Djeid Сообщение 06/10/2012 08:13 Копия темы
Это все отвратительно, ребята.

Djeid Сообщение 03/10/2012 02:54 Копия темы
Мы не платежная или банковская система, а вывод чужих FM – это именно такая операция, которую мы не уполномочены делать.

Djeid Сообщение 02/10/2012 16:52 Копия темы
Для выплаты кому-либо денег у нашей бухгалтерии должно быть официальное обоснование, что мы не делаем выплаты третьим лицам, а делаем именно возврат средств.
Вы можете вывести только те деньги, которые пополняли лично.

Djeid Сообщение 02/10/2012 15:58 Копия темы
Напишите этот вопрос менеджеру, пожалуйста (Финансовый вопрос) www.free-lance.ru/about/f...

Djeid Сообщение 02/10/2012 15:18 Копия темы
Сожалею, но заказать работу у человека из каталога за FM вы не можете по правилам сайта, так как все сделки идут через сервис "Сделка без риска".

Djeid Сообщение 02/10/2012 15:17 Копия темы
Мы всегда возвращали и будем возвращать деньги по заявлению на возврат, это не накрученная ситуация, а работа бухгалтерии. Просто отправьте нам письмо и деньги к вам вернутся тем способом, которым вы их пополняли.

Djeid Сообщение 02/10/2012 03:54 Копия темы
Напишите нам, пожалуйста, на почту finance@free-lance.ru или через форму обратной связи – www.free-lance.ru/about/f...

Djeid Сообщение 20/09/2012 20:56 Копия темы
Я проверю ваши диалоги с консультантами, спасибо.

Звуковой сигнал оповещения есть для пользователя, возможно у вас не все плагины для этого установлены? Попрошу тестеровщиков ответить на этот вопрос.

Djeid Сообщение 20/09/2012 19:56 Копия темы
У нас нет уникального решения на все ситуации. Кому-то "иди в лес" угроза и нам нужно в этом разобраться.
В зависимости от ситуации, это либо блокировка навсегда, либо блокировка на время остывания, либо просьба разобраться самостоятельно.

Djeid Сообщение 20/09/2012 19:54 Копия темы
У нас нет паузы в ответах размером 10-20 минут в онлайн-консультанте, вы нас с кем-то путаете.
Создается ощущение, что служба поддержки вас чем-то так сильно обидела, что вам так сильно захотелось стать VIP-пользователем. Расскажите, пожалуйста, чем?

Djeid Сообщение 20/09/2012 19:51 Копия темы
У нас есть система работы с VIP-пользователями и существует она достаточно давно.
Раскрывать публично ее программу и условия я сейчас не готова.

А почему вас так волнует этот вопрос?

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:18 Копия темы
Александра, спасибо большое за отзыв о работе)

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:17 Копия темы
Мы не используем в работе бичевание, тем более программистов. 
передам ссылку на коммент в департамент разработки)

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:13 Копия темы
Ответ Татьяна Кошелева вам дала, но действительно с опозданием.
Приношу извинения за задержку с ответом.

Если вы не получали ответ, то я могу его продублировать.

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:06 Копия темы
Светлана, попробую поднять ваши заявки по этим вопросам и провести работу с менеджерами по поводу "отписок".
Спасибо за мнение.

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:03 Копия темы
Мы все рады, что у нас есть Кирилл ;)
Спасибо за оценку нашей работы!

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:03 Копия темы
Попрошу отдел разработки уточнить вопрос про переходы.
Спасибо.

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:01 Копия темы
Попробую найти ваш номер заявки и проведу работу с менеджерами. Спасибо за оценку нашей работы.

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:00 Копия темы
Спасибо большое за отзыв о работе.

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:00 Копия темы
Спасибо, будем стараться дальше)

Djeid Сообщение 20/09/2012 16:00 Копия темы
Насколько я вижу, в ответе по этой заявке вас попросили, цитирую: "Проверьте, разрешены ли JavaScrit'ы в браузере для нашего сайта. Также проверьте, не блокируют ли расширения к браузеру, файервол и антивирусная программа работу сайта.
Назовите, пожалуйста, точную версию вашего браузера."

