия относительно пропорции, в которой необходимо поделить бюджет, арбитраж примет решение о возврате 100% суммы заказчику или же 100% оплате исполнителю."

А так как работодатель говорит что ему деньги надо полностью вернуть, а мы утверждаем что нам полностью, то арбитраж должен будет выбрать кому перечислить деньги, всю сумму на 100%.

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:02 Копия темы
Потом история закончится я расскажу что решил арбитраж, защищает ли сделка без риска вообще фрилансера, иль нет.

Scroodge2008 Сообщение 28/03/2013 15:03 Копия темы

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:04 Копия темы
"он с таким расчетом и планировал чтобы ему вариантов наклепали, а он потом еще и деньги вернул"
Да, скорее всего это и был сбор идей, как на конкурсах заказчики делают. Соберут идеи поманив большим бюджетом – а потом никому не платят.

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:06 Копия темы
То есть, если он победит, он вкатит минус и будет прав по правилам сего сайта?

Вот это я попала на неадеквата то...
Мне страшно... Минус это конец...

ovodav Сообщение 28/03/2013 15:07 Копия темы
не он первый такой хитропопый)) я пару раз сталкивался с подобным.. главное храните переписку и все ок будет если придется доказывать свою правоту.

Scroodge2008 Сообщение 28/03/2013 15:11 Копия темы

SergeySubbotin Сообщение 28/03/2013 15:11 Копия темы
Фрилансера защищает, во-первых безупречное выполнение работы
во-вторых известная доля головы на плечах, чтобы не подписываться на заведомо геморройные условия (связаться с владельцем забугорного домена, уболтать его продать. А при чем тут я как переводчик? сами и убалтывайте, мое дело переводить). Если вы способны определить свою задачу от и до, никто не побежит потом ни в какой арбитраж и не будет тыкать в ТЗ.

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:13 Копия темы
" главное храните переписку и все ок будет если придется доказывать свою правоту"
А вот это наверно не подходит к сделке без риска.

Там в формочке обращения в арбитраж написано что история переписки мессенджеров, почты и вообще где угодно, вне Сделки без риска не принимается.

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:14 Копия темы
Так заказов не дадут с минусом больше.

Ладно фрилансеыр у которых 400+ положительных отзывов и 2 отрицательных.

У меня +6 / -1 это конец моей работы на фрилансе будет...

*Паника, паника, паника*

ovodav Сообщение 28/03/2013 15:18 Копия темы
с каких пор так?? вроде до заключения сделки обязательно было вести переписку там..а после можно было уже в любом другом варианте диалог вести...

Scroodge2008 Сообщение 28/03/2013 15:20 Копия темы

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 15:54 Копия темы
Я не могу скрин этот сделать, это меню недоступно больше.

Nikelc Сообщение 28/03/2013 16:12 Копия темы
Защищает нормально , 3 арбитража , все ок )

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 16:17 Копия темы
А я знаю кролика на вашей аватарке.
Это "кролик пацифист" из блогов вчера :)

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 16:19 Копия темы
А у вас заказчики плакались во время пока арбитраж думает над решением, пытались убеждать почему деньги им надо вернуть?

arch83 Сообщение 28/03/2013 16:22 Копия темы
а покажите, что вы предлагали. интересно стало

Nikelc Сообщение 28/03/2013 16:23 Копия темы
Дя )

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 16:27 Копия темы
После решения арбитража детально расскажу о ситуации в блогах.

Nikelc Сообщение 28/03/2013 16:35 Копия темы
Тип того было, но если там у вас 15 макетов было сделано, я думаю там норм все будет если тз более-менее внятное было .

Если тз было типа – Сделать красивый и яркий макет мобильной версии сайта, то тут могут быть варианты .

MarinaKunina Сообщение 28/03/2013 17:15 Копия темы
вопрос о топах отошел на второй план пока?) гуляем!))

Scroodge2008 Сообщение 28/03/2013 17:31 Копия темы

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 28/03/2013 17:52 Копия темы
Топы настолько ужалены, что до сих пор агрятся?
Хорошенько же вам припекло.

multyberry Сообщение 29/03/2013 11:09 Копия темы
Вставляйте в Техзадание пункт "Критерии оценки" Чем вы будете руководствоваться при принятии работы? Что там должно быть? Чего не должно? +1 к вашей защите.

По арбитражу отвоевывала свое однажды. Отвоевала полностью :)

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 29/03/2013 13:57 Копия темы
Спасибо за супер полезный совет.
Выберусь из этой ситуации без минуса – так и буду делать.

s2_ Сообщение 29/03/2013 17:47 Копия темы
Это хороший урок на будущее – предОставлять не более 3 вариантов незнакомым клиентам, не более 2ух хорошим клиентам, не более одного близким.

Представляя 15 вариантов – Вы дискредитируете свой опыт и обесцениваете свою работу – после чего создается большая вероятность впасть в описанную ситуацию.
Чуть дал послабление и незнакомый клиент катается у тебя на шее, как хочет.

С практикой придет понимание, что получив более ДВУХ вариантов клиента начнет разрывать как хомячка от многовариантности.
Поэтому обязательные 3 варианта должны иметь свои сокральные смыслы – Суперский, Отличный, Креативный (непонятый, альтернативный)

m_a_c_h_e_t_a Сообщение 02/04/2013 13:27 Копия темы
Спасибо, да, вы пожалуй правы.