После чего вы написали, что вы не стали дожидаться ответа и переустановили браузер – проблема с сайтом решилась. То есть, как мы видим в итоге, проблема была с надстройками вашего браузера.

Может быть мы о разных заявках говорим? Но по данному поводу я вижу только ее.

Djeid Сообщение 20/09/2012 11:42 Копия темы
По поводу "отписки" постараюсь проверить все ответы вам и провести работу с менеджерами, спасибо.

Djeid Сообщение 16/09/2012 13:39 Копия темы
Цитата с форума хакеров, где немилость?

Djeid Сообщение 16/09/2012 10:28 Копия темы
Просим вас всегда смотреть на адрес страницы, где вы вводите логин и пароль, а то горе-хакеры спят и видят, обсуждая на своих форумах, как они уводят ваши данные, цитирую "надежда на неопытных пользователей без антивирей – а среди фрилансеров обычно таковыми являются копирайтеры"

Позаботьтесь о себе и своем ПК и будьте бдительны.

Djeid Сообщение 15/09/2012 07:56 Копия темы
Пополнение осуществляется мгновенно.

Djeid Сообщение 15/09/2012 07:56 Копия темы
Работаем над этим, пока точных сроков назвать не могу.

Djeid Сообщение 13/09/2012 08:12 Копия темы
С 14 сентября биллинг будет восстановлен и вы сможете пользоваться дальше этим способом пополнения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

p.s.: о каком прикрытии Qiwi идет речь в вашем комменте?

Djeid Сообщение 13/09/2012 08:11 Копия темы
С 14 сентября биллинг будет восстановлен и вы сможете пользоваться дальше этим способом пополнения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Djeid Сообщение 13/09/2012 08:11 Копия темы
Иногда возникают технические проблемы и вопросы, поэтому временно работа была приостановлена. Мы не платежная система, поэтому сравнение с PayPal некорректно.

С 14 сентября биллинг будет восстановлен и вы сможете пользоваться дальше этим способом пополнения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Djeid Сообщение 12/09/2012 11:48 Копия темы
не узнаю в гриме)

Djeid Сообщение 12/09/2012 08:19 Копия темы
Поздравляю!

Djeid Сообщение 12/09/2012 08:17 Копия темы
Поздравляю, восхищаюсь)

Djeid Сообщение 06/09/2012 10:38 Копия темы
В договоре указаны все контактные данные для запроса чего-либо у нас, в том числе emaiу и полные реквизиты компании.

Спасибо за советы по 3 пункту.

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:47 Копия темы
1. В ПС указан срок обработки персональных данных на сайте и цель такой обработки, п.4.7. и далее.
2. Ответ выше
3. Вы ошибаетесь, у нас есть система критериев и модераторы видят за что давали предупреждение, сколько их и повторяется ли суть нарушения. Но спасибо за мнение. Интересно, откуда вы все это берете, если в системе модерирования никогда не работали.

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:31 Копия темы
Оформим заявку прямо сейчас?)

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:27 Копия темы
Обратим внимание на это, спасибо.

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:26 Копия темы
Марина, спасибо за мнение.
Точный список матершинных слов мы не будем вывешивать на сайте, но удаление комментария это не такое критичное действие для пользователя. Так мы показываем пользователю, что это слово говорить не стоит на сайте.

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:24 Копия темы
Проект предполагает оплату, как указано в проекте. Если у вас есть информация, что заказчик нас обманул, то вы можете прислать факт обмана в Службу поддержки.

Djeid Сообщение 06/09/2012 07:22 Копия темы
Спасибо за мнение, над "субьективизмом" будем больше работать.
У нас нет текучки модераторов, о которой вы скорее всего сделали вывод по опубликованным проектам. Мы увеличили штат сотрудников почти в 2 раза из-за увеличения количества работы.

Djeid Сообщение 05/09/2012 16:23 Копия темы
работает, у вас скобка прилипла

Djeid Сообщение 05/09/2012 15:17 Копия темы
Спасибо за репост, Ваня)

Djeid Сообщение 04/09/2012 23:03 Копия темы
Лариса и Сергей, вы в очередной раз "сцепились", я уже с трудом нахожу подходящие слова для этого бесконечного процесса. 
В вашем конфликте администрация ресурса не виновата и разнимать вас в наши обязанности не входит, при всем уважении.
Я сейчас говорю для вас обоих – если общение в таком стиле будет продолжаться, то мы, к сожалению, придем к отключению для вас блогов навсегда. Выяснять "кто первый начал" в наши цели не входит, так как в подначивании были замечены все и, в конце концов, это взрослый профессиональный ресурс и вы взрослые люди.

Прошу вас самостоятельно решить этот конфликт без привлечения посторонних лиц и не допустить блокировки по блогам.

Djeid Сообщение 04/09/2012 23:02 Копия темы
Лариса и Сергей, вы в очередной раз "сцепились", я уже с трудом нахожу подходящие слова для этого бесконечного процесса. 
В вашем конфликте администрация ресурса не виновата и разнимать вас в наши обязанности не входит, при всем уважении.
Я сейчас говорю для вас обоих – если общение в таком стиле будет продолжаться, то мы, к сожалению, придем к отключению для вас блогов навсегда. Выяснять "кто первый начал" в наши цели не входит, так как в подначивании были замечены все и, в конце концов, это взрослый профессиональный ресурс и вы взрослые люди.

Прошу вас самостоятельно решить этот конфликт без привлечения посторонних лиц и не допустить блокировки по блогам.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:56 Копия темы
Мы это понимаем, но модерирование общения не может пройти незаметно. В проектах – вы правы.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:56 Копия темы
Может быть есть примеры?
В любом случае, спасибо за мнение.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:55 Копия темы
У нас был период, когда мы не могли принять однозначного решения по проектам и блогам МММ. Сначала были проекты по созданию сайтов МММ, потом анти-сайтов МММ, потом еще много всего в блогов – зазывания и привлечения, тут же темы про опасность этой организации. Может быть ваша жалоба именно в такой период и я приношу извинения, если мы вас чем-то запутали в этом вопросе.

Все проекты и блоги, которые подразумевают в каком-то виде работу для/на/за МММ, мы блокируем.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:53 Копия темы
Мы стараемся обезопасить сам ресурс и чтобы он не превратился в свалку вареза, а это и платные шрифты, программы, ключи от программ и прочее, то есть это прямое соблюдение законов РФ и в какой-то степени перестраховка, так как прямую ответственность за передачу таких данных и материалов лежит на самом пользователе.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:51 Копия темы
Сделаем на это упор, похоже самая частая жалоба завсегдатаев блогов :)

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:50 Копия темы
Проекты не проходят премодерацию и заказчикам очень нравится, что они сразу и мгновенно попадают на сайт. Модерирование мы осуществляем в течение 5-10 минут после публикации, но такие моменты действительно не затрагиваем, чтобы просить заказчиков уточнять задание и описывать проект полностью. Кратким описанием изобилуют проекты новичков-заказчиков, которые не имеют достаточного опыта и не понимают, что больше информации в проекте сокращает поиск исполнителя.

В памятке работодателя и при публикации описано, что описание проекта нужно указать.

Djeid Сообщение 04/09/2012 22:47 Копия темы
Спасибо большое.

Djeid Сообщение 04/09/2012 15:01 Копия темы
Скорее всего удаляется вся ветка "спорных комментариев", чтобы избежать дальнейшей ругани.
Могло задеть и другие комментарии, но тоже последим за этим, спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 15:00 Копия темы
Сергей, мы не можем знать всех ваших работ и работ какого-то конкретного пользователя, если замечаем, что такое происходит – сразу реагируем. Или прошу вас, напишите нам, мы заблокируем.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:43 Копия темы
Сергей, попрошу модераторов сделать упор на этот момент при модерировании блогов с вашим участием и с выкладыванием ваших работ. Извините, если упустили.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:34 Копия темы
До меня дошло, что такое калаш ;)
работа удаляется, если она выкладывается на обсуждение другими пользователями особенно если в контексте посмеяться, обсмеять работу. Это правила сайта, только сам автор может предложить свою работу в блогах.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:28 Копия темы
Маргарита, прочитала ваше обращение по этому поводу и хотела бы принести извинения за некорректные ответы по этому поводу.
Мы будем очень рады, если вы продолжите публиковать проекты у нас. Будем внимательнее рассматривать их на модерации и не блокировать, тем более правила сайта вам известны, как постоянному пользователю сайта. 
Если возникнут какие-то проблемы, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения или на почту в профиле.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:24 Копия темы
Приносим извинения, действительно мы некорректно подошли к обоим блогам.
Такие блоги мы не блокируем и если нужно, вы можете его снова опубликовать.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:19 Копия темы
Владимир, Сергей, пожалуйста, не нужно тут устраивать спор.
насколько я понимаю, работа Сергея была взята и переиначена и в этом заключается суть конфликта.

Не совсем поняла о каких "калашах" идет речь в вопросе выше.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:13 Копия темы
У нас есть руководитель административного отдела, мы постоянно ведем такую работу, но хотим у вас спросить то, что мы упускаем.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:12 Копия темы
Спасибо, но они запрещены на сайте правилами и винить в этом модераторов некорректно.

Djeid Сообщение 04/09/2012 14:04 Копия темы
Спасибо, разберу эту ситуацию с модераторами.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:27 Копия темы
Елена, есть такие претензии, но хотелось бы увидеть конкретный пример избирательного отношения, чтобы разобрать ситуацию с модераторами, если они так поступают.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:26 Копия темы
Павел, я поняла вашу позицию. Хочется иногда ругнуться и чтобы за это ничего не было. Другого не дано, исходя из вашей позиции, иначе "модерератор всегда прав")

Это тоже мнение, спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:17 Копия темы
Был псевдомат, вы можете увидеть цитату в сообщении от админа в предупреждении. Я вижу.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:15 Копия темы
Спасибо, подумаем как можно реализовать информацию по "пропавшим" блогам.
Скорее всего, участникам блога будет отправляться уведомлении о том, что автор удалил его самостоятельно или причину блокировки. От уведомления можно будет отписаться.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:13 Копия темы
Заказчик самостоятельно выбирает причину для отказа по проекту, если вы о таком отказе по некорректности.
Правилами Сайта это не регулируется.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:12 Копия темы
Слова мы не озвучиваем, запрещен мат и псевдомат.

Djeid Сообщение 04/09/2012 13:12 Копия темы
Могли бы вы привести пример?

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:41 Копия темы
Заблокировали, спасибо за сообщение.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:40 Копия темы
Эдгар, если сайт нарушает законодательство, то вы, как владелец контента, можете самостоятельно связаться с хостером для решения вопроса существования этого сайта вообще.

Нет, такие проекты на изготовление баннеров на сайты, которые вы считаете нарушающими законодательство, не будут блокироваться. Причина: нарушение нужно доказать.
Мы совершенно точно не разрешаем проекты к публикации определенной тематики (adult досуг и все что с этим связано, но мягко относимся к текстовым работам в этом направлении, если там нет ничего экстраординарного), не разрешаем взламывать и еще очень много особенностей.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:22 Копия темы
Ваш комментарий я поняла как ответ на вопрос в теме поста, что мы соответствуем хорошему качеству обслуживания.
Если у вас другое мнение и вы подразумевали иное – напишите, пожалуйста.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:19 Копия темы
Юрий, у нас нет премодерирования загружаемых работ в портфолио, поэтому мы модерируем по факту загрузки и вполне возможно, что мы что-то упустили. Если вы видите что-то упущенное в плане превью и рекламы, то напишите, пожалуйста, мы обязательно отреагируем.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:17 Копия темы
Могли бы вы привести пример субъективности модератора?

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:14 Копия темы
Этот проект можно было бы заблокировать, если бы всех смущал поисковик Гугла или Яндекса, который выдает по факту совершенно разную информацию, законную или не очень. Не вижу тут нарушений.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:07 Копия темы
Проверяем, спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:04 Копия темы
Мы наблюдаем за общением и если оно переходит рамки правил, то мы вмешиваемся, но совершенно точно не влезаем в темы "на грани" – это ресурс для взрослых людей, которые в состоянии сами контролировать свое общение и понимают, какие могут быть последствия посыла оппонента куда-либо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 12:01 Копия темы
"По правилам, но реально строго" – у нас строгие правила и мы контролируем их соблюдение, очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:58 Копия темы
Маргарита, если в каждом проекте не описываются эти разные условия и задачи и все они на постинг, то мы действительно считаем проекты однотипными и блокируем их по причине "1 проект может быть только 1 раз в сутки".
Для того, чтобы не блокировались такие проекты достаточно указать условия и дополнить описание для каждого проекта.

Обращу внимание модераторов на вашу претензию, спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:45 Копия темы
Подскажите, о ком идет речь и была ли от вас жалоба/заявка в службу поддержки?

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:44 Копия темы
Спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:43 Копия темы
На сайте не удаляется ничего, что связано с вашим контентом (кроме нарушающих законы работы, о чем мы уведомляем отдельно), мы только блокируем контент. На каждое наше действие (блокировка поста, комментария) вам всегда приходит уведомление с причиной.

Вы не получаете таких уведомлений?

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:38 Копия темы
Спасибо, будем следить за этим. Сбор идей в проектах у нас действительно запрещен.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:31 Копия темы
Не отреагировали на жалобу?

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:31 Копия темы
Ошибки бывают, мы стараемся их минимизировать и устранить своевременно.
Спасибо за мнение.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:30 Копия темы
Будем стараться, чтобы и дальше не было повода)
Спасибо.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:29 Копия темы
Спасибо за мнение.

Djeid Сообщение 04/09/2012 11:17 Копия темы
Пожалуйста, прокомментируйте ваш ответ в теме.
Заранее благодарны за "обратную связь".

Djeid Сообщение 02/09/2012 09:45 Копия темы
по моим ощущениям, к такой прическе нужны татуировки и пирсинг в ушах) ты же более классический молодой человек по взглядам и внешности, так что у меня диссонанс.

Djeid Сообщение 02/09/2012 09:22 Копия темы
Не представляю тебя с такой стрижкой)

Djeid Сообщение 30/08/2012 12:35 Копия темы
Не советую пополнять по смс – большая переплата будет.
Лучше воспользоваться qiwi-кошельком или пластиковой картой (Ассист), если нет WM и ЯД.

Djeid Сообщение 27/08/2012 16:50 Копия темы
а я там буду, зря кстати пропускаете мимо)

Djeid Сообщение 27/08/2012 16:40 Копия темы
Не тот вопрос для массовости блога)

Djeid Сообщение 21/08/2012 19:33 Копия темы
привет) жаль, что однообразно

Djeid Сообщение 21/08/2012 18:53 Копия темы
как дела?

Djeid Сообщение 15/08/2012 11:19 Копия темы
Я верю в монетки (денежная мелочь), которые друзья привозят из разных путешествий и дарят мне на счастье. Мне кажется, что тут работает сам настрой и человек таким "сувениром на счастье" тебя программирует на хороший и позитивный лад. И сразу начинаешь замечать, как тебе везет вообще во всем)) а на самом деле, если у тебя на лице улыбка и в душе хорошо, то дела не могут быть плохими.

Djeid Сообщение 01/08/2012 07:27 Копия темы
На главной странице сайта есть "Лучшие работы фри-лансеров" – это и есть Дефиле, туда будут заходить еще больше.

Djeid Сообщение 01/08/2012 04:15 Копия темы
Даты не могу озвучить.

Djeid Сообщение 01/08/2012 04:10 Копия темы
Есть конечно.

Djeid Сообщение 31/07/2012 14:58 Копия темы
Все будет хорошо.
Если сильно запаникуете, то напишите нам в Службу поддержки – мы будем работать всю ночь.

Djeid Сообщение 27/07/2012 20:07 Копия темы
Это уведомление о блокировке блога, вы сами можете это увидеть в своих блогах.
Просьбу об удалении сейчас передам модераторам.

Если будут вопросы – у нас работают круглосуточно консультанты,  www.free-lance.ru/help/?a...

Djeid Сообщение 27/07/2012 20:02 Копия темы
Насколько я вижу, вас не банили и даже предупреждения не высылали. О чем эти возмущения, подскажите, пожалуйста?